デル製デスクトップでNo POSTまたはシステム起動の問題をトラブルシューティングする方法
Summary: Dell製デスクトップ。空白画面、オーバーヒート、ハードウェア交換、CMOSバッテリーの障害などの問題を修正するための手順について説明します。専門家によるソリューションを見つけて、Dell製デスクトップを稼働させましょう。
Instructions
この記事では、一般的な修正が失敗した場合にデスクトップの電源問題を解決するための高度なトラブルシューティング手順について説明します。一般的な修正で問題が解決しない場合は、デスクトップの電源に関する問題を解決するための詳細なトラブルシューティング手順について、こちらに戻ってご案内します。
明るい環境では、モニターはオンになっていても、ディスプレイの明るさが最低レベルに設定されているため、オンになっていないように見えるため、画面に何も表示されない場合があります。
すべてのモニターには明るさとコントラストのコントロール機能があります。メニューの明るさ設定の場所は、モニターのモデルによって異なる場合があります。
以下は、輝度レベルが最高になるようにするための一般的な手順です。
- モニターの前面または右側の端にある一番下のコントロールボタンを押します。
- メニューの右側にあるボタンを押します(表示されているモデル番号をメモします)。
- 明るさとコントラストの設定を探します。輝度が最高レベルに設定されていることを確認します。
「Dell Product Manuals（デル製品マニュアル）」ページを開きます。製品マニュアルを入手するには、サービス タグまたはモニターのモデル番号を入力する必要があります。
サービス タグまたはモニターのモデル番号を見つけるためのヒント。
- 前にメモしたモデル番号を使用します。
- 『クイック スタート ガイド』またはモニターが付属していたボックスのモデル番号を確認します。
- モニターの背面に貼られているモデル番号またはサービス タグのステッカーを探します。
別のモニターを使用できる場合は、現在のモニターを取り外して、他のモニターと交換します。これにより、ビデオ信号が元のモニターに到達するのを妨げる可能性のあるいくつかの要因を排除できます。テストしているモニターが動作する場合は、元のモニターのすべての設定が正しいこと、およびケーブル接続がしっかりしていることを確認します。設定の変更方法については、お使いのモニターの マニュアルのページを参照してください。
詳細については、Dellナレッジベース記事 「モニターをPCに接続する方法」を参照してください。
テストする2台目のモニターがない場合は、次の手順に進みます。
すべての通気口が塞がれていないことを確認します。過度の熱は、CPU、電源装置、冷却ファンなどの内部コンポーネントを損傷する可能性があります。過熱は、ほこりやごみによって通気口や排気ポートがふさがれている場合、またはファンが詰まっている場合によく発生します。オーバーヒートを防ぐため、コンピューターを固い面または頑丈な面に置き、通気口の周囲に十分なスペースを確保してください。
通気孔が汚れていないことを確認する方法については、以下のビデオと手順を参照してください。
通気孔の清掃方法
再生時間：02:00
字幕: 複数の言語で使用できます。[字幕]アイコンをクリックし、目的の言語を選択します。
- AC アダプタを取り外します。
- コンピューターの通気口にほこりやごみがないか確認します。
通気口が配置されている場所は、PCのモデルによって異なります。お使いのDell製コンピューターの ユーザー マニュアル を参照してください。 - エアダスターで通気口からほこりやごみを取り除きます。
警告：エア ダスターの側面に記載されている指示に従います。エア ダスターを誤って使用するとPCを損傷させる場合があります。警告：湿気は電子機器や電気部品に恒久的な損傷を与える可能性があるため、ほこりを口で吹き飛ばそうとしないでください。警告：掃除機や送風機を使用しないでください。掃除機や送風機は静電気の原因となり、コンピューター内部の電子部品を損傷させる場合があります。
詳細については、Dellナレッジベース記事「 Dell製コンピューターのオーバーヒート、シャットダウン、または温度の問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
最近、新しいRAM、ハード ドライブ、またはその他のコンポーネントを交換またはアップデートしましたか? ハードウェアを変更した直後にデスクトップが動作しなくなった場合は、新しいハードウェアに障害が発生しているか、正しく取り付けられていない可能性があります。
コンポーネントを自分でインストールした場合は、コンポーネントの再インストールを試してみてください。分解と再組み立ての詳細については、お使いのDell PCの ユーザー マニュアル を参照してください。
Dellでは、一部のPC向けに、バッテリー、ハード ドライブ(SSD)、キーボードなどのパーツの交換に役立つビデオを提供しています。サポート ビデオ ライブラリーを参照し、PCのモデル番号でビデオを検索してください。
保証期間外修理サービスについては、Dellナレッジベース記事「 デルコンピュータで保証期間外修理を手配する方法」を参照してください。
デスクトップを開いても問題がなければ、RAMモジュールを抜き差ししてみて、問題の原因となっているかどうかを確認できます。分解と再組み立ての詳細については、お使いのDell PCの ユーザー マニュアル を参照してください。
Dellでは、一部のPC向けに、バッテリー、ハード ドライブ(SSD)、キーボードなどのパーツの交換に役立つビデオを提供しています。サポート ビデオ ライブラリーを参照し、PCのモデル番号でビデオを検索してください。
修理オプションのサポートについては、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
デスクトップのマザーボードには、CMOSチップに給電する小さな丸型バッテリーが搭載されています。このバッテリーには、日付と時刻、ファン速度、ブート シーケンスなどの設定が保存されます。これは、BIOSが起動中にオペレーティング システムをロードし、すべての入出力コンポーネントを管理するために不可欠です。
このバッテリーが切れていると、デスクトップの電源が入らなくなる可能性があります。
デスクトップを安心して開ける場合は、CMOSバッテリーを交換してみて、それが問題の原因かどうかを確認できます。ただし、ほとんどの人は技術者による交換を選択します。
分解と再組み立ての詳細については、お使いのDell PCの ユーザー マニュアル を参照してください。
Dellでは、一部のPC向けに、CMOSバッテリーなどのパーツの交換手順を示すビデオを提供しています。サポート ビデオ ライブラリーを参照し、PCのモデル番号でビデオを検索してください。
修理または交換オプションのサポートについては、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
上記の手順を実行してもコンピューターの電源が入らない場合は、Dellテクニカル サポートに連絡して、現地で利用可能な修理オプションを選択してください。
Additional Information
電源が入らない問題を解決する方法
再生時間：00:34
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズド キャプション（字幕）言語設定を選択できます。
No Postの問題を解決する方法
再生時間：00:25
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズド キャプション（字幕）言語設定を選択できます。
起動しない問題を解決する方法
再生時間：00:37
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズド キャプション（字幕）言語設定を選択できます。
保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。