Windows 11 en Windows 10: Problemen met de slaapstand en sluimerstand op uw Dell computer oplossen

De eerste stap is om te bepalen of uw computer is uitgeschakeld, in de slaapstand of in de sluimerstand staat door de lampjes op uw computer te controleren:

• Pieptooncodes begrijpen op een Dell laptop
• Een naslaggids voor de diagnostische indicatoren van het Precision Mobile Workstation
• Een naslaggids voor de diagnostische indicatoren van de Dell Latitude
• Een naslaggids voor de diagnostische indicatoren van de XPS laptop
• Een naslaggids voor de diagnostische indicatoren op de Vostro laptop
• Een naslaggids voor de diagnostische indicatoren van de Inspiron laptop
• Pieptooncodes op een Dell desktop-pc interpreteren
• Een naslaggids voor de diagnostische indicatoren van het Precision Workstation
• Een naslaggids voor de diagnostische indicatoren van de Dell OptiPlex
• Een naslaggids voor de diagnostische indicatoren van de XPS desktop
• Een naslaggids voor de diagnostische indicatoren van de Vostro desktop
• Een naslaggids voor de diagnostische indicatoren van de Inspiron desktop

Controleer de fysieke installatie van uw computer om er zeker van te zijn dat dit geen invloed heeft op de werking van uw computer:

• Controleer alle bekabeling van en naar uw computer. Zitten deze stevig op hun plaats?
• Controleer of alle voedingsapparaten stroom hebben.
• Controleer of er geen media in een lezer aanwezig zijn tijdens het opstarten van de computer.
• Controleer of een ander apparaat of object geen invoerapparaat pletten of activeren.
• Controleer of er geen schade is opgetreden of dat er vloeistof is gemorst op de computer of de bijbehorende apparaten.

Methoden om het systeem uit de slaapstand te halen

U kunt de slaapstand hervatten met behulp van elk invoerapparaat. Dit kan zijn door op een willekeurige toets op het toetsenbord te tikken, op een muis te klikken of te bewegen, de aan/uit-knop. (Als Wake-on-LAN is ingesteld, is er ook een timer ingepland of het touchpad aanraken, het deksel openen of op de slaapstandknop drukken.)

Methoden om het systeem uit de sluimerstand te halen

Druk op de knipperende aan/uit-knop of druk op een toets op het toetsenbord. (Als u 'uit sluimerstand halen door een toets in te drukken' hebt geconfigureerd.)

1. Open een browser en ga naar de Dell Support website.

2. Voer de servicetag van uw computer in om een pagina te vinden die overeenkomt met hoe uw computer door Dell is geleverd. (U kunt ook uw type computer selecteren in de lijst met producten om een lijst met algemene informatie over uw type computer weer te geven.)

3. Selecteer Drivers en downloads aan de linkerkant.

4. Wijzig het vervolgkeuzemenu onder Categorie om Basic Input/Output System (BIOS) te selecteren.

5. Klik op de knop Downloaden rechts van het BIOS-bestand dat wordt vermeld.

6. Dubbelklik op het gedownloade bestand en volg de instructies op het scherm.

   1. Uw computer wordt tijdens dit proces afgesloten en opnieuw opgestart (schakel de computer niet uit terwijl dit gebeurt.)

   2. Zodra de computer opnieuw is opgestart, is uw systeem-BIOS geflasht naar de nieuwste revisie.

Werk de chipset bij.

1. Open een browser en ga naar de Dell Support website.

2. Voer de servicetag van uw computer in om een pagina te vinden die overeenkomt met hoe uw computer door Dell is geleverd. (U kunt ook uw type computer selecteren in de lijst met producten om een lijst met algemene informatie over uw type computer weer te geven.)

3. Selecteer Drivers en downloads aan de linkerkant.

4. Wijzig het vervolgkeuzemenu onder Categorie om chipset te selecteren .

5. Klik op de knop Downloaden rechts van het chipsetbestand dat wordt vermeld.

6. Dubbelklik op het gedownloade bestand en volg de instructies op het scherm.

   1. Uw computer vraagt u om af te sluiten en opnieuw op te starten nadat dit proces is voltooid. (Schakel de computer niet uit terwijl dit gebeurt, alleen wanneer dit wordt gevraagd.)

