PowerEdge: Exportera en SupportAssist-samling med hjälp av en iDRAC9
Summary:Läs om hur du skapar och exporterar en SupportAssist-samling med iDRAC9 på Dell-enheter. Lös tekniska problem med den här steg-för-steg-guiden.
Виберіть продукт, щоб перевірити актуальність статті
Ця стаття стосується Ця стаття не стосуєтьсяЦя стаття не стосується якогось конкретного продукту.У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Med verktyget iDRAC9 SupportAssist kan du skapa en SupportAssist-samling, även kallad teknisk supportrapport (TSR). iDRAC tillhandahåller ett programgränssnitt för insamling av plattformsinformation som gör det möjligt för supporttjänster att lösa plattformsproblem. iDRAC genererar en SupportAssist-samling av systemet. Samlingen sparas lokalt. SupportAssist-samlingen, eller den tekniska supportrapporten, kan sedan användas för att felsöka ett system.
Klicka på Underhåll och sedan på SupportAssist (bild 1).
Obs! Om servern inte är registrerad för SupportAssist visas registreringsguiden för SupportAssist. Registreringen är valfri. Om registrering inte önskas klickar du på Avbryt och sedan på Avbryt registrering. Registreringen måste slutföras för att upphämtningen automatiskt ska skickas till Dells support.
Klicka på Starta en samling (bild 1).
Välj de datauppsättningar som ska ingå i samlingen. Om du vill kan du fortsätta med standardinställningen.
Obs! För operativsystem och programdata måste iDRAC Service Module (iSM) installeras och köras. Mer information finns i Support för Dell iDRAC Service Module. iSM är ett tillvalsprogram som kan innehålla relevanta operativsystems- och programdata i SupportAssist-samlingen. Alternativet Operativsystem och programdata är inaktiverat och kan inte väljas om antingen iDRAC Service Module inte är installerad och körs eller om operativsystemets BMC/iDRAC Passthrough är avaktiverat i iDRAC.
Inställningar för insamling: Välj datauppsättningar som ska filtreras efter personligt identifierbar information (bild 2).
Bild 2: Inställningar för iDRAC9-samlingen
Välj det mål där du vill spara samlingen.
Obs! Om alternativet Spara i nätverk är markerat sparas den angivna nätverksinformationen som standard för alla framtida samlingar.
Obs! Från och med iDRAC9 firmware 7.0 och senare är det inte längre möjligt för en iDRAC SupportAssist-samling att skickas direkt till Dell.
Alternativet Save locally sparar den genererade insamlingen i det lokala systemet.
Obs! Ett meddelande visas för att spara en komprimerad fil som ska öppnas i webbläsaren. Intyga att det här meddelandet inte är blockerat.
Spara i nätverk sparar den genererade samlingen på en definierad CIFS- eller NFS-resursplats.
Klicka på Collect (samla in) för att fortsätta med insamlingsgenereringen.
Godkänn avtalet på slutanvändarnivå (EULA) för att fortsätta processen.