Ana içeriğe atla
Oturumu Kapat

Dell'e Hoş Geldiniz

Hesabım
  • Hızla ve kolayca sipariş verin
  • Siparişleri görüntüleyin ve kargonuzun durumunu izleyin
  • Ürünlerinizin listesini oluşturun ve listeye erişin
Oturum Aç Hesap oluşturun Premier Oturum Açma İş Ortağı Programı Oturum Açma
Bize Ulaşın

Справочная таблица ePSA, кодов ошибок PSA и действий по устранению неполадок (серия 2000-0NNN)

Summary: См. раздел, соответствующий полученному коду, и следуйте инструкциям, приведенным в столбце «Дальнейшие шаги».

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Diğer kaynaklara göz atın

Instructions

Самый простой способ поиска кода в таблице: нажмите и удерживайте клавишу Ctrl, затем нажмите клавишу f, чтобы открыть окно поиска или функцию поиска. Введите код точно в том виде, в каком он был показан.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас есть код не в формате 2000-XXXX, см. статью базы знаний Dell Коды ошибок коммерческих и потребительских продуктов Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Один из самых распространенных этапов устранения неполадок в компьютере, — обновление BIOS, также известного как программа настройки системы. Перед запуском диагностики рекомендуется обновить BIOS до последней доступной версии. Подробнее об обновлениях Dell BIOS.
ПРИМЕЧАНИЕ. Базовая гарантия на аккумулятор ноутбука истекает через 12 месяцев после выставления счета от Dell. Если для ноутбука не предоставляется расширенная гарантия на аккумулятор, гарантия на компьютер не распространяется на выход из строя аккумулятора после первого года эксплуатации.
ПРИМЕЧАНИЕ. Последние три цифры в коде называются кодовым звуковым сигналом или светодиодным кодом. Эти коды возникают, когда компьютер не может отобразить сообщение. Например, код ошибки 2000-0142 имеет звуковой сигнал и светодиодный код 142, который может проявляться в виде 1 звукового сигнала или вспышки желтым цветом от кнопки питания - пауза - 4 звуковых сигнала или мигание желтым цветом - пауза - 2 звуковых сигнала или мигание желтым цветом. В этом случае звуковые сигналы или мигания пытаются проинформировать оператора о том, что самопроверка жесткого диска не была успешной.
ПРИМЕЧАНИЕ. Получив код ошибки, найдите его в таблице ниже и выполните следующие действия. Если вам требуется дополнительная помощь, перейдите на страницу SupportAssist Pre-Boot System Performance Check , которая для экономии места обозначена в таблице как онлайн-инструмент ePSA .
Код ошибки (PSA и ePSA) Сообщение об ошибке Что это значит? Дальнейшие шаги
PSA Н/Д

ePSA 2000-0111		 CPU - Exception occurred. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0112		 CPU - Machine check exception detected. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0114 (не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 CPU - Cache integrity test discrepancy. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
  • Проверьте температуру в состоянии компьютера и убедитесь, что ток воздуха не перекрыт.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p]. Expected [X], but found [X]. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0114		 Не удается запустить процессоры приложения. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0115		 CPU — Stress Thermal condition. Limit (d)C. Actual (d)C При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
  • Проверьте температуру в состоянии компьютера и убедитесь, что ток воздуха не перекрыт.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0121		 Memory - Memory errors were detected and repaired. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы или памяти системы. Тем не менее, компьютер самостоятельно восстановился.
Примечание. Повторяйте диагностику PSA после каждого шага, чтобы узнать, была ли устранена неполадка.
  • Выключите компьютер и переустановите модули памяти (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Каждый раз работайте с одним модулем памяти, если в компьютере два или более модуля.
  • Попробуйте установить модуль памяти из другого компьютера, на котором используется память того же типа (если есть такая возможность).

Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122		 Память PSA — сбой инициализации теста.

Память ePSA — обнаружены ошибки памяти и чрезмерное количество ошибок.		 При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы или памяти системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
Примечание. Повторяйте диагностику PSA после каждого шага, чтобы узнать, была ли устранена неполадка.
  • Выключите компьютер и переустановите модули памяти (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Каждый раз работайте с одним модулем памяти, если в компьютере два или более модуля.
  • Попробуйте установить модуль памяти из другого компьютера, на котором используется память того же типа (если есть такая возможность).

Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 Memory - integrity test discrepancy.[s]. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы или памяти системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
Примечание. Повторяйте диагностику PSA после каждого шага, чтобы узнать, была ли устранена неполадка.
  • Выключите компьютер и переустановите модули памяти (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Каждый раз работайте с одним модулем памяти, если в компьютере два или более модуля.
  • Попробуйте установить модуль памяти из другого компьютера, на котором используется память того же типа (если есть такая возможность).

Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0123		 Memory error detected. [s] При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы или памяти системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
Примечание. Повторяйте диагностику PSA после каждого шага, чтобы узнать, была ли устранена неполадка.
  • Выключите компьютер и переустановите модули памяти (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Каждый раз работайте с одним модулем памяти, если в компьютере два или более модуля.
  • Попробуйте установить модуль памяти из другого компьютера, на котором используется память того же типа (если есть такая возможность).

Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0124		 Системный журнал — <метка> времени, <сообщение журнала> Эта информация в системном журнале указывает время и сообщения, связанные с системными событиями.
  • Очистите журнал.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0125		 Журнал событий. Журнал системных событий IPMI заполнен (по разным причинам) или ведение журнала остановлено из-за чрезмерного количества ошибок ECC.
  • Очистите журнал.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0126		 Журнал событий. Перед продолжением тестирования необходимо очистить один или несколько журналов событий.
  • Очистите журнал.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0131		 Battery - The battery is not installed. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы или аккумулятора системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и переустановите аккумулятор, если это возможно.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0132		 Battery - The battery is reaching the end of its usable life. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы или аккумулятора системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и переустановите аккумулятор, если это возможно.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0133		 Battery - The battery cannot supply sufficient power. Эта ошибка может возникнуть из-за состояния аккумулятора компьютера.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и переустановите аккумулятор, если это возможно.
  • Включите компьютер.
  • Если ошибка с этим кодом все равно отображается, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0134		 Battery charging circuit - Battery health data indicates that the maximum number of charge cycles has exceeded the maximum limit. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы или аккумулятора системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и переустановите аккумулятор, если это возможно.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0134		 Battery - Charge cycles exceeded the maximum limit. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы или аккумулятора системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и переустановите аккумулятор, если это возможно.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0135		 Battery - Not a Dell battery. Компьютер не может зарядить этот аккумулятор. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы или аккумулятора системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Замените аккумулятор на аккумулятор Dell.
  • Если установлен аккумулятор Dell, повторно выполните диагностику PSA, подключив зарядное устройство в соответствии с инструкциями теста.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0135		 Charger - Unexpected charge condition detected. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы или аккумулятора системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Повторно выполните диагностику PSA, подключив зарядное устройство в соответствии с инструкциями теста.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0137		 Charger - Unexpected charge condition detected. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы или аккумулятора системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Повторно выполните диагностику PSA, подключив зарядное устройство в соответствии с инструкциями теста.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141		 Hard Drive - No drive detected. Система BIOS сообщает, что нет сведений о жестком диске. Если используете ноутбук, переустановите жесткий диск. Если используете настольный ПК, отсоедините и снова подключите оба конца кабеля передачи данных, а также отсоедините и снова подключите кабель питания к диску. Повторно выполните диагностику PSA. Если у вас есть заведомо исправный жесткий диск, проверьте, может ли компьютер обнаружить этот исправный диск, или проверьте подозрительный диск на работающем компьютере.
  • Если в системе нет жесткого диска, это может быть автоматическое сообщение об ошибке, не требующее никаких действий.
  • Если у вас есть жесткий диск, снова подключите жесткий диск к системной плате (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Обновите до последней версии BIOS и микропрограмму жесткого диска.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142		 Жесткий диск PSA — ошибка самотестирования диска.

Жесткий диск ePSA — самодиагностика не пройдена.		 Сообщение о сбое жесткого диска.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143		 Hard Drive - SMART read command unsuccessful. Сообщение о сбое жесткого диска.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144		 Hard Drive - No support for drive self-test. Сообщение о сбое жесткого диска.
  • Обновите до последней версии BIOS и микропрограмму жесткого диска.
  • Убедитесь, что накопитель изначально был установлен в компьютере.
  • Получите сведения о производстве с жесткого диска.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145		 Жесткий диск PSA — истекло время ожидания завершения самодиагностики накопителя.

