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Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi di Dell Thunderbolt 4 Docking Station WD22TB4

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come configurare, utilizzare e risolvere i problemi di Dell Thunderbolt 4 Docking Station WD22TB4. Sono disponibili informazioni su come scaricare e installare i driver, come configurare più monitor e come ottenere risorse per la risoluzione dei problemi più comuni. ...

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Instructions


Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4 consente di collegare tutti i dispositivi elettronici al notebook mediante un unico cavo Thunderbolt 4 (USB-C). Collegando un notebook supportato alla docking station Dell WD22TB4, è possibile accedere a tutte le periferiche. Senza la necessità di collegare ciascun dispositivo al notebook. (ad esempio, mouse, tastiera, altoparlanti stereo, disco rigido esterno e monitor ad ampio schermo).

NOTA: Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4 è compatibile con i notebook Dell dotati di una porta USB-C che supporta la tecnologia Thunderbolt 4. Consultare la sezione Come capire se la porta USB-C del notebook supporta il protocollo Thunderbolt 4? La docking station WD22TB4 funziona come una docking station WD19 sui notebook Dell che dispongono di una porta USB-C che supporta la modalità alternativa DisplayPort su USB Type-C (DP).

Per informazioni su specifiche, installazione, collegamento di un monitor esterno, risoluzione dei problemi più comuni e molti altri argomenti, consultare una delle sezioni espandibili di seguito.

Connettività notebook Thunderbolt 4 (USB-C)
Porte video
  • 2 DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 interfaccia multimediale ad alta definizione (HDMI 2.0)
  • 1 USB 3.2 Gen2 Type-C, supporta la modalità alternativa DP 1.4
  • 2 Thunderbolt 4 (USB-C)
Porte di rete
  • 1 Gigabit Ethernet (RJ45)
Porte USB
  • 2 USB 3.2 Gen 1 (posteriore)
  • 1 USB 3.2 Gen2 Type-C (anteriore)
  • 1 USB 3.2 Gen 2 Type-C, supporta DP 1.4 (posteriore)
  • 1 USB 3.2 Gen 1 Type-C con PowerShare (anteriore)
  • 2 Thunderbolt 4 USB-C (lato posteriore)
    NOTA: sui computer non Thunderbolt, le porte funzionano come porte USB Type-C.
Ingresso alimentazione o CC
  • Ingresso CC da 7,4 mm
Erogazione dell'alimentazione Notebook Dell
  • 130 W con alimentatore da 180 W
Notebook non Dell
  • 90 W con notebook non Dell e alimentatore da 180 W

Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4 è progettata per i notebook dotati di porta USB-C che supporta il protocollo Thunderbolt 4. Prima di utilizzare la docking station, assicurarsi che il notebook disponga di una porta USB-C che supporta il protocollo Thunderbolt 4.

NOTA: Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4 è compatibile con i dispositivi dotati di porta USB-C che supporta la tecnologia DisplayPort over USB-C o Thunderbolt 4. In caso di collegamento a una porta DisplayPort over USB-C, il dock WD22TB4 funziona come un dock WD19. Verificare che il notebook in uso supporti il protocollo DisplayPort over USB-C o Thunderbolt 4.

Vista anteriore
Figura 1. Porte anteriori di Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4

1. USB 3.2 Gen 2 Type-C
2. USB 3.2 Gen 1 con PowerShare

Vista posteriore
Figura 2. Porte posteriori di Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4

2.
1. 2 DisplayPort 1.4
HDMI 2.0
3. USB 3.2 Gen 2 Type-C con modalità alternativa DP 1.4
4. 2 USB 3.2 Gen 1
5. Gigabit Ethernet
6. Alimentazione CA
7. 2 USB Type-C con Thunderbolt 4
NOTA: il pulsante di accensione sulla docking station è progettato per replicare il pulsante di accensione del notebook. In caso di collegamento di Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4 a notebook Dell supportati, il tasto di accensione funziona come quello del notebook. È possibile utilizzarlo per accendere, sospendere o forzare l'arresto del notebook. Il pulsante di accensione non presenta tale funzionamento se collegato a un notebook Dell non supportato o a un notebook non Dell.

Vista laterale destra
Figura 3. Porte laterali destre di Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4

1. Slot per lucchetto a cuneo
2. Slot per cavo di sicurezza Kensington
NOTA: Aggiornare il BIOS del notebook e i driver della docking station Dell alle versioni più recenti disponibili prima di utilizzare la docking station. Le più recenti sono disponibili sul sito Web Driver e download di Dell. Le versioni del BIOS e i driver meno recenti potrebbero comportare una docking station che il notebook non riconosce o non funziona in modo ottimale.

