「Dellドッキング ステーションWD19の使用方法とトラブルシューティング方法」

Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sは、DisplayPort over USB-C AltモードまたはThunderbolt 3に対応しているUSB-Cポート搭載のDellノートパソコンと互換性があります。ドッキング ステーションを使用する前に、お使いのノートパソコンにDisplayPort over USB-Cに対応しているUSB-Cポートがあることを確認してください。

図1: Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sの前面ポート

図2：Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sの背面ポート

ドッキング ステーションに関する問題のトラブルシューティングを行う際には、ドッキング ステーションをリセットし、Windowsをアップデートして、コンピューターおよびドッキング ステーションのドライバーをアップデートすることをお勧めします。

ドッキング ステーションのリセット手順：

1. ドッキング ステーションのUSB-CまたはThunderboltケーブルをコンピューターから抜きます。
2. WD19シリーズ ドッキング ステーションからAC電源を抜きます。
3. 電源ボタンを30秒間押したままにして、ドッキング ステーションの残留電力をすべて放電します。
4. AC電源をドッキング ステーションに差し込みます。
5. 電源ボタンのドッキング ステーションLEDが3回点滅します。
6. USB-CまたはThunderboltケーブルをコンピューターにつなぎ直します。

Windowsオペレーティング システムおよびDellドライバーのアップデート：

1. Windows Updateを実行して、オペレーティング システムが最新であることを確認します。
2. SupportAssist（すべてのモデル）、Dell Command Update（Precision、XPS、およびLatitude）、またはDell Update（Vostro、Inspiron、およびGシリーズ）を実行して、コンピューターとドッキング ステーションの両方のコンピューターBIOSとドライバーをアップデートします。ドライバーは、DellサポートのWebサイトから手動でダウンロードしてインストールすることもできます。
   • ドッキング ステーションのファームウェアを検出してインストールするには、アップデート プロセス中はドッキング ステーションをコンピューターに接続している必要があります。
   • ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します（上記のリセット手順を参照してください）。
3. ドッキング ステーションをテストして、問題が解決されたかどうかを確認します。

Dellドッキング ステーションWD19またはWD19Sドライバーをダウンロードしてインストールします

1. [Dell Drivers & Downloads](Dellドライバとダウンロード)ページにアクセスします。
   1. Dell Dock WD19
   2. Dell Dock WD19S
2. ノートパソコンにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
3. そのドッキング ステーション用の最新ドライバーをダウンロードしてインストールします。
   メモ: ファームウェア アップデート ユーティリティーを除く利用可能なすべてのドッキング ステーション ドライバーをダウンロードしてインストールします。
4. コンピューターを再起動します
5. ドライバーのアップデート プロセスが完了したら、ACアダプターをDell WD19またはWD19Sドッキング ステーションに接続します。
6. USB-Cケーブルをコンピューターに接続します。
7. モニター、キーボード、マウス、外付ハード ドライブなどのデバイスを一度に1つずつドッキング ステーションに接続します。

「Dellドッキング ステーションWD19用ドライバーのインストール ガイド」を参照してください。

Microsoft Windowsオペレーティング システムには、VGAグラフィックス ドライバーのみが含まれています。最適なグラフィックス パフォーマンスを実現するには、お使いのノートパソコンに適用可能な最新のDellグラフィックス ドライバーをインストールすることをお勧めします。最新のドライバーは、DellサポートWebサイトの「ドライバーおよびダウンロード」から入手でき、「ビデオ」セクションにリストされています。

ドッキング ステーションをノートパソコンに接続して、モニターなどのデバイスを接続する前に、必要なドライバーをすべてインストールしてください。

モニターに付属のDisplayPort、HDMIまたはUSB-Cケーブルを使用して、モニターをドッキング ステーションに接続します。ドッキング ステーションには、最大4台*のモニターを同時に接続できます（一部のDellノートパソコンでのみ可能）。複数のモニターをドッキング ステーションに接続した場合にサポートされる解像度の詳細については、以下の「画面解像度表」を参照してください。

マルチ モニターのセットアップと問題のトラブルシューティングに関する詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください：「マルチ モニターをセットアップする方法」または「Dellシステムで複数のモニターの問題のトラブルシューティング」

画面解像度表

外部モニターの適切な動作には、一定量の帯域幅が必要です。解像度高いモニターには、より多くの帯域幅が必要です。

• HBR2は、DP 1.2（最大リンク レートはレーンあたり5.4 Gbps）です。DPのオーバーヘッドにより、有効データ レートはレーンあたり4.3 Gbpsです。
• HBR3は、DP 1.4（最大リンク レートはレーンあたり8.1 Gbps）です。DPのオーバーヘッドにより、有効データレートはレーンあたり6.5 Gbpsです。

Thunderbolt以外のノート パソコンの画面解像度表