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主板更换后 BitLocker 提示输入恢复密钥
Summary: 解决更换计算机主板后 BitLocker 提示输入恢复密钥的问题。
Article Content
Symptoms
受影响的操作系统：
Windows 10
Windows 11
在 BitLocker 启用且处于活动状态的计算机中更换主板后，计算机将在启动时提示输入恢复密钥。
Cause
此问题并不会影响系统的正常工作。BitLocker 通过保留原始主板的硬件密钥以及恢复密钥的不匹配提示来触发此消息。这是在硬件更改之前未暂停或禁用 BitLocker 的结果。
BitLocker 提示输入恢复密钥
如果您的启用了可信平台模块 （TPM） 的戴尔计算机由于无法开机自检 （POST） 问题更换了主板，并且您在操作系统中启用了 BitLocker，则您需要在启动至操作系统时输入其 BitLocker 恢复密钥。
提醒：
- 更换主板后，BitLocker 恢复密钥可能会自动启用。有关恢复或保存 BitLocker 恢复密钥的信息，请参阅以下戴尔知识库文章：BitLocker 提示使用恢复密钥，但是您没有 BitLocker 密钥。如果您的计算机正在更换主板，但计算机仍启动至操作系统，建议您在更换主板之前找到 BitLocker Recovery 密钥。如果您的计算机配备了可信平台模块 (TPM) 功能，还建议您按照以下戴尔知识库文章中提供的步骤在更换主板之前对硬盘进行解密：戴尔系统上的自动 Windows 设备加密/BitLocker
- 这不需要重新安装操作系统或更换硬件。
- 有关如何执行以下操作的 Microsoft 说明： 查找我的 BitLocker 恢复密钥
Resolution
Windows 10或Windows 11
- 使用 BitLocker 恢复密钥登录后，必须转至 BitLocker Manager。（控制面板>系统与安全>BitLocker 驱动器加密）
- 从 Manage BitLocker 窗口中，选择 Suspend protection。
图 1：（仅英文）Windows 10 或 Windows 11：BitLocker Manager 控制台中的暂停 BitLocker 保护
- 如果提示确认暂停 BitLocker，请确认。
- 此时应显示一条消息，说明 BitLocker 保护已暂停。
- 打开计算机，进入 BIOS ，启用 TPM 并激活它。应用并退出。（从下面的三种配置中选择您的计算机的 BIOS 布局）：
图 2：（仅英文）BIOS 配置屏幕
图 3：（仅英文）BIOS 配置屏幕
图 4：（仅英文）BIOS 配置屏幕
- 重新启动至操作系统（系统可能会再次提示您输入恢复密钥）。
- 返回到 BitLocker Manager 控制台，并确保 BitLocker 已重新开启。
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Last Published Date
10 Haz 2024
Version
10
Article Type
Solution