Dell consiglia vivamente le seguenti applicazioni per automatizzare l'installazione di aggiornamenti del BIOS, del firmware, dei driver e altri aggiornamenti critici specifici per il computer e per la docking station:

  • Dell | Update - solo per i computer Dell XPS
  • Dell Command | Update - per computer Dell Latitude, Dell Precision o XPS
NOTA: affinché Dell Update possa avviare gli aggiornamenti software sul computer host, è necessario che il dock Dell WD22TB4 sia collegato al computer.

Download e installazione dei driver per la docking station Dell WD22TB4

  1. Accedere a: Pagina Driver e download di Dell
  2. È possibile cliccare su Rileva notebook per rilevare automaticamente il prodotto in uso. È possibile inserire il codice di matricola del computer nel campo Immetti un codice di matricola Dell, un ID prodotto Dell EMC o un modello. In alternativa, è possibile cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il modello di computer in uso.
  3. Selezionare il Sistema operativo.
  4. Scaricare e installare il BIOS (Basic Input/Output System) più recente per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "BIOS".
    NOTA: Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
  5. Scaricare e installare il driver del controller Intel Thunderbolt più recente per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Chipset".
  6. Scaricare e installare il driver della scheda grafica Intel o NVIDIA o AMD più recente per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Video".
  7. Scaricare e installare il driver audio Realtek USB più recente per la docking station. Questo è disponibile nella sezione "Dock/Supporti".
  8. Scaricare e installare il driver del controller Ethernet Realtek USB Gigabit (GBE) più recente per la docking station. Questo è disponibile nella sezione "Dock/Supporti".
  9. Scaricare e installare la versione più recente di Utilità di aggiornamento del firmware per Dell Dock serie WD19/WD22 per la docking station. Questo è disponibile nella sezione "Dock/Supporti".
  10. Riavviare il computer.
  11. Una volta aggiornati i driver, iniziare collegando l'adattatore CA al dock Dell WD22TB4. È quindi possibile collegare il cavo Thunderbolt 3 (USB-C) al computer prima di utilizzare la docking station.
NOTA: Per ulteriori informazioni sull'installazione dei driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell. Sono disponibili informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.

Impostazioni del driver Thunderbolt

  1. Collegare il dispositivo Thunderbolt al computer. Nella barra di notifica viene visualizzata l'icona Thunderbolt.
  2. Viene visualizzata una finestra di autenticazione per selezionare le impostazioni di connessione.
  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona Thunderbolt per visualizzare i dispositivi Thunderbolt collegati.
  4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona Thunderbolt per visualizzare le impostazioni Thunderbolt.
  5. Cliccare su Details per visualizzare i dettagli sulla versione (driver o firmware Thunderbolt).

Configurazione Thunderbolt

Se si utilizza il BIOS Dell nel computer, è possibile trovare le seguenti opzioni di controllo nella pagina Thunderbolt Configuration nella configurazione del BIOS:

  1. Enable Thunderbolt Technology Support (opzione abilitata per impostazione predefinita)
    • Se abilitata, questa opzione attiva la funzione della tecnologia Thunderbolt nonché le porte e le schede associate.
    • Se disabilitata, la funzione della tecnologia Thunderbolt è disattivata e i dispositivi della scheda Thunderbolt collegati non sono disponibili in fase di preavvio o all'interno del sistema operativo.
  2. Enable Thunderbolt Boot Support (opzione disabilitata per impostazione predefinita)
    • Se è abilitata una delle seguenti opzioni: "Supporto all'avvio della scheda Thunderbolt" o "Dispositivo USB su supporto adattatore Thunderbolt" (incluso il supporto di avvio USB). Consente di utilizzare le periferiche della scheda Thunderbolt e i dispositivi USB collegati alla scheda Thunderbolt durante il preavvio del BIOS. Se si abilita questa opzione, vengono però ignorati i livelli di sicurezza utilizzati all'interno del sistema operativo. Cosa succede quando questa impostazione è abilitata? In fase di preavvio è possibile utilizzare tutte le periferiche della scheda Thunderbolt e i dispositivi USB collegati alla porta della scheda prima di avviare il computer. Finché rimane collegato, il dispositivo continua a funzionare all'interno del sistema operativo, indipendentemente dal livello di sicurezza impostato nel BIOS.
  3. Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules (opzione disabilitata per impostazione predefinita)
    • Cosa succede quando questa opzione è abilitata? Questa impostazione consente ai dispositivi PCIe collegati tramite un adattatore Thunderbolt (ovvero i dispositivi PCIe dietro la scheda Thunderbolt) di avviare le ROM di opzione UEFI (United Extensible Firmware Interface) del dispositivo PCIe (se presenti) durante il preavvio.
    • Cosa accade quando questa opzione è disabilitata? Questa impostazione impedisce durante il preavvio l'esecuzione delle ROM facoltative dei dispositivi PCIe collegati dietro la scheda Thunderbolt.
NOTA: Per consentire ai dispositivi collegati alla scheda Thunderbolt durante il preavvio di funzionare nel sistema operativo, abilitare una delle seguenti opzioni: "Enable Thunderbolt Adapter Boot Support" o "Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules" indipendentemente dal livello di sicurezza selezionato nella configurazione del BIOS. Il dispositivo continua a funzionare nel sistema operativo finché non viene scollegato. Quando viene ricollegato all'interno del sistema operativo, il dispositivo si collega in base al livello di sicurezza e alle precedenti autorizzazioni del sistema operativo.

