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Windows 10 崩溃,出现蓝屏

Summary: 用于解决 Windows 中的各种蓝屏问题(例如线程卡住和无法安装的启动)的信息。本指南旨在按程序用于排除戴尔硬件、驱动程序或 BIOS。

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.

Symptoms

目录:

  1. 什么是蓝屏错误?
  2. 检查问题报告以了解问题及解决方案
  3. 更新驱动程序和系统 BIOS
  4. 运行联机诊断程序
  5. 诊断常见蓝屏错误消息
  6. 从 Microsoft 查找有关特定蓝屏错误的信息
  7. 重置或重新安装Windows 10
 

分析崩溃报告并禁用自动重新启动

持续时间:00:48
可用时,可以使用此视频播放器上的“设置”或“CC”图标选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。

对 Windows 中的蓝屏问题进行故障处理 — YouTube。

持续时间:03:00
如果可用,可以使用此视频播放器上的设置或 CC 图标选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。

Cause

无可用的原因信息。

Resolution

什么是蓝屏错误?

当 Windows 遇到某些情况时,它会停止并显示蓝屏,且以白色文本显示生成的诊断信息。

存在以下情况时,将会出现蓝屏错误:

  • Windows 检测到一个无法在不丢失数据的情况下恢复的错误。
  • Windows 检测到关键的操作系统数据已损坏。
  • Windows 检测到硬件出现不可恢复的故障。

检查问题报告以了解问题及解决方案

Windows 10崩溃错误收集在问题报告中,用于对比其他可联机获得的崩溃数据,以便参考。要访问问题报告,请按照以下说明进行操作:

  1. 单击开始SLN297928_en_US__1WinKey,然后键入“问题报告”。
     
  2. 选择View all problem reports(查看所有问题报告)以查看计算机上发生的错误列表及其可能适用的解决方案,例如更新驱动程序、刷新系统BIOS或检查软件更新。
     
  3. 在 Source 列中,查找 Windows,然后在 Summary 下查找 Shut down unexpectedly
     
  4. 右键单击该行项,然后选择Check for a solution(检查解决方案)。
     
    提醒:您必须联机才能查看解决方案。

更新驱动程序和系统 BIOS

戴尔建议您将设备驱动程序和 BIOS 更新包括在计划更新周期内。这些设备驱动程序和 BIOS 更新可能包含一些功能增强或改进(硬件和软件),有助于让系统软件保持最新,与其他计算机模块保持兼容并提高稳定性。

要了解有关下载和安装戴尔计算机驱动程序的更多信息,请参阅戴尔知识库文章如何自动下载和安装戴尔计算机驱动程序。


运行联机诊断程序

戴尔创建了在线诊断程序,可以识别计算机硬件的问题或可能造成问题的配置。浏览 Dell Online Diagnostics 网站以获得更多信息并对计算机运行扫描。


诊断常见蓝屏错误消息

在 Windows 中检测到严重错误时,您的计算机会自行重新启动,以防止出现任何进一步的损坏。

这是集成在 Windows 上的安全措施。要进一步分析 STOP 错误,我们必须知道与错误关联的错误代码和信息。

此信息在您关闭自动重新启动时显示。要关闭自动重新启动,执行以下步骤:

  1. 单击开始SLN297928_en_US__1WinKey,然后键入“高级系统设置”。
    出现系统属性窗口。
  2. 单击Advanced(高级)选项卡。
  3. Startup and Recovery(启动和恢复)部分下选择Settings(设置)...
  4. System failure 下,清除 Automatically restart 旁的复选框。
  5. 单击OK(确定),然后单击Apply(应用)和OK(确定)完成更新。

从 Microsoft 查找有关特定蓝屏错误的信息

获得蓝屏上的主要错误代码后,请参阅 Microsoft 文章“对蓝屏错误进行故障处理”,以了解更多选项。

 
提醒:Microsoft 错误检查代码参考网站有一个列表,还详尽列出了各种蓝屏错误代码说明和可能的原因。如果您已记录 STOP 0xXXXXXXXX 代码,且上述步骤没有解决您的问题,请尝试在此站点上查找。

重置或重新安装Windows 10

如果前面的故障处理无法解决问题,则可能需要将计算机还原为出厂设置。要将操作系统和软件还原为原始出厂设置,请参阅戴尔知识库文章,“在戴尔计算机上重置或重新安装 Windows 10(英文版)”

Additional Information

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Makale Özellikleri
Article Number: 000132142
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 30 Ağu 2024
Version:  17
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