Жесткий диск ePSA — самодиагностика не завершена.		 При последнем тестировании тест жесткого диска не был выполнен. Проверьте https://www.dell.com/Support/ наличие обновления микропрограммы для жесткого диска. Обновите микропрограмму, если она доступна. Переподключите переносной диск, для диска в настольном компьютере повторно подключите оба конца кабеля передачи данных и кабель питания компьютера, затем повторно выполните диагностику PSA.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146		 Hard Drive - The self-test log contains previous errors. Сообщение о сбое жесткого диска.
  • Обновите до последней версии BIOS и микропрограмму жесткого диска.
  • Выполните команду Chkdsk /r или отформатируйте жесткий диск и переустановите операционную систему.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147		 Оптический привод PSA — сбой состояния IDE.

Оптический привод ePSA — самодиагностика — (s)		 Сообщение о сбое компакт-диска или DVD-диска.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и снова подключите оптический привод к системной плате (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 заменен на 2000-0152		 Оптический привод PSA — BIST --(s)

ePSA Optical Drive — неправильный статус.		 Сообщение о сбое компакт-диска или DVD-диска.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и снова подключите оптический привод к системной плате (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0149		 Optical Drive - No drive detected. Сообщение о сбое компакт-диска или DVD-диска.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и снова подключите оптический привод к системной плате (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA н/д

ePSA 2000-0150 заменен 2000-0141		 Hard Drive - No drive detected. Система BIOS сообщает, что нет сведений о жестком диске. Если используете портативный компьютер, переустановите жесткий диск, если используете настольный компьютер, отсоедините и снова подключите оба конца кабеля передачи данных, а также отсоедините и снова подключите кабель питания к диску. Повторно выполните диагностику PSA. Если у вас есть заведомо исправный жесткий диск, проверьте, может ли компьютер обнаружить этот исправный диск, или проверьте подозрительный диск на работающем компьютере.
  • Если в системе нет жесткого диска, это может быть автоматическое сообщение об ошибке, не требующее никаких действий.
  • Если у вас есть жесткий диск, снова подключите жесткий диск к системной плате (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0151		 Hard Drive - Incorrect status = [x] [s] Прогнозируемый сбой SMART указывает на ошибку SMART жесткого диска. Проверьте https://www.dell.com/Support/ наличие обновления микропрограммы для жесткого диска. Обновите микропрограмму, если она доступна. Переустановите переносной диск, на настольном ПК снова подключите оба конца кабеля передачи данных и кабель питания, затем повторно выполните диагностику PSA.
  • Если у вас есть жесткий диск, снова подключите жесткий диск к системной плате (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0152		 Optical Drive - Incorrect status = [x] [s] Индикация неверного состояния компакт-диска или DVD-диска при диагностике. Проверьте https://www.dell.com/Support/ наличие обновления микропрограммы для оптического привода. Обновите микропрограмму, если она доступна. Переподключите переносной оптический привод, для привода в настольном компьютере повторно подключите оба конца кабеля передачи данных и кабель питания компьютера, затем повторно выполните диагностику PSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Извлеките и снова установите оптический привод (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0153		 Hard Drive - Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] На настольных компьютерах, серверах: проверьте правильность установки съемного привода, кабели и подключения. Все компьютеры: Если ошибка сохраняется, убедитесь, что микропрограмма накопителя и BIOS имеют актуальную версию.
  • Снова выполните все подключения к компьютеру.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0154		 Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d], Incorrect status = [d] [d] Проверьте установку ленточного носителя, кабели и разъемы. Если ошибка сохраняется, проверьте, что установлена актуальная версия микропрограммы.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Извлеките и снова установите ленточный носитель. Инструкции см. в руководстве пользователя.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0155		 Hard Drive - Not Installed. Это сообщение об ошибке предусмотрено для ноутбуков, где должен быть установлен жесткий диск.
  • Обновите BIOS до последней версии.
    (См. раздел Как обновить BIOS с помощью флэш-накопителя USB?.)
  • Снова подключите жесткий диск к системной плате (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA: 2000–0156		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE [s] [s] read test unsuccessful.
  • Обновите BIOS до последней версии.
    (См. раздел Как обновить BIOS с помощью флэш-накопителя USB?.)
  • Повторно выполните диагностику ePSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA: 2000-0161		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE Hard Drive - No NVMe Drive detected on the PCI tag [x].
  • Обновите BIOS до последней версии.
    (См. раздел Как обновить BIOS с помощью флэш-накопителя USB?.)
  • Повторно выполните диагностику ePSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x). При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. Если после установки самой последней версии BIOS диагностический тест снова не проходит, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 System board - CMOS battery failure detected. Во время тестов с участием батарейки CMOS произошла ошибка (при отсутствии питания компьютера все настройки в BIOS сохраняются). На настольных компьютерах это сменный аккумулятор размером с часы, на некоторых ноутбуках тоже может быть сменный аккумулятор.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Снимите и замените аккумулятор CMOS. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 Системная плата PSA — таймер интервалов Канал 0 (режим 0) не создает прерываний.