Sicurezza Thunderbolt

Le opzioni riportate di seguito configurano le impostazioni di sicurezza della scheda Thunderbolt all'interno del sistema operativo. I livelli di sicurezza non sono applicabili o applicati nell'ambiente di preavvio.

  • No Security: consente la connessione automatica ai dispositivi collegati alla porta Thunderbolt.
  • User Authorization: è richiesta l'approvazione per tutti i nuovi dispositivi che vengono collegati alla porta Thunderbolt.
  • Secure Connect: la porta della scheda Thunderbolt consente il collegamento solo ai dispositivi configurati con una chiave condivisa.
  • DisplayPort Only: consente la connessione automatica solo ai dispositivi DisplayPort. Non è consentita la connessione della scheda Thunderbolt o di dispositivi PCIe.

Nel BIOS di un notebook Dell dotato di porta Thunderbolt, è possibile configurare le impostazioni di sicurezza della connessione Thunderbolt. Tali opzioni sono disponibili nel seguente percorso del BIOS: Configurazione del > sistema USB/Thunderbolt

  • No security - Consente la connessione automatica dei dispositivi Thunderbolt legacy: il CM connette automaticamente un nuovo dispositivo collegato.
  • User Authorization - Allow User Notification devices at minimum: il CM richiede l'approvazione della connessione dal software host (SW) e può essere fornita l'approvazione automatica in base all'ID univoco del dispositivo di connessione.
  • Secure Connect - Consente la connessione dei dispositivi che dispongono di una chiave salvata: il CM richiede l'approvazione della connessione da parte del software host e l'approvazione automatica viene fornita solo se l'autenticazione del dispositivo viene accettata.
  • DisplayPort Only - Consente la connessione di DisplayPort sink (re-driver o DP tunnel, no PCIe tunneling).

Il sistema operativo Microsoft Windows include solo i driver per la scheda grafica VGA. Per garantire prestazioni grafiche ottimali, aggiornare i driver della scheda grafica Dell applicabili al notebook in uso dal sito Web Driver e download di Dell nella sezione "Video".

NOTE:
  1. Per le soluzioni di scheda grafica dedicata NVIDIA sui notebook Latitude e Portatili Dell Precision:
    • Installare prima il driver per la scheda grafica Intel valido per il notebook in uso.
    • In secondo luogo, installare il driver della scheda grafica dedicata NVIDIA valido per il notebook in uso.
  2. se si deve aggiornare una scheda grafica dedicata AMD installata su un notebook Latitude E e Mobile Dell Precision:
    • Installare prima il driver per la scheda grafica Intel valido per il notebook in uso.
    • Quindi installare il driver per la scheda grafica dedicata AMD valido per il notebook in uso.

Prima di collegare la docking station al notebook e prima di collegare un monitor o altri dispositivi esterni, accertarsi di aver installato tutti i driver richiesti.

Collegare il monitor alla docking station utilizzando il cavo DisplayPort, DisplayPort/USB-C, HDMI o Thunderbolt USB-C fornito con il monitor. È possibile collegare alla docking station fino a quattro monitor contemporaneamente. Consultare la tabella delle risoluzioni di visualizzazione nella sezione successiva per ulteriori informazioni sulla risoluzione supportata quando si collegano più monitor alla docking station.