De andere computerdrivers op uw computer vinden en bijwerken.

Volg de stapsgewijse instructies in het Dell Knowledge Base-artikel Dell drivers downloaden en installeren.

1. Open het Windows Update-venster.

2. Klik op de knop Start van Windows , typ Windows Update en selecteer Windows Update-instellingen in de lijst.

3. Ziet u de optie Preview-versies in het linkermenu?

   1. Wanneer het antwoord Ja is, klikt u op Preview Builds.

      1. Klik op de knop Controleren .

      2. Download en installeer de nieuwe build.

   2. Als het antwoord nee is, verbergt of beheert uw bedrijf of organisatie deze functie?

      1. Neem contact op met de IT-afdeling van uw organisatie of bedrijf om uw besturingssysteem bij te werken.

1. Open Energiebeheer in het Configuratiescherm

2. Klik met de rechtermuisknop op de knop Startmenu en selecteer Energiebeheer in het menu dat wordt weergegeven

3. Klik op Schema-instellingen wijzigen naast uw huidige energiebeheerschema.

4. Wijzig De computer nooit in de slaapstand zetten.

5. Klik op Wijzigingen opslaan

1. Open een opdracht - of PowerShell-prompt met beheerdersbevoegdheden.

2. Klik met de rechtermuisknop op de Windows Startknop en selecteer de juiste optie in het menu dat wordt weergegeven

3. Typ de volgende opdracht, gevolgd door op Enter te drukken: powercfg.exe /h off

4. Sluit het promptvenster af.

Werkt een apparaat niet meer of wordt het niet meer gedetecteerd wanneer de computer uit de slaapstand of sluimerstand is gehaald? Voer de onderstaande stappen voor probleemoplossing uit:

1. Als deze is aangesloten op externe voeding, sluit u de voedingskabel opnieuw aan.

2. Sluit de kabel waarmee het apparaat op de computer is aangesloten opnieuw aan.

3. Als het probleem zich blijft voordoen, sluit u de computer af en start u de computer opnieuw op.

In het BIOS

1. Start op naar het systeem-BIOS. Als u tijdens het opstarten op de F2-toets drukt, gaat u op de meeste Dell computers rechtstreeks naar het BIOS.

2. Controleer onder Energiebeheer of USB Wake Support is ingeschakeld en deep sleep Control is uitgeschakeld.

3. Kies Opslaan en BIOS afsluiten

In Windows

1. Open het venster Geavanceerde energiebeheeropties .

2. Druk tegelijkertijd op de Windows + R-toetsen om het dialoogvenster Uitvoeren te openen en typ control.exe powercfg.cpl,3 en klik op OK.

3. Selecteer het plan dat u gebruikt in de vervolgkeuzelijst.

4. Klik op Restore plan defaults.

5. Klik op OK en sluit het venster af.

1. Open een PowerShell-venster.

2. Klik met de rechtermuisknop op de Windows Startknop en selecteer Windows PowerShell (Admin) of CMD Prompt (Admin) op de meeste Windows 10 pc's

3. Typ de volgende opdracht: powercfg /a

4. U ontvangt een rapport als dit:

   The following sleep states are available on this system:

       Standby (S3)

    

   The following sleep states are not available on this system:

       Standby (S1)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Standby (S2)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hibernate

           Hibernation has not been enabled.

    

       Standby (S0 Low Power Idle)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hybrid Sleep

           Hibernation is not available.

           The hypervisor does not support this standby state.

    

       Fast Startup

           Hibernation is not available.

Wat is hybride slaapstand?

Hybride slaapstand - een combinatie van slaapstand en sluimerstand. Hiermee worden alle geopende documenten en programma's in het geheugen en op uw harde schijf gezet en wordt uw computer in een energiebesparende staat gezet. Zodat u uw werk snel kunt hervatten. Als een stroomstoring optreedt, kan Windows uw werk vanaf uw harde-schijfstation herstellen. Dit kan handig zijn voor desktopcomputers, maar niet zo veel voor een laptop. Deze optie is de standaardinstelling voor desktopcomputers. Het is het tegenovergestelde voor laptops, die worden geleverd met uitgeschakeld. (Desktops zijn afhankelijk van netvoeding, terwijl laptops ingebouwde batterijen hebben om voedingsproblemen te beperken.)