Таймер ePSA — таймер интервалов не работает.		 При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. При обнаружении ошибки памяти попробуйте установить модули памяти по отдельности. Если произошла ошибка памяти 2000-0123 и диагностический тест снова не проходит после установки актуальной версии BIOS, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Переустановите аккумулятор CMOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 Системная плата PSA — таймер интервалов Канал 0 (режим 0) не создает прерываний.

Таймер ePSA — таймер интервалов не работает.		 При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. При обнаружении ошибки памяти попробуйте установить модули памяти по отдельности. Если произошла ошибка памяти 2000-0123 и диагностический тест снова не проходит после установки актуальной версии BIOS, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. При обнаружении ошибки памяти попробуйте установить модули памяти по отдельности. Если произошла ошибка памяти 2000-0123 и диагностический тест снова не проходит после установки актуальной версии BIOS, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 System board - Interval timer had the wrong time period in mode. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. При обнаружении ошибки памяти попробуйте установить модули памяти по отдельности. Если произошла ошибка памяти 2000-0123 и диагностический тест снова не проходит после установки актуальной версии BIOS, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 System board - Failure in Interval timer in mode. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. При обнаружении ошибки памяти попробуйте установить модули памяти по отдельности. Если произошла ошибка памяти 2000-0123 и диагностический тест снова не проходит после установки актуальной версии BIOS, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 System board - the RTC did not generate periodic ticks. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. При обнаружении ошибки памяти попробуйте установить модули памяти по отдельности. Если произошла ошибка памяти 2000-0123 и диагностический тест снова не проходит после установки актуальной версии BIOS, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 Системная плата PSA — счетчик «секунд» RTC не обновляется.

ePSA RTC — счетчик «секунд» не обновляется.		 При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу часов реального времени (RTC) на системной плате в компьютере. При обнаружении ошибки памяти попробуйте установить модули памяти по отдельности. Если произошла ошибка памяти 2000-0123 и диагностический тест снова не проходит после установки актуальной версии BIOS, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 Системная плата PSA — истекло время ожидания установки флага обновления RTC.

ePSA Системная плата — HPET [D], неправильный период времени. Expected = [d], Found = [d].		 При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. При обнаружении ошибки памяти попробуйте установить модули памяти по отдельности. Если произошла ошибка памяти 2000-0123 и диагностический тест снова не проходит после установки актуальной версии BIOS, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0235

ePSA н/д		 System board - PM timer 1 had the wrong time period. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. При обнаружении ошибки памяти попробуйте установить модули памяти по отдельности. Если произошла ошибка памяти 2000-0123 и диагностический тест снова не проходит после установки актуальной версии BIOS, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 BIOS - A20 gate not enabled. При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. При обнаружении ошибки памяти попробуйте установить модули памяти по отдельности. Если произошла ошибка памяти 2000-0123 и диагностический тест снова не проходит после установки актуальной версии BIOS, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 Системная плата PSA: прерывания не обнаружены для прерывания IRQ.

