Comprensión y solución de problemas de una unidad de disco duro o una unidad de estado sólido en computadoras Dell

Un disco duro es uno de los componentes fundamentales de una computadora (a excepción de la mayoría de las computadoras de cliente delgado). Los archivos del sistema operativo, los archivos de aplicaciones y otros datos, como imágenes, archivos de música, archivos de video y documentos, se almacenan en el disco duro.

El tipo de dispositivo de almacenamiento que utiliza una computadora es importante para el rendimiento, incluido el uso de energía y la confiabilidad. Las unidades de disco duro (HDD) y las unidades de estado sólido (SSD) son los dos tipos principales de dispositivos de almacenamiento. Una unidad de disco duro (HDD) es un dispositivo de almacenamiento tradicional que utiliza discos mecánicos y un cabezal de lectura/escritura en movimiento para acceder a los datos. Una unidad de estado sólido (SSD) es un tipo de dispositivo más reciente y rápido que almacena datos en chips de memoria de acceso instantáneo.

¿Su computadora Dell tiene problemas para arrancar en Windows o Ubuntu? ¿La computadora funciona lento? Estos problemas podrían estar relacionados con la unidad de disco duro. Obtenga más información sobre Cómo solucionar problemas de disco duro (HDD) o de unidad de estado sólido (SSD) en una computadora Dell.

Es importante identificar si la unidad de disco duro falla en la computadora. Los sectores dañados o defectuosos en un disco duro pueden causar problemas de rendimiento, de pantalla azul (DETENCIÓN) y de arranque en el sistema operativo.

Diferencia entre una unidad de disco duro mecánica y una unidad de estado sólido

* El tipo de disco duro (HDD o SSD) compatible con la computadora Dell depende de la interfaz de disco duro que está disponible en la tarjeta madre del sistema, como Serial-ATA o SATA, mSATA, M.2 SATA o M.2 NVMe. Para saber qué tipo de disco duro se soporta en la computadora Dell, consulte las especificaciones técnicas en la documentación de la computadora Dell.

Diferencia entre las unidades de disco duro internas y externas

Unidad de disco duro interna

Las unidades de disco duro internas se instalan dentro de la computadora. A diferencia de un disco duro externo, estas unidades no son portátiles. Existe una unidad de disco duro interna conectada a la tarjeta madre de la computadora. El tipo de unidad de disco duro interna (HDD o SSD) soportada en la computadora Dell depende de la interfaz de disco duro (Serial-ATA o SATA, mSATA, SATA M.2 o NVMe M.2) que está disponible en la tarjeta madre.

Unidad de disco duro externa

Los discos duros externos son ideales para el espacio de almacenamiento crudo destinado a respaldar datos y transportar archivos de una computadora a otra. La mayoría de las unidades de disco duro externas vienen con un cable USB para conectar la unidad a la computadora. Los discos duros externos presentan diversas capacidades y opciones de conectividad, como USB 2.0, USB 3.0 o Thunderbolt 3. El tipo de conectividad determina el rendimiento del disco duro externo. Para obtener más información, consulte la documentación del disco duro externo en el sitio web del fabricante del dispositivo. Si la computadora no reconoce o no detecta el disco duro externo, conozca cómo solucionar problemas de USB en una computadora Dell.

Cómo ejecutar la prueba de diagnóstico del disco duro

Ejecute el diagnóstico de la unidad de disco duro para verificar que no haya problemas de hardware.

Si la computadora no puede arrancar en Windows, ejecute la prueba de diagnóstico previa al arranque:

1. Encienda la computadora y presione la tecla F2 varias veces hasta que aparezca el menú de arranque único.
2. Seleccione Diagnostics y presione Intro.
3. Siga las instrucciones en la pantalla para completar la prueba de diagnóstico previa al arranque.
4. Si el resultado de la prueba es positivo, el disco duro funciona correctamente.
5. Si el resultado de la prueba es negativo, asegúrese de anotar la etiqueta de servicio, el código de error y el código de validación. Busque el código de error de diagnóstico previo al arranque o comuníquese con el soporte técnico de Dell para ver las opciones de reparación en su región.

Si la computadora puede arrancar en Windows y acceder a Internet, ejecute Dell Online Diagnostics:

1. Diríjase a dell.com/support.
2. Identifique su computadora Dell.
   1. Haga clic en Download & Install SupportAssist para la detección automática de la computadora Dell. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la aplicación Dell SupportAssist.
   2. O bien, ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell y, a continuación, haga clic en Search.
   3. Alternativamente, haga clic en Browse all products y seleccione manualmente la computadora Dell en el catálogo.
3. Vaya a la pestaña Diagnostics.
4. Haga clic en Run Quick Test.
   NOTA: Si la aplicación SupportAssist no está instalada en la computadora Dell, se le pedirá que la descargue e instale.
5. Si el resultado de la prueba es positivo, el disco duro funciona correctamente.
6. Si el resultado de la prueba es negativo, comuníquese con el soporte técnico de Dell para consultar las opciones de reparación en su región.

