Skip to main content
  • Розміщуйте замовлення швидко і легко
  • Переглядайте замовлення та відстежуйте свій статус доставки
  • Створення списку своїх продуктів і доступ до нього

PowerEdge: Exportera en SupportAssist-samling med hjälp av en iDRAC9

Summary: Läs om hur du skapar och exporterar en SupportAssist-samling med iDRAC9 på Dell-enheter. Lös tekniska problem med den här steg-för-steg-guiden.

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.

Instructions

Med verktyget iDRAC9 SupportAssist kan du skapa en SupportAssist-samling, även kallad teknisk supportrapport (TSR). iDRAC tillhandahåller ett programgränssnitt för insamling av plattformsinformation som gör det möjligt för supporttjänster att lösa plattformsproblem. iDRAC genererar en SupportAssist-samling av systemet. Samlingen sparas lokalt. SupportAssist-samlingen, eller den tekniska supportrapporten, kan sedan användas för att felsöka ett system.

Not: För Dell-system med iDRAC7 eller iDRAC8 finns information i Exportera en SupportAssist-samling över iDRAC7 och iDRAC8.

Packa upp SupportAssist-loggar med iDRAC9.

Längd: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Språkinställningar för dold textning (undertexter) kan väljas med hjälp av CC-ikonen på den här videospelaren.


Så här exporterar du en SupportAssist-samling med iDRAC9:

 
  1. Logga in på iDRAC-gränssnittet (bild 1).

Meny för iDRAC9 SupportAssist Collection

Bild 1: Meny för iDRAC9 SupportAssist-samling

  1. Klicka på Underhåll och sedan på SupportAssist (bild 1).
Obs! Om servern inte är registrerad för SupportAssist visas registreringsguiden för SupportAssist. Registreringen är valfri. Om registrering inte önskas klickar du på Avbryt och sedan på Avbryt registrering. Registreringen måste slutföras för att upphämtningen automatiskt ska skickas till Dells support.
  1. Klicka på Starta en samling (bild 1).
  2. Välj de datauppsättningar som ska ingå i samlingen. Om du vill kan du fortsätta med standardinställningen.
Obs! För operativsystem och programdata måste iDRAC Service Module (iSM) installeras och köras. Mer information finns i Support för Dell iDRAC Service Module. iSM är ett tillvalsprogram som kan innehålla relevanta operativsystems- och programdata i SupportAssist-samlingen. Alternativet Operativsystem och programdata är inaktiverat och kan inte väljas om antingen iDRAC Service Module inte är installerad och körs eller om operativsystemets BMC/iDRAC Passthrough är avaktiverat i iDRAC. 
  1. Inställningar för insamling: Välj datauppsättningar som ska filtreras efter personligt identifierbar information (bild 2).

Välj datauppsättningar som ska filtreras för personligt identifierbar information

Bild 2: Inställningar för iDRAC9-samlingen

  1. Välj det mål där du vill spara samlingen.
Obs! Om alternativet Spara i nätverk är markerat sparas den angivna nätverksinformationen som standard för alla framtida samlingar.
 
Obs! Från och med iDRAC9 firmware 7.0 och senare är det inte längre möjligt för en iDRAC SupportAssist-samling att skickas direkt till Dell.
  • Alternativet Save locally sparar den genererade insamlingen i det lokala systemet.
Obs! Ett meddelande visas för att spara en komprimerad fil som ska öppnas i webbläsaren. Intyga att det här meddelandet inte är blockerat.
 
  • Spara i nätverk sparar den genererade samlingen på en definierad CIFS- eller NFS-resursplats.
  1. Klicka på Collect (samla in) för att fortsätta med insamlingsgenereringen.
  2. Godkänn avtalet på slutanvändarnivå (EULA) för att fortsätta processen.
 
Obs!

Additional Information

Продукти, яких це стосується

iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C , PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t ...

Продукти

Precision 7920 Rack
Властивості статті
Article Number: 000126308
Article Type: How To
Востаннє змінено: 13 груд. 2024
Version:  20
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.