ePSA- Системная плата - Контроллер прерываний - IRQ = [d] [s] не обнаружено.		 При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу главной системной платы системы. При обнаружении ошибки памяти попробуйте установить модули памяти по отдельности. Если произошла ошибка памяти 2000-0123 и диагностический тест снова не проходит после установки актуальной версии BIOS, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0243		 System board - USB device, I/O board, Daughter Card При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу USB-контроллера или портов на главной системной плате в компьютере. Отсоедините все USB-устройства и диагностику еще раз. Протестируйте USB-устройства в другом порту. Используйте заведомо исправное USB-устройство.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA н/Д

ePSA 2000-0244		 System board - USB device failed with return code 0x[x] При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу USB-контроллера или портов на главной системной плате в компьютере. Отсоедините все USB-устройства и диагностику еще раз. Протестируйте USB-устройства в другом порту. Используйте заведомо исправное USB-устройство.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA н/Д

ePSA 2000-0245		 System board - USB device timeout waiting for the device to respond При тестировании произошла ошибка, которая может указывать на неверную работу USB-контроллера или портов на главной системной плате в компьютере. Отсоедините все USB-устройства и диагностику еще раз. Протестируйте USB-устройства в другом порту. Используйте заведомо исправное USB-устройство.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0251		 Event log - the log contains failing records. Это относится к событиям BIOS ТОЛЬКО НА СЕРВЕРАХ.
  • Очистите журнал событий в BIOS.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0261		 System board - Data errors. Произошел сбой нескольких модулей памяти DIMM, предположительно из-за проблем с системной платой.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0313		 Touchpad - pointing stick/touchpad not detected Инструмент диагностики не обнаруживает мышь, тачпад или джойстик. Выключите питание компьютера, заново выполните все кабельные подключения и проверьте BIOS, чтобы убедиться, что не отключена сенсорная панель или мышь.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Если отключена мышь, сенсорная панель или поинтстик, подсоедините его.
  • На ноутбуках убедитесь, что сенсорная панель активна.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0314		 Thermal - the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit. Не прошли диагностические тесты для системной платы, теплоотвода, вентилятора или процессора.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Проверьте журналы, вентилятор и попытайтесь найти любые другие признаки перегрева.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA н/Д

ePSA 2000-0315		 Sensor - the (s) reading (dc) is lower than expected. Не прошли диагностические тесты для системной платы или датчика.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Проверьте системные журналы.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321		 PSA LCD EDID — невозможно получить доступ к EEPROM

EDID ePSA Не удается обнаружить ЖК-дисплей		 LCD Extended Display Identification Data (EDID) — не удалось получить доступ к электрически стираемому перепрограммируемому ПЗУ (EEPROM) EDID на ЖК-дисплее, это указывает на ошибку данных. Если на ЖК-дисплее есть видеосигнал, значит, замена дисплея не требуется.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и снова подключите кабель ЖК-дисплея.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322		 ЖК-панель PSA — ошибка доступа к ЖК-панели инвертора

ePSA — невозможно изменить яркость.		 ЖК-дисплей — не удалось изменить яркость изображения. Попробуйте отрегулировать яркость в Windows с помощью горячих клавиш. Загрузите BIOS и проверьте, можно ли отрегулировать яркость не в ОС Windows.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0323		 LCD panel - Unable to detect inverter lamp status. Проверьте разъем и кабели ЖК-дисплея.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и снова подключите кабель ЖК-дисплея.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA н/д

ePSA 2000-0324		 LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed. Эта ошибка может возникать, если в тесте BIST ЖК-дисплея выбрать ответ «Нет » вместо « Да». Если бы вы могли ясно видеть красный, синий, зеленый. и белый экран с текстом без искажений, линий или проблем с цветом, повторно запустите диагностику и, если экраны выглядят нормально, нажмите Да.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику LCD BIST.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0325		 ЖК-панель — пользователь не указал входные данные для LCD BIST. Эта ошибка может возникнуть, если вы не ответили на тест BIST ЖК-дисплея. Если бы вы могли ясно видеть красный, синий, зеленый. и белый экран с текстом без искажений, линий или проблем с цветом, повторно запустите диагностику и, если экраны выглядят нормально, нажмите Да.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326		 ЖК-панель - невозможно включить или выключить лампу. Не удалось включить или отключить лампу подсветки во время диагностического тестирования.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и снова подключите кабель ЖК-дисплея.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0327		 ЖК-панель — невозможно использовать интерфейс BIOS. ЖК-дисплей неправильно отображает экран BIOS, и экран BIOS не отображается на ЖК-дисплее.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и снова подключите кабель ЖК-дисплея.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0328		 ЖК-панель — не удается обнаружить отклонение характеристик датчика внешнего освещения. Датчик освещения, который автоматически уменьшает яркость ЖК-дисплея в условиях низкой освещенности, не отвечает на во время диагностики.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и снова подключите кабель ЖК-дисплея.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA н/д

