Datamaskiner med selvkryptert stasjon og aktivert PBA viser svart skjerm før innlogging

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Selvkrypterte stasjoner

Berørte versjoner:

• v8.4 og eldre

Ikke aktuelt

Det er to løsninger på problemet:

1. Sett inn Intel Rapid Storage-driveren:
   1. Gå til www.dell.com\support.
   2. Skriv inn service-ID-nummeret fra Dell-datamaskinen.
   3. Velg Få drivere og nedlastinger.
   4. Velg riktig operativsystem fra rullegardinlisten Operativsystem.
   5. Utvid seriell ATA.
   6. Last ned og installer Intel Rapid Storage Technology Driver and Management Console.
2. Deaktiver hybrid hvilemodus på datamaskinen:
   1. Start kontrollpanelet og gå til Strømalternativer.
   2. Velg Endre planinnstillinger for den aktive strømstyringsplanen.
   3. I panelet Rediger planinnstilling velger du Endre avansert strøminnstilling.
   4. I vinduet Strømalternativer utvider du hvilemodusalternativene.
   5. Utvid Tillat hybridhvilemodus, og bekreft at hybridhvilemodus er slått av for På-batteri og Tilkoblede operasjoner.

Dette problemet ble rettet opp i v8.5 og senere. Hvis brukeren fortsatt ser problemet etter dette, bør brukeren engasjere kundestøtten.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.