자체 암호화 드라이브와 활성화된 PBA가 있는 컴퓨터에서 로그인하기 전에 검은색 화면이 표시됨

영향을 받는 제품:

• Dell 데이터 보호 | 자체 암호화 드라이브

영향을 받는 버전:

• v8.4 이하

해당 사항 없음

이 문제에 대한 두 가지 해결 방법이 있습니다.

1. 인텔 빠른 스토리지 드라이버를 설치합니다.
   1. www.dell.com\support로 이동합니다.
   2. Dell 컴퓨터의 서비스 태그 번호를 입력합니다.
   3. 드라이버 및 다운로드 받기를 선택합니다.
   4. Operating System 드롭다운 상자에서 올바른 운영 체제를 선택합니다.
   5. 직렬 ATA를 확장합니다.
   6. 인텔 빠른 스토리지 기술 드라이버 및 관리 콘솔을 다운로드하고 설치합니다.
2. 컴퓨터에서 하이브리드 절전 모드를 비활성화합니다.
   1. 제어판을 시작하고 전원 옵션으로 이동합니다.
   2. 활성 전원 관리 옵션에 대한 전원 관리 옵션 설정 변경을 선택합니다.
   3. Edit Plan Setting 패널에서 Change advanced power setting을 선택합니다.
   4. 전원 옵션 창에서 절전 옵션을 확장합니다.
   5. 하이브리드 절전 모드 허용을 확장하고 배터리 켜기 및 전원에 연결된 작업에 대해 하이브리드 절전 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.

이 문제는 v8.5 이상에서 수정되었습니다. 그 후에도 문제가 계속 발생하면 사용자는 지원 부서에 문의해야 합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.