O Windows 10 falha com uma tela azul

Sumário:

1. O que é um erro de tela azul?
2. Verificar Relatórios de problemas para problemas e soluções
3. Atualizar os drivers e o BIOS do sistema
4. Executar um diagnóstico on-line
5. Solução de problemas de mensagens comuns de erro de tela azul
6. Encontre informações sobre um erro de tela azul específico da Microsoft
7. Reiniciar ou reinstalar o Windows 10

Nenhuma informação de causa disponível.

O que é um erro de tela azul?

Em determinadas circunstâncias, o Windows para e as informações de diagnóstico resultantes são exibidas em texto branco em uma tela azul.

Os erros de tela azul ocorrem quando:

• O Windows detecta um erro do qual não consegue se recuperar sem perder dados.
• O Windows detecta que dados essenciais do sistema operacional foram corrompidos.
• O Windows detecta que o hardware falhou de modo não recuperável.

Verificar Relatórios de problemas para problemas e soluções

Os erros de falha do Windows 10 são coletados em Relatórios de problemas e comparados a outros dados de falha que estão disponíveis on-line. Para acessar os Relatórios de problemas, siga estas instruções:

1. Clique em Iniciar  e digite "relatórios de problemas".
    
2. Selecione Exibir todos os relatórios de problemas para visualizar uma lista de erros que ocorreram em seu computador e as possíveis soluções para eles, tais como atualizar drivers, atualizar o BIOS do sistema ou verificar se há atualizações para o software.
    
3. Na coluna Fonte, procure Windows e, em Resumo, procure Encerramento inesperado.
    
4. Clique com o botão direito no item de linha e selecione Procurar solução.
    
   Nota: Você precisa estar on-line para visualizar as soluções.

Atualizar os drivers e o BIOS do sistema

A Dell recomenda a atualização dos drivers de dispositivo e do BIOS como parte do seu ciclo de atualização programado. Essas atualizações de drivers de dispositivo e do BIOS podem conter aprimoramentos ou alterações de recursos que ajudarão a manter o software do seu sistema atualizado e compatível com outros módulos do computador (hardware e software) e garantirão maior estabilidade.

Para saber mais sobre como fazer download e instalar drivers para o computador Dell, consulte o artigo Drivers por análise do sistema ou detecção de drivers da base de conhecimento da Dell.

Executar um diagnóstico on-line

A Dell criou diagnósticos on-line que podem identificar problemas com o hardware ou configurações do seu computador que podem estar causando o problema. Acesse o site Dell Online Diagnostics para obter mais informações e executar uma verificação no computador.

Solução de problemas de mensagens comuns de erro de tela azul

Sempre que um erro crítico é detectado no Windows, o seu computador é reiniciado automaticamente para evitar qualquer dano adicional.

Essa é uma medida de segurança integrada no Windows. Para analisar o erro de parada em mais detalhes, nós devemos saber o código do erro e as informações associadas ao erro.

Essas informações serão exibidas quando você desativar a reinicialização automática. Para desativar a reinicialização automática, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar  e digite "configurações avançadas do sistema".
   A janela Propriedades do sistema será exibida.
2. Clique na guia Avançado.
3. Na seção Inicialização e Recuperação, selecione Configurações....
4. Em Falha do sistema, desmarque a caixa ao lado de Reiniciar automaticamente.
5. Clique em OK, depois em Aplicar e OK para concluir a atualização.

Encontre informações sobre um erro de tela azul específico da Microsoft

Depois de obter o código de erro principal na tela azul, consulte o artigo "Solucionar problemas de tela azul" da Microsoft para obter mais opções.

Reiniciar ou reinstalar o Windows 10

Se a solução de problemas anterior não conseguiu resolver o seu problema, poderá ser necessário restaurar seu computador para as configurações de fábrica. Para restaurar o software e o sistema operacional para as configurações originais de fábrica, consulte o artigo "Restaurar ou reinstalar o Windows 10 em seu computador Dell" da base de conhecimento da Dell

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