Hybride slaapstand uitschakelen

1. Open het venster Geavanceerde energiebeheeropties .

2. Druk tegelijkertijd op de Windows + R-toetsen om het dialoogvenster Uitvoeren te openen en typ control.exe powercfg.cpl,3 en klik op OK.

3. Selecteer het plan dat u gebruikt in de vervolgkeuzelijst.

4. Doorloop het plan en vouw de slaapstandoptie uit (door op het plussymbool te klikken).

5. Vouw open Hybride slaapstand toestaan uit.

6. Zorg ervoor dat de opties onder Hybride slaapstand toestaan allemaal zijn uitgeschakeld (klik op de blauwe tekst om deze te wijzigen).

7. Klik op OK en sluit het venster af.

1. Open de probleemoplosser voor de voeding.

2. Klik op de knop Start van Windows en typ Probleemoplossing. Selecteer het pictogram Probleemoplossing dat verschijnt om de probleemoplosser te openen.

3. Blader omlaag door de opties en selecteer energiebeheer.

4. Klik op de knop Probleemoplosser uitvoeren .

5. Volg de aanwijzingen op het scherm en kijk of het probleem hiermee wordt opgelost.

Schone opstartprocedure voor probleemoplossing

1. Open het hulpprogramma MSConfig .

2. Druk tegelijkertijd op de Windows + R-toetsen om het dialoogvenster Uitvoeren te openen, typ msconfig en klik op OK.

3. Ga naar het tabblad Algemeen .

4. Klik op het keuzerondje Selectief opstarten .

5. Schakel het selectievakje uit naast Opstartonderdelen laden.

6. Ga naar het tabblad Services .

7. Schakel het selectievakje in naast Alle Microsoft-services verbergen onder aan het venster.

8. Klik op Alles uitschakelen aan de rechterkant van dezelfde pagina.

9. Ga naar het tabblad Opstarten en klik op de koppeling Taakbeheer .

10. Klik in het tabblad Opstarten in het hulpprogramma Taakbeheer met de rechtermuisknop op elk ingeschakeld opstartitem en selecteer Uitschakelen

11. Sluit Taakbeheer en ga terug naar het hulpprogramma MSConfig .

12. Klik op OK en klik op Opnieuw opstarten.

Uw computer herstellen na een schone opstartprocedure.

1. Open het hulpprogramma MSConfig .

2. Druk tegelijkertijd op de Windows + R-toetsen om het dialoogvenster Uitvoeren te openen, typ msconfig en klik op OK.

3. Ga naar het tabblad Algemeen .

4. Klik op het keuzerondje Normaal opstarten .

5. Ga naar het tabblad Services

6. Schakel het selectievakje uit naast Alle Microsoft Services verbergen onder aan het venster.

7. Klik op Alles inschakelen onderaan dezelfde pagina.

8. Ga naar het tabblad Opstarten en klik op de koppeling Taakbeheer .

9. Klik op het tabblad Opstarten in het hulpprogramma Taakbeheer met de rechtermuisknop op elk ingeschakeld opstartitem en selecteer Enable (Inschakelen)

10. Sluit Taakbeheer en ga terug naar het hulpprogramma MSConfig .

11. Klik op OK en klik op Opnieuw opstarten.

Het bestand hiberfil.sys vernieuwen

U kunt het bestand hiberfil.sys vernieuwen door de switch uit te schakelen en in te schakelen. Hierdoor wordt het bestand gereset als het is beschadigd:

1. Open een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid of PowerShell (klik met de rechtermuisknop op de windows-startknop en selecteer cmd-prompt (admin) of Windows PowerShell (admin) in het menu).

2. Typ de volgende opdracht en druk op enter om het bestand uit te schakelen: powercfg -h off

3. Start de personal computer opnieuw op en ga terug naar een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid of PowerShell.

