PowerEdge：使用 iDRAC7 和 iDRAC8 匯出 SupportAssist 集合
Summary: 本文說明如何使用 Dell iDRAC7、iDRAC8 圖形或命令列使用者介面匯出技術支援報告 （TSR） 和 SupportAssist 集合。
Instructions
iDRAC7 和 iDRAC8 SupportAssist 公用程式可建立 SupportAssist 集合，又稱為技術支援報告 (TSR)。iDRAC 提供可收集平台資訊的應用程式介面，讓支援服務能解決平台和系統問題。iDRAC 會產生伺服器的 SupportAssist 集合，然後將集合匯出至管理站 (本機) 上的位置。
這可以是共用網路位置，例如：
- FTP
- 簡單式檔案傳輸通訊協定 (TFTP)
- HTTP
- HTTPS
- 一般網際網路檔案系統 (CIFS)
- 網路檔案共用 (NFS)
集合可能會傳送至技術支援，以進行故障診斷和清查收集。集合會產生標準 ZIP 檔案。
如為具備 iDRAC9 的 PowerEdge 伺服器，請參閱使用 iDRAC9 匯出 SupportAssist 集合。
登入 iDRAC
步驟- 開啟支援的網頁瀏覽器。
- 在位址欄位中輸入 https://< iDRAC IP 位址> ，然後按下 Enter 鍵。預設的 iDRAC IP 位址為 192.168.0.120
- 登入頁面隨即顯示。
- 在使用者名稱和密碼欄位中，輸入您的 iDRAC 使用者名稱和密碼。以下是預設登入資料：
密碼：calvin
注意：iDRAC IP 預設為由 DHCP 設定。如果沒有可用的 DHCP 服務，iDRAC 會使用預設的 iDRAC IP 位址 192.168。0.120.
若要使用 racadm 登入 iDRAC，請參閱下列教學：
若為其他作業系統，請參閱如何匯出僅可存取 VMware ESXi 8 的技術支援報告。
若要瞭解如何設定和存取 iDRAC7 或 iDRAC8 Web 介面，請觀看此資訊豐富的影片指南：
連線至 iDRAC8 並變更預設密碼。
持續時間：00:01:39 (hh:mm:ss)
當可用時，您可以使用此影像播放器上的 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。
使用 Web UI 產生 SupportAssist 集合 (TSR)
iDRAC7 和 iDRAC8 韌體版本 2.30 和更新版本。
- 登入 iDRAC UI。(圖 1)
圖 1：iDRAC UI
- 展開概觀 → 伺服器 → 故障診斷 → SupportAssist。(圖 1)
- 按一下編輯集合資料。選取集合中要包含的資料。(圖 1)
- 選取集合中要包含的資料。(圖 2)
圖 2：集合設定
- 按一下套用 (圖 2
- 按一下匯出支援集合 (圖 1)
- 隨即顯示進度。(圖 3)
圖 3：SupportAssist 集合進度
注意：記錄收集通常需要 15 分鐘左右的時間才能完成，但可能會依客戶環境而有所不同。如果在數小時後仍未完成，請重設 iDRAC 並再試一次。如何重設 Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)？
- 產生集合後，按一下確定。(圖 4)
圖 4：SupportAssist 集合已完成。 - 指定儲存 SupportAssist 集合的位置，以將 SupportAssist 集合傳送給 Dell 支援。
使用 racadm 命令產生 SupportAssist (TSR) 集合
iDRAC7 和 iDRAC8 韌體版本 2.30 和更新版本。- 使用 SSH 連線連線至 iDRAC (視需要使用 SSH 用戶端)
- 執行
racadm
- 執行
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
- 檢查工作佇列以確保檔案收集已完成
- 成功完成工作後，執行
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
注意：使用共用儲存檔案時，檔案名稱不需要 -f。
iDRAC7 和 iDRAC8 韌體版本，從 2.10 版至 2.30 版以下
使用 iDRAC8 產生技術支援報告。持續時間：00:01:08 (hh:mm:ss)
當可用時，您可以使用此影像播放器上的 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。
更新系統的驅動程式和韌體可能可以解決在 SupportAssist 集合中擷取到的許多問題。請參閱進一步瞭解更新 Dell PowerEdge 伺服器上的韌體和驅動程式。
選取 iDRAC 版本、安裝的韌體版本，然後選取說明文件，即可存取 iDRAC7 和 iDRAC8 說明文件。