Doppio display Triplo display Quattro display
DisplayPort + DisplayPort DisplayPort + DisplayPort + HDMI DisplayPort + DisplayPort + HDMI + Thunderbolt
DisplayPort + HDMI DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt
DisplayPort + DisplayPort/USB-C DisplayPort + DisplayPort + Thunderbolt  
DisplayPort + Thunderbolt DisplayPort + HDMI + Thunderbolt  
HDMI + Thunderbolt DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt  
DisplayPort/USB-C + Thunderbolt    
Thunderbolt + Thunderbolt    
 

Per ulteriori informazioni sull'installazione e sulla risoluzione dei problemi con una configurazione a più monitor, fare riferimento a uno dei seguenti articoli della Knowledge Base di Dell. Come configurare monitor doppi o più monitor o come risolvere i problemi relativi alla configurazione di più monitor


Tabella delle risoluzioni di visualizzazione

I monitor esterni richiedono una certa quantità di larghezza di banda per funzionare correttamente. I monitor con risoluzione più alta richiedono una maggiore larghezza di banda.

  • HBR2 è DP 1.2 (5,4 Gbps velocità di collegamento massima per corsia). Con il carico DP, la velocità dati effettiva è 4,3 Gbps per corsia.
  • HBR3 è DP 1.4 (8,1 Gbps velocità di collegamento massima per corsia). Con il carico DP, la velocità dati effettiva è 6,5 Gbps per corsia.
Risoluzione Larghezza di banda minima richiesta
1 x FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz 3,2 Gbps
1 x QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz 5,6 Gbps
1 x 4k (3.840 x 2.160) a 30 Hz 6,2 Gbps
1 x 4k (3.840 x 2.160) a 60 Hz 12,5 Gbps

Tabella delle risoluzioni di visualizzazione per i notebook non Thunderbolt

Larghezza di banda disponibile DisplayPort Display singolo (risoluzione massima) Due display (risoluzione massima) Tre display (risoluzione massima) Quattro display (risoluzione massima)
HBR2 (HBR2 x2 corsie - 8,6 Gbps)
  • DP 1.4: 4K (3840 x 2160) a 30 Hz
  • HDMI 2.0: 4K (3840 x 2160) a 30 Hz
  • MFDP USB-C: 4K (3840 x 2160) a 30 Hz
  • TBT: 4K (3840 x 2160) a 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP USB-C - FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 -
    1 FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
    2 HD (1.280 x 720) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C -
    1 FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
    2 HD (1.280 x 720) a 60 Hz
Non applicabile
HBR3 (2 corsie HBR3 - 12,9 Gbps)
  • DP 1.4: 4K (3840 x 2160) a 30 Hz
  • HDMI 2.0: 4K (3840 x 2160) a 30 Hz
  • MFDP USB-C: 4K (3840 x 2160) a 30 Hz
  • TBT: 4K (3840 x 2160) a 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP USB-C - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C - FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 -
    4 SXGA (1.280 x 1.024) a 60 Hz **
    DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C -
    4 SXGA (1.280 x 1.024) a 60 Hz **
HBR3 con DSC (Display Stream Compression)
  • DP 1.4: 4K (3840 x 2160) a 60 Hz
  • HDMI 2.0: 4K (3840 x 2160) a 60 Hz
  • MFDP USB-C: 4K (3840 x 2160) a 60 Hz

oppure

  • TBT: 4K (3840 x 2160) a 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP USB-C - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 -
    3 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
    1 HD (1.280 x 720) a 60 Hz **
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C -
    3 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
    1 HD (1.280 x 720) a 60 Hz **
 
NOTA: ** Il quarto display deve essere collegato a margherita tramite uno dei monitor collegati alle porte DP 1.4.
 