4. Typ de volgende opdracht en druk op enter om het bestand in te schakelen: powercfg -h on

Het bestand hiberfil.sys uitschakelen of verwijderen

Laat het bestand uitgeschakeld en het bestand hiberfil.sys wordt verwijderd van uw computer:

1. Open een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid of PowerShell (klik met de rechtermuisknop op de windows-startknop en selecteer cmd-prompt (admin) of Windows PowerShell (admin) in het menu).

2. Typ de volgende opdracht en druk op enter om het bestand uit te schakelen: powercfg -h off

3. Start de personal computer opnieuw op en ga terug naar een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid of PowerShell.

Controleer of Systeemherstel is ingeschakeld.

1. Open het Configuratiescherm.

2. Klik op de Windows Startknop en typ Configuratiescherm en klik op het pictogram van het Configuratiescherm dat in de lijst wordt weergegeven.

3. Klik op het systeempictogram .

4. Klik op Systeembeveiliging in het menu aan de linkerkant.

5. Klik op het tabblad Systeembeveiliging in het venster dat verschijnt.

6. Controleer onder Beschermingsinstellingen of het computerstation staat vermeld als AAN?

   1. Als het antwoord Ja is, dan is Systeemherstel ingeschakeld. Ga verder met de volgende stappen.

   2. Als het antwoord Nee is, is Systeemherstel uitgeschakeld. Ga naar het volgende gedeelte.

Gebruik Systeemherstel om terug te gaan naar een vorig checkpoint.

1. Open het Configuratiescherm.

2. Klik op de Windows Startknop en typ Configuratiescherm en klik op het pictogram van het Configuratiescherm dat in de lijst wordt weergegeven.

3. Klik op het systeempictogram .

4. Klik op Systeembeveiliging in het menu aan de linkerkant.

5. Klik op het tabblad Systeembeveiliging in het venster dat verschijnt.

6. Klik onder de kop Systeemherstel op de knop Systeemherstel .

7. Volg de aanwijzingen op het scherm om het gewenste herstelpunt in een lijst te selecteren (vergeet niet om er een te kiezen voordat het probleem zich voor het eerst voordede dag voorde.)

8. U kunt op de knop Scan for Affected Programs klikken als u wilt controleren welke programma's dit rollback-programma beïnvloedt.

9. Klik op Next (Volgende ) om de computer terug te zetten naar hoe deze was op de geselecteerde datum.

Het SFC-hulpprogramma (System File Check) uitvoeren.

1. Open een opdracht - of PowerShell-prompt met beheerdersbevoegdheden.

2. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start van Windows en selecteer de juiste optie in het menu dat wordt weergegeven.

3. Typ de volgende opdracht, gevolgd door op Enter te drukken: SFC /scannow.

4. Als de SFC niet is uitgevoerd, probeer dan de volgende reeks stappen om de DISM tool uit te voeren.

Het DISM-hulpprogramma (Deployment Image and Servicing Management) uitvoeren.

1. Open een opdracht - of PowerShell-prompt met beheerdersbevoegdheden.

2. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start van Windows en selecteer de juiste optie in het menu dat wordt weergegeven.

3. Typ de volgende opdracht, gevolgd door op Enter te drukken: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

4. Het DISM-hulpprogramma controleert het Windows-onderdeelarchief op beschadigingen en herstel- en fouten die worden aangetroffen.

U kunt de harde schijf in twee richtingen verwisselen.

De snelste en eenvoudigste manier om het besturingssysteem uit te sluiten is door de harde schijf van de opstartschijf in twee richtingen te verwisselen. Gebruik een opstartschijf uit een werkend voorbeeld van hetzelfde computermodel.

• Als de fout bij de computer blijft, hebt u het besturingssysteem uitgesloten en raad ik u aan contact op te nemen met De Technische Support van Dell voor verdere hulp.
• Als de fout de harde schijf volgt, is het waarschijnlijk een probleem met het besturingssysteem en gaat u verder met de volgende reeks stappen.
• Als er geen geschikte computer is om onderdelen mee te verwisselen, gaat u verder met de volgende stappen.

Installeer het besturingssysteem opnieuw naar de verzendwijze van Dell.

Gebruik het volgende gekoppelde artikel om u door het stapsgewijs proces te begeleiden bij het opnieuw installeren van uw besturingssysteem op uw computer:

• Het besturingssysteem van uw pc opnieuw installeren