Como solucionar problemas de superaquecimento, desligamento, problema térmico ou ruído do ventilador em um computador Dell

A Dell Technologies recomenda que a atualização dos drivers de dispositivo e do BIOS esteja em dia. Use o aplicativo SupportAssist para obter o desempenho ideal de vídeo e ajudar a resolver problemas comuns relacionados a vídeo.

Para executar o aplicativo do SupportAssist, siga as seguintes etapas:

1. Mantenha pressionada a tecla Windows () e pressione a tecla q .
2. Na caixa de pesquisa, digite SupportAssist
3. Selecione SupportAssist (App) na lista de resultados
   Nota: Se o SupportAssist não for exibido nos resultados da pesquisa, acesse a página do SupportAssist para obter informações sobre como fazer download e instalá-lo.
4. Toque ou clique em Iniciar agora para executar os testes.
   Nota: Você pode tocar ou clicar na seta para baixo e, em seguida, executar o teste individual. A Dell Technologies recomenda executar um teste completo no computador.
5. O SupportAssist executa os testes individualmente e fornece os resultados e as ações sugeridas.

Para saber como fazer download e instalar manualmente um driver de dispositivo, como o chipset, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download e instalar os drivers Dell

Para saber como fazer download e atualizar o BIOS em seu computador Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Atualizações do BIOS da Dell

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

É importante impedir que a sujeira se acumule no computador e garantir uma ventilação adequada para ajudar a reduzir o aquecimento. O acúmulo de fiapos e poeira impede que o ar flua pelas aletas de refrigeração e força o ventilador.

As aberturas de ventilação bloqueadas podem causar sérios problemas de desempenho restringindo o fluxo de ar. Isso pode fazer com que o processador, a memória (RAM) e outro hardware superaqueçam, o que pode levar a uma possível falha de hardware. O calor excessivo também pode causar uma diminuição significativa no desempenho pois a maioria dos processadores reduzem automaticamente a velocidade do processador para ajudar a compensar por problemas relacionados ao calor.

O computador Dell pode conter um ou mais ventiladores para manter os componentes internos refrigerados:

• Os desktops Dell têm mais de um ventilador - no processador (CPU), na placa de vídeo dedicada ou separada (GPU), na fonte de alimentação (PSU) e um ou mais ventiladores no chassi (caixa). Consulte a documentação do computador Dell para obter mais informações.
• Os notebooks e desktops all in one da Dell podem ter um ou mais ventiladores e podem variar entre diferentes modelos. Consulte a documentação do computador Dell para obter mais informações.

Como limpar as aberturas de ventilação do computador Dell

1. Desligue o computador.
2. Desconecte o cabo de alimentação.
3. Verifique se há poeira ou resíduos nas saídas de ar do computador.
   As aberturas de ventilação podem estar localizadas em locais diferentes. Consulte a documentação do computador Dell.

4. Use uma lata de ar comprimido para remover a poeira ou os resíduos do computador.
   AVISO: é recomendável usar apenas uma lata de ar comprimido. Não use aspiradores de pó, sopradores, nem sopre diretamente. Aspiradores e sopradores geram eletricidade estática e podem danificar os componentes eletrônicos ou elétricos do computador.

Siga estas diretrizes para fornecer ventilação adequada

• Coloque o notebook na vertical sobre uma superfície plana e rígida ou resistente. Nunca utilize o notebook na cama, no cobertor ou em qualquer outra superfície macia.
  AVISO: o uso do notebook em uma superfície de tecido, uma cama, uma almofada ou no colo pode restringir ou bloquear completamente o fluxo de ar. A restrição prolongada do fluxo de ar pode causar superaquecimento e possíveis danos.
• Coloque o desktop a alguns centímetros de distância da parede para permitir ventilação adequada.

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Uma simples reinicialização pode resolver muitos problemas quase imediatamente. Reiniciar o computador é uma maneira eficaz de limpar a memória do sistema (RAM). Isso garante que quaisquer processos e serviços problemáticos sejam encerrados.