Tabella delle risoluzioni di visualizzazione per i notebook Thunderbolt

Larghezza di banda disponibile DisplayPort Display singolo (risoluzione massima) Due display (risoluzione massima) Tre display (risoluzione massima) Quattro display* (risoluzione massima)
HBR2 (HBR2 x8 corsie - 34,5 Gbps)
  • DP 1.4: 4K (3840 x 2160) a 60 Hz
  • HDMI 2.0: 4K (3840 x 2160) a 60 Hz
  • MFDP USB-C: 4K (3840 x 2160) a 60 Hz
  • TBT USB-C: 4K (3840 x 2160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP USB-C - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + Thunderbolt USB-C - 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C - 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C - 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 -
    2 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
    1 FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C -
    2 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
    1 FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + Thunderbolt USB-C -
    3 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C -
    3 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C -
    3 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
Non applicabile
HBR3 (HBR3 x4 corsie + HBR3 x1 - 32,4 Gbps)
  • DP 1.4: 4K (3.840 x 4.320) a 60 Hz
  • HDMI 2.0: 4K (3.840 x 4.320) a 60 Hz
  • MFDP USB-C: 4K (3.840 x 4.320) a 60 Hz
  • TBT USB-C: 4K (3.840 x 4.320) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP USB-C - 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + Thunderbolt USB-C -
    1 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C -
    1 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C -
    1 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 -
    1 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    2 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C -
    1 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    2 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + Thunderbolt USB-C -
    2 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C -
    2 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C -
    2 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C - 4 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C - 4 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
HBR3 con DSC (Display Stream Compression)
  • DP 1.4: 4K (3.840 x 4.320) a 60 Hz
  • HDMI 2.0: 4K (3.840 x 4.320) a 60 Hz
  • MFDP USB-C: 4K (3.840 x 4.320) a 60 Hz
  • TBT USB-C: 4K (3.840 x 4.320) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP USB-C - 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + Thunderbolt USB-C -
    1 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C -
    1 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C -
    1 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 -
    3 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C -
    3 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + Thunderbolt USB-C -
    2 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C -
    2 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C -
    2 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C -
    3 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
    Oppure
    3 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 4K (3.840 x 2.160) a 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C -
    3 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
    Oppure
    3 4K (3.840 x 2.160) a 60 Hz
    1 4K (3.840 x 2.160) a 30 Hz
NOTA: Il sistema operativo Linux non è in grado di spegnere fisicamente il display integrato. I numeri di display esterni sono uno in meno rispetto ai numeri di display elencati nelle tabelle precedenti.
Se la velocità dati DisplayPort è HBR2, la risoluzione massima supportata da Linux è 8.192 x 8.192 (conteggiata con display integrato più display esterno).
WD22TB4 per computer Thunderbolt con HBR2:
  1. Se la risoluzione del display integrato è FHD (1.920 x 1.080 a 60 Hz), potrebbe essere supportato solo un display esterno con QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz.
  2. Se la risoluzione del display integrato è 4K (3.840 x 2.160 a 60 Hz), potrebbe essere supportato solo un display esterno con QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz.
NOTA: le porte HDMI 2.0 e MFDP (Multi-Function DisplayPort) USB-C sul lato posteriore di tutti i dock della famiglia WD sono alternate e non possono supportare due monitor contemporaneamente. Se utilizzate per un dispositivo di visualizzazione, è possibile utilizzare solo una di queste porte alla volta.
NOTA: se vengono utilizzati monitor con una risoluzione superiore, il driver della scheda grafica Intel effettua una valutazione automatica basata sulle specifiche del monitor e sulla configurazione di visualizzazione. Alcune risoluzioni potrebbero non essere supportate ed essere rimosse dal pannello di controllo della scheda grafica Intel.
Il supporto della risoluzione dipende anche dalla risoluzione EDID (Extended Display Identification Data) del monitor.
Sintomo Soluzione possibile
La docking station non si accende.
  • Scollegare dalla docking station tutti i cavi, compreso l'adattatore CA.