ePSA 2000-0331		 Video controller - no video controller detected Компьютер не обнаруживает графический адаптер. Если на настольном компьютере установлен графический адаптер PCI-E, переустановите плату и заново подключите все внутренние кабели питания к плате. Затем снова подключите видеокабель и повторно выполните диагностику PSA.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Настольный ПК: выключите компьютер и, если в нем установлена плата расширения PCI-E, переустановите плату.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0332		 Video memory - Video memory integrity test discrepancy Диагностический тест PSA обнаружил сбой видеопамяти. Сбросьте системную память и выполните обновление BIOS до самой последней версии.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Переустановите системную память
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
ПСА 1000-0333

ЭПСА 2000-0333		 Видео PSA — Время ожидания ответа от клавиатуры истекло время ожидания теста графики.

Видео ePSA — Пользователь не указал входные данные для тестирования графики.		 Диагностический тест PSA не зафиксировал, что пользователь компьютера нажал клавишу Y или N после теста видео. Вам следует правильно отвечать на вопросы, задаваемые при диагностике.
  • По окончании времени ожидания ответа пользователя в ходе проверки графики происходит ошибка.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334		 Video - user reported the patterns were not displayed correctly. Эта ошибка может возникать, если в цветовом тесте выбрать ответ «Нет » вместо « Да». Если вертикальные и горизонтальные цветные полосы четко видны без искажений, линий или проблем с цветом, повторно запустите диагностику и, если полоса выглядит нормально, нажмите кнопку Да.
  • Эта ошибка может возникать, если в цветовом тесте выбрать ответ «Нет » вместо « Да».
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0411		 Cables - [s] not detected. Кабель, вызвавший ошибку (например, кабель ЖК-дисплея LVDS), указан в сообщении об ошибке. Заново подключите этот кабель и проверьте, что кабели и соединения не повреждены.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Если компьютер или планшет с ОС Windows работает неправильно, можно запустить диагностику, чтобы определить проблему и выполнить действия по устранению неполадок. (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Замените поврежденные кабели или устройства.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0412		 Cables - [s] not detected. Auxiliary cable not detected. Кабель, вызвавший ошибку (например, кабель ЖК-дисплея LVDS), указан в сообщении об ошибке. Заново подключите этот кабель и проверьте, что кабели и соединения не повреждены.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Если компьютер или планшет с ОС Windows работает неправильно, можно запустить диагностику, чтобы определить проблему и выполнить действия по устранению неполадок. (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Замените поврежденные кабели или устройства.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0413
(не используется с UEFI BIOS) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.		 Cables - [LCD Name] not detected. Кабель, вызвавший ошибку (например, кабель ЖК-дисплея LVDS), указан в сообщении об ошибке. Заново подключите этот кабель и проверьте, что кабели и соединения не повреждены.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Если компьютер или планшет с ОС Windows работает неправильно, можно запустить диагностику, чтобы определить проблему и выполнить действия по устранению неполадок. (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Замените поврежденные кабели или устройства.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA н/Д

ePSA 2000-0413		 LCD Cable - LCD cable is not installed. Кабель ЖК-дисплея не обнаружен. Заново подключите этот кабель и проверьте, что кабели и соединения не повреждены.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Если компьютер или планшет с ОС Windows работает неправильно, можно запустить диагностику, чтобы определить проблему и выполнить действия по устранению неполадок. (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Замените поврежденные кабели или устройства.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0414		 Cables - [s] not detected. Inverter cable not detected. Кабель, вызвавший ошибку (например, кабель ЖК-дисплея LVDS), указан в сообщении об ошибке. Заново подключите этот кабель и проверьте, что кабели и соединения не повреждены.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Если компьютер или планшет с ОС Windows работает неправильно, можно запустить диагностику, чтобы определить проблему и выполнить действия по устранению неполадок. (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Замените поврежденные кабели или устройства.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0415		 Cables - Check the following cables, jumper, connection, or sensors: [s] Кабель, вызвавший ошибку (например, кабель ЖК-дисплея LVDS), указан в сообщении об ошибке. Заново подключите этот кабель и проверьте, что кабели и соединения не повреждены.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Если компьютер или планшет с ОС Windows работает неправильно, можно запустить диагностику, чтобы определить проблему и выполнить действия по устранению неполадок. (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Замените поврежденные кабели или устройства.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0501

