PowerEdge: Експорт колекції SupportAssist за допомогою iDRAC7 та iDRAC8
Summary: У цій статті описано, як експортувати звіт про технічну підтримку (TSR) і колекцію SupportAssist за допомогою графічного інтерфейсу користувача Dell iDRAC7, iDRAC8 або командного рядка. ...
Instructions
Утиліти iDRAC7 та iDRAC8 SupportAssist можуть створювати колекцію SupportAssist, також відому як звіт про технічну підтримку (TSR). iDRAC надає інтерфейс програми для збору інформації про платформу, що дозволяє службам підтримки вирішувати проблеми платформи та системи. iDRAC створює колекцію SupportAssist сервера, а потім експортує цю колекцію до місця на станції керування (локально).
Це може бути спільне мережеве розташування, наприклад:
- Протокол FTP (Електронний ресурс)
- Тривіальний протокол передачі файлів (TFTP)
- Електронний джерело http
- ДЖЕРЕЛО
- Загальна файлова система Інтернету (CIFS)
- Мережевий файловий спільний доступ (NFS)
Колекція може бути відправлена в технічну підтримку для усунення несправностей і збору інвентарю. Колекція генерує стандартний ZIP-файл.
Для серверів PowerEdge з iDRAC9 дивіться статтю Експорт колекції SupportAssist за допомогою iDRAC9.
Вхід в iDRAC
Кроки- Відкрийте підтримуваний веб-браузер.
- У полі «Адреса» введіть https://< IP-адреса> iDRAC і натисніть клавішу Enter. IP-адреса iDRAC за замовчуванням – 192.168.0.120
- Відобразиться сторінка входу.
- У полях «Ім'я користувача» та «Пароль» введіть ім'я користувача та пароль iDRAC. Нижче наведено облікові дані за замовчуванням:
Пароль: calvin
ПРИМІТКА. За замовчуванням ip-адреса iDRAC встановлюється за допомогою DHCP. Якщо служба DHCP недоступна, iDRAC використовує IP-адресу iDRAC 192.168 за замовчуванням. 0.120.Щоб
увійти в iDRAC за допомогою racadm, дивіться наступну інструкцію:
Для інших операційних систем дивіться статтю Як експортувати звіт технічної підтримки з доступом лише до VMware ESXi 8.
Для того, щоб дізнатися, як налаштувати та отримати доступ до веб-інтерфейсу iDRAC7 або iDRAC8, перегляньте цю інформативну відеоінструкцію:
Підключіться до iDRAC8 і змініть пароль за замовчуванням.
Тривалість: 00:01:39 (гг:хх:сс)Якщо
доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Створення колекції SupportAssist (TSR) за допомогою веб-інтерфейсу
Мікропрограми iDRAC7 та iDRAC8 версії 2.30 або новішої.
- Увійдіть в інтерфейс користувача iDRAC. (рис.1)
Малюнок 1: Інтерфейс користувача iDRAC
- Розгорніть розділ Огляд → Усунення несправностей сервера → → SupportAssist. (рис.1)
- Натисніть Редагувати дані колекції. Виберіть дані, які потрібно включити до колекції. (рис.1)
- Виберіть дані, які потрібно включити до колекції. (Рис.2)
Малюнок 2: Налаштування колекції
- Натисніть «Застосувати » (рис.2
- Натисніть «Експортувати колекцію підтримки» (рис.1)
- Буде відображено прогрес. (Рис.3)
Малюнок 3: Хід збору SupportAssist
Примітка: Збір журналів зазвичай займає близько 15 хвилин, але він може відрізнятися залежно від середовища клієнта. Якщо він не завершиться навіть через кілька годин, скиньте iDRAC і повторіть спробу. Як скинути налаштування вбудованого контролера віддаленого доступу Dell (iDRAC)?
- Після створення збірки натисніть кнопку OK. (Рис.4)
Малюнок 4: Збір SupportAssist завершено. - Вкажіть місце для збереження колекції SupportAssist, щоб надіслати колекцію SupportAssist до служби підтримки Dell.
Створіть колекцію SupportAssist (TSR) за допомогою команди racadm
Мікропрограми iDRAC7 та iDRAC8 версії 2.30 або новішої.- Підключіться до iDRAC за допомогою з'єднання SSH (за потреби використовуйте клієнт SSH)
- Бігти
racadm
- Бігти
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
- Перевірте чергу завдань, щоб переконатися, що збір файлів завершено
- Після того, як робота буде успішно виконана, запустіть
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Примітка: -f для назви файла НЕ потрібен, якщо використовується спільний ресурс для збереження файла.
Версії мікропрограми iDRAC7 та iDRAC8 від 2.10 до нижчої 2.30
Створюйте звіт про технічну підтримку за допомогою iDRAC8.Тривалість: 00:01:08 (гг:хх:сс)
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Оновлення системних драйверів і мікропрограми може вирішити багато проблем, які зберігаються в колекції SupportAssist. Дізнайтеся більше про оновлення мікропрограми та драйверів на серверах Dell PowerEdge.
Щоб отримати доступ до документації iDRAC7 та iDRAC8 , виберіть версію iDRAC, потім встановлену версію мікропрограми, а потім документацію.