  • Verificare il LED sulla spina dell'adattatore CA. Se il LED è spento, provare con un adattatore CA sicuramente funzionante. Se non è disponibile un adattatore CA funzionante, procedere al passaggio successivo.
  • Consentire la reimpostazione automatica della docking station. Non collegare alcun cavo alla docking station per tre minuti.
  • Collegare l'adattatore CA alla docking station. Il LED sul pulsante di accensione lampeggia tre volte a indicare il superamento del test automatico.
  • Accendere la docking station. Il LED sul pulsante di accensione resta acceso.
  • Se la docking station non si accende, contattare il supporto tecnico Dell per ulteriore assistenza.
Nessuna immagine video viene visualizzata sui monitor collegati alla porta HDMI (High Definition Multimedia Interface), alla porta mDP (mini DisplayPort) o alla porta DP (DisplayPort) della docking station
  • Accertarsi di aver installato sul notebook il BIOS e i driver più recenti per il notebook e la docking station.
  • Assicurarsi che il notebook sia saldamente collegato alla docking station. Provare a scollegare e a ricollegare la docking station al notebook.
  • Scollegare entrambe le estremità del cavo video e controllare che i pin non siano danneggiati o piegati. Ricollegare saldamente il cavo al monitor e alla docking station.
  • Assicurarsi che il cavo video (HDMI o DisplayPort) sia collegato correttamente al monitor e alla docking station. Accertarsi di aver selezionato la sorgente video corretta sul monitor (consultare la documentazione del monitor per maggiori dettagli sulla modifica della sorgente video).
  • Controllare le impostazioni relative alla risoluzione sul notebook. Il monitor potrebbe supportare risoluzioni superiori rispetto a quelle supportate dalla docking station. Per ulteriori informazioni sulla capacità di risoluzione massima, consultare la tabella delle risoluzioni di visualizzazione.
  • Se il monitor è correttamente collegato alla docking station, l'uscita video sul notebook potrebbe essere disattivata. Per attivare l'uscita video, utilizzare il pannello di controllo della scheda grafica Intel o consultare la guida utente del notebook.
  • Se il monitor è correttamente collegato alla docking station, l'uscita video sul notebook potrebbe essere disattivata. Per attivare l'uscita video, utilizzare il pannello di controllo della scheda grafica Intel o consultare la guida utente del notebook.
  • Se viene visualizzato solo un monitor, accedere alle proprietà dello schermo di Windows e, in Più schermi, selezionare la sorgente per il secondo monitor.
  • Se si utilizza una scheda grafica Intel e lo schermo LCD del notebook, possono essere supportati solo due display.
  • Per schede grafiche dedicate NVIDIA o AMD, il dock supporta tre display esterni più lo schermo LCD del notebook.
  • Provare con un altro monitor e cavo funzionanti, se possibile.
Le immagini video sul monitor collegato sono distorte o presentano uno sfarfallio.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor. Per ulteriori informazioni su come ripristinare le impostazioni predefinite del monitor, consultare la guida utente del monitor.
  • Assicurarsi che il cavo video (HDMI o DisplayPort) sia collegato saldamente al monitor e alla docking station.
  • Scollegare e ricollegare il monitor o i monitor alla docking station.
  • Spegnere prima la docking station scollegando il cavo USB-C, quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione dal dock. Quindi accendere la docking station collegando un adattatore per l'alimentazione al dock prima di collegare il cavo USB-C al notebook.
L'immagine video sul monitor collegato non viene visualizzata in modalità monitor esteso.
  • Verificare che il driver Intel HD Graphics sia installato in Gestione dispositivi di Windows.
  • Verificare che il driver della scheda grafica nVidia o AMD sia installato in Gestione dispositivi di Windows.
  • Accedere a Proprietà dello schermo di Windows e in Più schermi impostare il display sulla modalità estesa.
Il connettore audio non funziona o si verifica un ritardo nell'audio (solo WD22TB4).
  • Accertarsi di aver installato sul notebook il BIOS e i driver più recenti per il notebook e la docking station.
  • Se nella configurazione del BIOS è presente l'opzione Audio Enabled/Disabled, impostarla su Enabled.
  • Assicurarsi che sul notebook sia selezionato il dispositivo di riproduzione corretto.
  • Provare a collegare nuovamente il cavo audio all'uscita degli altoparlanti esterni sulla docking station.
  • Spegnere prima la docking station scollegando il cavo USB-C, quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione dal dock. Quindi accendere la docking station collegando l'adattatore per l'alimentazione al dock prima di collegare il cavo USB-C al notebook.
Le porte USB non funzionano nella stazione docking.
  • Accertarsi di aver installato sul notebook il BIOS e i driver più recenti per il notebook e la docking station.
  • Se nella configurazione del BIOS è presente l'opzione USB Enabled/Disabled, impostarla su Enabled.
  • Verificare se il dispositivo è stato rilevato in Gestione dispositivi di Windows e controllare che siano stati installati i driver corretti per il dispositivo in uso.
  • Assicurarsi che la docking station sia ben collegata al notebook. Provare a scollegare e a ricollegare la docking station al notebook.