SupportAssist D0501		 Вентилятор — функциональные тесты Один или несколько вентиляторов охлаждения не прошли функциональный тест. Выполните действия справа.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0511		 Вентилятор — вентилятор (s) не ответил правильно. Вентилятор охлаждения не отвечает средству диагностики. Проверьте, что ничего не препятствует работе вентилятора.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0512		 Fan - the (s) fan is running faster than expected. Это может указывать на проблему с системной платой, датчиком температуры или вентилятором охлаждения. Проверьте, что все надежно установлено.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Проверьте надежность соединений.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0620		 Network - Network [d] - {Vendor supplied error} Возможно, неисправно сетевое устройство (в сети Ethernet). В зависимости от компьютера оно может находиться на системной плате, адаптере или дочерней плате. Могут выводиться сообщения об ошибках: «Register test failed», «Packet loopback test failed» и прочие.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Проверьте, что нет ненадежных соединений и погнутых контактов в разъемах.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0621		 Network - Network [d] - Driver version [x] outdated. Version [x] or newer required for "[s]" Возможно, устарела микропрограмма сетевого устройства (в сети Ethernet).
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0711		 Thermal - Thermal trip detected. Компьютер обнаружил повторяющиеся тепловые отключения из-за чрезмерного нагрева.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA н/Д

ePSA 2000-0712		 Fan - The fan failed to respond correctly. Система BIOS обнаружила повторные проблемы при установке скорости вращения вентилятора.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0713		 Sensor - Error accessing thermal sensor. Ошибка BIOS при чтении показаний температурного датчика компьютера.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0714		 Heat Sink - Heat sink clip not installed. Система BIOS обнаружила, что зажим теплоотвода не установлен.
  • Выключите компьютер и убедитесь, что зажим теплоотвода подключен (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0715		 Memory - Memory error detected. Система BIOS обнаружила проблему с конфигурацией DIMM.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и переустановите один или несколько модулей DIMM (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0716		 Cables - Check the following cable, [s]. Система BIOS обнаружила, что не установлен кабель.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и подключите кабель, указанный в строковой части сообщения (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA н/д

ePSA 2000-0721		 Battery - battery issue detected. Система BIOS обнаружила аккумулятор, который не работает должным образом.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер, извлеките аккумулятор и замените его (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • После зарядки аккумулятора повторите диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0722		 Memory - Previous uncorrectable memory error. Система BIOS обнаружила неисправимую ошибку памяти до загрузки.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и переустановите один или несколько модулей DIMM (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0723		 Hard Drive - Drive error detected. Система BIOS обнаружила проблему с жестким диском.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Выключите компьютер и убедитесь, что жесткий диск подключен правильно (инструкции см. в руководстве по обслуживанию ).
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0901		 Неверный ответ сканера отпечатка пальца. Сканер отпечатков пальцев не реагировал.
ПРИМЕЧАНИЕ. Повторяйте диагностику PSA после каждого шага, чтобы узнать, была ли устранена неполадка.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Обновите драйвер датчика отпечатков пальцев, дополнительные сведения см. в разделе Как скачать и установить драйверы Dell .
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0941		 Устройство чтения смарт-карт не ответило правильно. Устройство чтения смарт-карт не ответило.
ПРИМЕЧАНИЕ. Повторяйте диагностику PSA после каждого шага, чтобы узнать, была ли устранена неполадка.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Обновите драйвер смарт-карты (он может находиться в драйвере ControlVault), дополнительные сведения см. в разделе Как скачать и установить драйверы Dell .
  • Если при диагностике по-прежнему отображается код ошибки, перейдите к нашему онлайн-инструменту ePSA для поиска решений и заказов на выполнение работ с деталями, если на них распространяется гарантия.

Additional Information

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем! Перейдите на сайт поддержки Dell, введите сервисный код и просмотрите наши предложения.

Предложения доступны только для заказчиков персональных компьютеровв США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Etkilenen Ürünler

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Makale Özellikleri
Article Number: 000181167
Article Type: How To
Son Değiştirme: 26 Kas 2024
Version:  19
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.