Cómo reemplazar el disco duro en una computadora Dell

¿Recibió o compró un disco duro de reemplazo para su computadora Dell? El manual de servicio de la computadora Dell contiene instrucciones sobre cómo quitar e instalar la unidad de disco duro en la computadora Dell.

Para acceder al manual de servicio o la documentación de su computadora Dell:

1. Diríjase a dell.com/support.
2. Identifique su computadora Dell.
   1. Haga clic en Download & Install SupportAssist para la detección automática de la computadora Dell. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la aplicación Dell SupportAssist (si fuera necesario).
   2. O bien, ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell y, a continuación, haga clic en Search.
   3. Alternativamente, haga clic en Browse all products y seleccione manualmente la computadora Dell en el catálogo.
3. Vaya a la pestaña Documentation.
4. En Manuals and Documents, haga clic en View PDF o View HTML junto al manual de servicio.
5. Siga las instrucciones de la sección Removing and installing components para reemplazar el HDD o la SSD.

Cómo actualizar un disco duro en una computadora Dell

A menudo, se considera que la actualización del disco duro aumenta el espacio de almacenamiento o mejora el rendimiento de la computadora. La actualización de una unidad de disco duro (HDD) tradicional a una unidad de estado sólido (SSD) ayuda a mejorar el rendimiento de la computadora.

Consulte las siguientes especificaciones de disco duro que se deben considerar antes de comprar un disco duro actualizado.

• En el caso de los discos duros mecánicos:
  • Factor de forma: los discos duros mecánicos son de 3,5 pulgadas para utilizarse en computadoras de escritorio o de 2,5 pulgadas a fin de ser usados en laptops.
  • Capacidad de almacenamiento: los discos duros ofrecen una amplia variedad de capacidades de almacenamiento, con un límite de 18 TB por unidad debido a las limitaciones físicas.
  • Velocidad de transferencia: muchos factores determinan el rendimiento de un disco duro para consumidores, pero las revoluciones por minuto (RPM) son un factor importante. Un RPM más alto implica una transferencia de datos más rápida hacia y desde la unidad. Por ejemplo, una unidad de 7200 RPM es más rápida que una unidad de 5400 RPM.
  • Caché: una caché más grande permite que los datos se transfieran más rápido, ya que se puede almacenar más información al mismo tiempo. Los tamaños de caché de los discos duros modernos oscilan entre 8 MB y 256 MB.
• En el caso de las SSD:
  • Interfaz: las unidades de estado sólido vienen en varios tipos de interfaz, como mSATA, SATA M.2, NVMe o SATA de 2,5 pulgadas.
  • Capacidad de almacenamiento: las unidades de estado sólido ofrecen una amplia variedad de capacidades de almacenamiento.

El tipo de unidad de disco duro (HDD o SSD) soportada en la computadora Dell depende de la interfaz de disco duro (Serial-ATA o SATA, mSATA, SATA M.2 o NVMe M.2) que está disponible en la tarjeta madre. Para saber qué tipo de disco duro se soporta en la computadora Dell, consulte las especificaciones técnicas en la documentación de la computadora Dell.

Para comprar un disco duro de reemplazo de Dell, visite el sitio web de artículos electrónicos y accesorios Dell Electronics and Accesories o la página de la tienda de discos duros internos Dell Internal Hard Drive.

Cómo respaldar datos en una computadora Dell™

El respaldo de datos con regularidad es una parte importante del mantenimiento de la computadora. El almacenamiento en línea o “en la nube” simplifica el respaldo de datos para las tareas de productividad, pero es posible que sea necesaria una solución de respaldo formal para los medios, la información confidencial y otros datos grandes.

Obtenga más información sobre las diferentes opciones para respaldar datos en una computadora Dell.

Cómo solucionar problemas relacionados con el disco duro en una computadora Dell

Los discos duros modernos están diseñados para autorrepararse. Las unidades identifican y bloquean de forma transparente los sectores dañados y redireccionan los datos a un espacio reservado en la unidad asignada para este fin. Esta funcionalidad permite aumentar la tolerancia a fallas y reduce algunas de las limitaciones de diseño de los discos duros.

¿Su computadora Dell tiene problemas para arrancar en Windows o Ubuntu? ¿La computadora funciona lento? Estos problemas podrían estar relacionados con la unidad de disco duro. Obtenga más información sobre Cómo solucionar problemas de disco duro (HDD) o de unidad de estado sólido (SSD) en una computadora Dell.

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