  • Controllare le porte USB. Provare a collegare il dispositivo USB in un'altra porta.
  • Spegnere prima la docking station scollegando il cavo USB-C, quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione dal dock. Quindi accendere la docking station collegando l'adattatore per l'alimentazione al dock prima di collegare il cavo USB-C al notebook.
I contenuti HDCP non vengono visualizzati sul monitor collegato.
NOTA: il monitor o il display collegato alla docking station deve supportare il protocollo HDCP 2.2.
  • Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4 supporta il protocollo HDCP fino alla versione HDCP 2.2.
La porta LAN non funziona.
  • Accertarsi di aver installato sul notebook il BIOS e i driver più recenti per il notebook e la docking station.
  • Accertarsi che il controller Gigabit Ethernet RealTek sia presente e correttamente installato in Gestione dispositivi/Gestione periferiche di Windows.
  • Se nella configurazione del BIOS è presente l'opzione LAN/GbE Enabled/Disabled, assicurarsi che sia impostata su Enabled.
  • Assicurarsi che il cavo Ethernet sia collegato saldamente alla docking station e all'hub, al router o al firewall.
  • Controllare il LED di stato del cavo Ethernet per verificare la connettività. Ricollegare entrambe le estremità del cavo Ethernet se il LED non è acceso.
  • Spegnere prima la docking station scollegando il cavo USB-C, quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione dal dock. Quindi accendere la docking station collegando l'adattatore per l'alimentazione al dock prima di collegare il cavo USB-C al notebook.
Il LED del cavo non si accende dopo averlo collegato all'host.
  • Verificare che la docking station WD22TB4 sia collegata all'alimentazione CA.
  • Verificare che il notebook sia collegato alla docking station. Provare a scollegare e ricollegare la docking station.
La porta USB non funziona in un ambiente pre-SISTEMA OPERATIVO. Se nella configurazione del BIOS è presente la pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
  • Abilitare il supporto di avvio Thunderbolt
L'avvio PXE nel dock non funziona. Se nel BIOS è presente una pagina della scheda di rete integrata, selezionare l'opzione Enabled w/PXE.
Se nella configurazione del BIOS sul notebook è presente la pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
  • Enable USB Boot Support
  • Abilitare il supporto di avvio Thunderbolt
L'avvio USB non funziona. Se nella configurazione del BIOS è presente la pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
  • Abilitare il supporto di avvio Thunderbolt
Per l'adattatore CA viene visualizzato "Not Installed" nella pagina Battery Information della configurazione del BIOS Dell, quando il cavo Thunderbolt 3 (USB-C) è collegato.
  • Assicurarsi che Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4 sia collegata correttamente all'adattatore (180 W).
  • Accertarsi che il LED del cavo della docking station sia acceso.
  • Scollegare e ricollegare il cavo USB-C al notebook.
Le periferiche collegate alla docking station non funzionano in un ambiente pre-SISTEMA OPERATIVO. Se la configurazione del BIOS sul notebook ha una pagina USB Configuration, selezionare le seguenti opzioni per abilitare il funzionamento della docking station in un ambiente pre-SISTEMA OPERATIVO:
  • Enable External USB Port
  • Abilitare il supporto di avvio Thunderbolt
Quando la docking station viene collegata al notebook, viene visualizzato il messaggio di avviso "You have attached an undersized power adapter to your computer".
  • Assicurarsi che la docking station sia collegata correttamente all'adattatore per l'alimentazione. I notebook che richiedono più di 130 W di potenza in ingresso devono essere collegati anche al proprio adattatore per l'alimentazione per la ricarica e il funzionamento con prestazioni ottimali.
  • Spegnere prima la docking station scollegando il cavo USB-C, quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione dal dock. Quindi accendere la docking station collegando l'adattatore per l'alimentazione al dock prima di collegare il cavo USB-C al notebook.
Viene visualizzato il messaggio di avviso relativo all'adattatore per l'alimentazione sottodimensionato e il LED del cavo è spento.
  • Il connettore docking è scollegato dalle porte USB del notebook. Ricollegare il cavo docking sul notebook, quindi attendere almeno 15 secondi e ricollegarlo.
Nessun display esterno. Il LED USB, dati e del cavo è spento.
  • Il connettore docking è scollegato dalle porte USB del notebook. Ricollegare il connettore docking.
Quando il notebook o il dock viene spostato, il LED del cavo si spegne.
  • Evitare di spostare il notebook/dock quando il cavo docking è collegato al notebook.
Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor
  • Assicurarsi di installare i driver video più recenti dal sito web Driver e download di Dell
  • Verificare che i monitor esterni siano collegati a Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4.
Per ulteriori informazioni sull'installazione e sulla risoluzione dei problemi con una configurazione a più monitor, consultare i seguenti articoli della Knowledge Base di Dell. Come configurare più monitor o Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor

Domande frequenti

Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4 è compatibile con i notebook Dell dotati di una porta USB-C che supporta la tecnologia Thunderbolt 4. La docking station WD22TB4 funziona come una docking station WD19 con i notebook Dell dotati di una porta USB-C che supporta la modalità alternativa DisplayPort over USB Type-C.

NOTA: per ulteriori informazioni sul tipo di porta USB-C disponibile sul notebook in uso, consultare la guida utente del notebook.

USB-C, noto anche come USB Type-C, è un connettore standard di settore per la trasmissione di dati e alimentazione su un unico cavo. L'interfaccia USB-C è un tipo di connettore comune. È possibile implementare diversi protocolli come USB 2.0, USB 3.0 e modalità alternative come USB Power Delivery, DisplayPort su USB Type-C e Thunderbolt 4 . Per ulteriori informazioni, consultare: Guida a USB Type-C

Thunderbolt è un'interfaccia hardware che combina dati, video, audio e alimentazione in un'unica connessione. La tecnologia Thunderbolt combina i protocolli PCI express (PCIe) e DisplayPort (DP) in un unico segnale seriale e fornisce alimentazione CC con un unico cavo. Thunderbolt 1 e Thunderbolt 2 utilizzano lo stesso connettore mini-DP (DisplayPort) per stabilire la connessione alle periferiche, mentre Thunderbolt 4 utilizza un connettore USB-C.

Per capire se la porta USB-C supporta il protocollo Thunderbolt 4, cercare l'icona Thunderbolt accanto alla porta USB-C.

Prima di utilizzare la docking station, assicurarsi che il notebook disponga di una porta USB-C che supporta la tecnologia DisplayPort over USB Type-C o Thunderbolt 4.

Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4 è testata per determinati notebook Dell. Consultare la Guida per l'utente della docking station per un elenco dei notebook Dell pienamente testati e supportati. Sui notebook non Dell le funzionalità potrebbero risultare limitate.

Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4 fornisce alimentazione ai notebook tramite un cavo USB-C nei seguenti scenari:

Per i notebook Dell

  • 130 W con i notebook e gli alimentatori Dell da 180 W

Per i notebook non Dell

  • 90 W con notebook non Dell e alimentatore da 180 W
  • La temperatura attiva la ventola. La ventola del dock non viene azionata fino a quando il dock non si surriscalda oltre una certa soglia termica.
  • Al contrario, se il dock non è sufficientemente raffreddato, la ventola non si arresta anche se il dock viene scollegato dal notebook.
  • Quando si sente un forte rumore della ventola, significa che il dock si trova in condizione di surriscaldamento. Ad esempio, la presa d'aria nel dock potrebbe essere bloccata o il dock sta operando in condizioni di temperatura elevata (> 35 °C). Eliminare tali condizioni di utilizzo o funzionamento anomalo del dock. Se il problema non viene risolto, nelle situazioni più critiche, il dock si spegne automaticamente tramite il sistema di protezione da temperature troppo elevate. Quando ciò si verifica, scollegare il cavo Type-C dal notebook e rimuovere l'alimentazione del dock. Quindi collegare l'alimentazione per riattivare il dock.
  • Si tratta di una condizione normale. Al primo collegamento dell'adattatore CA del dock, la ventola viene attivata, ma poi si spegne subito dopo.
  • La ventola del dock è progettata con due velocità di rotazione diverse. Il dock funziona normalmente con la ventola a velocità ridotta. Se il dock si trova in condizioni di sovraccarico o di funzionamento a temperature elevate, la ventola del dock potrebbe funzionare a velocità elevate. Si tratta di un comportamento normale e la ventola potrebbe operare a velocità bassa/alta a seconda del carico di lavoro.
  • Dell Thunderbolt Docking Station WD22TB4 è in grado di ricaricare un dispositivo mobile o un power bank anche senza essere collegato al notebook. Assicurarsi che il dock sia collegato all'alimentazione esterna. La ventola del dock inizia a funzionare automaticamente se il dock si surriscalda. Si tratta della normale condizione di funzionamento.
  • Quando si collega un nuovo dispositivo, il driver dell'hub USB informa lo strumento di gestione PnP (Plug and Play) che è stato rilevato un nuovo dispositivo. Lo strumento di gestione PnP richiede quindi al driver dell'hub tutti gli ID hardware del dispositivo e informa il sistema operativo Windows che è necessario installare un nuovo dispositivo. In questo scenario, l'utente visualizza una finestra di installazione hardware.
  • Passaggio 1. The New Device is Identified Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.
  • Identifiers for USB Devices Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.
  • Il dock Dell è progettato per funzionare solo con alimentazione CA e non supporta la sorgente di alimentazione di un notebook al dock (alimentazione tramite porta USB-C del notebook). Se l'alimentazione CA viene interrotta o scollegata, tutti i dispositivi sul dock smetteranno di funzionare. Anche quando si ripristina l'alimentazione CA, il dock potrebbe non funzionare correttamente. Ciò è dovuto al fatto che il dock deve negoziare il corretto contratto di alimentazione con la porta USB-C del notebook. e stabilire una connessione EC-dock-EC con il notebook.
  • Per risolvere il problema, è possibile scollegare e ricollegare l'adattatore CA dal retro della docking station.

Additional Information

Etkilenen Ürünler

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Makale Özellikleri
Article Number: 000198086
Article Type: How To
Son Değiştirme: 05 Oca 2024
Version:  7
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