PowerEdge: Eksportér en SupportAssist-samling ved hjælp af iDRAC7 og iDRAC8

iDRAC7 og iDRAC8 SupportAssist-værktøjet kan oprette en SupportAssist-samling, også kendt som teknisk supportrapport (TSR). iDRAC indeholder en programgrænseflade til indsamling af platformsoplysninger, der gør det muligt for supporttjenester at løse platforms- og systemproblemer. iDRAC genererer en SupportAssist-indsamling af serveren og eksporterer derefter samlingen til en placering på styringsstationen (lokal).

Det kan være en delt netværksplacering som f.eks.:

• FTP
• TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• Common Internet File System (CIFS)
• Netværksfilshare (NFS)

Indsamlingen kan sendes til teknisk support til fejlfinding og afhentning af lager. Samlingen genererer en standard ZIP-fil.

For PowerEdge-servere med iDRAC9 skal du se Eksportere en SupportAssist Collection ved hjælp af iDRAC9.
 

Sådan logger du på iDRAC

1. Åbn en understøttet webbrowser.
2. Skriv https://< iDRAC IP-adresse> i feltet Adresse, og tryk på Enter. Standardadressen for iDRAC IP er 192.168.0.120
3. Loginside vises.
4. I felterne Brugernavn og Adgangskode skal du indtaste dit iDRAC-brugernavn og din adgangskode. Følgende er standardlegitimationsoplysningerne:

BEMÆRK: Som standard indstilles iDRAC ip af DHCP. Hvis der ikke findes en DHCP-tjeneste, bruger iDRAC standardadressen iDRAC IP-adressen 192.168. 0.120.

For at logge på iDRAC ved hjælp af racadm skal du se følgende vejledning:
 

For andre operativsystemer henvises til Sådan eksporteres teknisk supportrapport udelukkende med adgang til VMware ESXi 8.

Du kan få mere at vide om, hvordan du konfigurerer og får adgang til iDRAC7- eller iDRAC8-webgrænsefladen i denne informative videovejledning:

Opret forbindelse til iDRAC8, og skift standardadgangskoden.

Varighed: 00:01:39 (hh:mm:ss)
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af CC-ikonet på denne videoafspiller.

Generer en SupportAssist-samling (TSR) ved hjælp af webbrugergrænsefladen

iDRAC7 og iDRAC8 firmwareversion 2.30 og nyere.

1. Log på iDRAC-brugergrænsefladen. (Fig. 1)

Figur 1: iDRAC-brugergrænseflade

2. Udvid Oversigt → Server Fejlfinding → SupportAssist. (Fig. 1)
3. Klik på Rediger samlingsdata. Vælg de data, der skal medtages i samlingen. (Fig. 1)
4. Vælg de data, der skal medtages i samlingen. (Fig.2)

Figur 2: Indsamlingsindstillinger

5. Klik på Anvend (fig.2
6. Klik på Eksportér supportsamling (Fig. 1).
7. Status vises. (Fig. 3)

Figur 3: Status for SupportAssist-samling

8. Når samlingen er genereret, skal du klikke på OK. (Fig. 4)

   
   Figur 4: SupportAssist-samling fuldført.

9. Angiv det sted, hvor SupportAssist-indsamlingen skal gemmes, og hvor SupportAssist-indsamlingen skal sendes til Dell-support.

Opret en SupportAssist-samling (TSR) ved hjælp af racadm-kommandoen

1. Opret forbindelse til iDRAC ved hjælp af en SSH-forbindelse (brug om nødvendigt en SSH-klient)

2. Kør

racadm

3. Kør

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. Kontroller jobkøen for at sikre, at filindsamlingen er fuldført 

5. Når jobbet er fuldført, skal du køre

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

iDRAC7- og iDRAC8-firmwareversioner fra 2.10 til under 2.30

Varighed: 00:01:08 (hh:mm:ss)
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af CC-ikonet på denne videoafspiller.

Opdatering af systemets drivere og firmware kan løse mange af de problemer, der registreres i en SupportAssist-samling. Få mere at vide om opdatering af firmware og drivere på Dell PowerEdge-servere.

Få adgang til iDRAC7- og iDRAC8-dokumentationen ved at vælge iDRAC-versionen, derefter den installerede firmwareversion og derefter dokumentationen.