Reiniciar o computador fechará todos os aplicativos e programas de software em execução no computador. Isso inclui os aplicativos em execução na barra de tarefas e os serviços que estão em execução em segundo plano.

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

O superaquecimento pode ocorrer quando um aplicativo usa mais recursos de hardware do que o necessário.

As atualizações do Windows podem dar suporte ao seu sistema operacional Windows de várias maneiras. As atualizações do Windows podem resolver problemas específicos, oferecer proteção contra ataques mal-intencionados ou até mesmo adicionar novos recursos no sistema operacional.

Como executar as atualizações do Windows no Microsoft Windows 11 e Windows 10.

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Configurações.
2. No painel Configurações, clique em Atualização e Segurança.
3. No painel esquerdo, selecione Windows Update.
4. No painel direito, clique em Verificar se há atualizações.
5. Reinicie o computador depois de fazer download e instalar as atualizações.

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

A execução de um teste de diagnóstico de hardware pode ajudar a identificar problemas relacionados ao hardware e fornecer as etapas necessárias para resolvê-los. Para determinar se o computador Dell está com um problema de hardware, é recomendável que primeiro você execute um teste de diagnóstico de hardware no computador. A Dell oferece diagnósticos integrados e on-line. O teste de diagnóstico de hardware ePSA ou do SupportAssist ajudam a verificar se os dispositivos de hardware estão funcionando corretamente.

1. Reinicie o computador.
2. Quando o logotipo da Dell aparecer, pressione a tecla F12 várias vezes para acessar o Menu de inicialização única.
3. Use as teclas de seta para selecionar Diagnóstico e pressione a tecla Enter.
4. Siga as instruções na tela e responda adequadamente para concluir o diagnóstico.
5. Se os testes de hardware forem aprovados, vá para a próxima etapa.
6. Se os testes de hardware forem reprovados, anote o código de erro e o código de validação e entre em contato com o Suporte técnico Dell.

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

O Dell Power Manager permite gerenciar as configurações do ventilador de resfriamento e do processador do computador. É possível gerenciar o desempenho, a temperatura da superfície do computador e o ruído do ventilador.

Para saber mais sobre os recursos, o download e a instalação do Dell Power Manager, consulte o artigo Guia para o Dell Power Manager da base de conhecimento Dell.

Os aplicativos Dell Optimizer e Dell Precision Optimizer otimizam de maneira inteligente o desempenho de notebooks Latitude e Precision compatíveis usando inteligência artificial e aprendizado de máquina. Eles permitem gerenciar as configurações do processador e do ventilador de resfriamento dos notebooks para otimizar a temperatura da superfície e o ruído do ventilador.

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Siga estas dicas para melhorar a eficiência do computador:

• Altere quais aplicativos são executados quando o Windows é iniciado usando a guia Inicialização no Gerenciador de Tarefas.
• Feche os aplicativos quando não estiverem em uso.
• Feche o navegador de Internet quando ele não estiver em uso.
• Reduza a resolução da tela e diminua as configurações gráficas se o computador ficar mais quente do que o normal ao jogar games.

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

A restauração do sistema é uma ferramenta integrada do Windows, desenvolvida para proteger e reparar o sistema operacional. Quando algo errado ocorre com o seu computador, a Restauração do Sistema deve ser usada antes de restaurá-lo para os valores padrão de fábrica.

Saiba Como usar a Restauração do Sistema no Microsoft Windows.

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

O superaquecimento pode ocorrer quando um aplicativo usa mais recursos de hardware do que o necessário. A redefinição do computador para os padrões de fábrica remove todos os aplicativos que possam estar causando esse problema.

Os computadores Dell são criados com uma pequena quantidade de espaço em disco rígido reservado para reinstalar o sistema operacional. Esse método é a forma mais fácil de restaurar o computador Dell às condições de fábrica. O processo de restauração exclui todos os dados do usuário do computador, portanto, faça backup de todos os seus arquivos antes de iniciar esse processo.

Saiba como Redefinir, restaurar ou reinstalar o Microsoft Windows em um computador Dell.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.