Як користуватися та усувати неполадки принтерів інших виробників

Кроки та процедури усунення несправностей принтера

1. У разі підключення за допомогою USB-кабелю встановіть обидва кінці кабелю, що йде від комп'ютера до принтера.
2. Перезавантажте комп'ютер.
3. Вимкніть принтер.
4. Від'єднайте кабель живлення принтера від розетки кондиціонера або пристрою захисту від перенапруг і зачекайте принаймні 30 секунд.
5. Підключіть кабель живлення принтера назад до розетки кондиціонера або пристрою захисту від перенапруг.
6. Знову увімкніть принтер.
7. Роздрукуйте тестову сторінку. Щоб отримати інструкції про те, як роздрукувати тестову сторінку з Windows, перейдіть за посиланням нижче, що відповідає операційній системі, яка встановлена на комп'ютері.
   • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 10
   • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 8(8.1)
   • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows 7
   • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows Vista
   • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows XP
8. При успішному друку сторінки не потрібно ніяких додаткових дій.

• Переконайтеся, що потрібний принтер встановлено як принтер за замовчуванням.
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows, а потім натисніть клавішу r.
  2. У полі Виконати введіть shell:PrintersFolder , а потім торкніться або натисніть OK.
  3. Торкніть або клацніть, щоб виділити потрібний принтер.
  4. Натисніть і утримуйте потрібний принтер або клацніть його правою кнопкою миші.
  5. Торкніться пункту Установити як принтер за промовчанням.
     Примітка: Якщо параметр Установити як принтер за замовчуванням не є параметром, це означає, що принтер уже встановлено як принтер за замовчуванням і зазвичай поруч із ним встановлено позначку.

  ---

• Для принтерів, підключених до мережі (підключених безпроводовою або проводовою мережею, а не кабелем USB) переконайтеся, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні. (Щоб отримати інструкції щодо того, як переконатися, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
  • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 10
  • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows 8
  • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows Vista
  • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows XP

  ---

• Запустіть засіб виправлення неполадок принтера, щоб діагностувати та автоматично виправити будь-які проблеми з диспетчером принтера. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Як усунути помилки спулера принтера.

  ---

• Роздрукуйте тестову сторінку.
  Дивіться інструкцію, описану вище.

  ---

• Виконайте відновлення системи до того часу, коли принтер працював.
  Інструкції щодо виконання відновлення системи наведено в статті Dell:
  • Для Windows 10 скиньте або повторно інсталюйте Windows 10 на комп'ютері Dell.
  • Для Windows XP, Vista, 7 і 8, як відновити або перевстановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
  Примітка: Коли принтер все ще не працює успішно, перейдіть до кроку 13.

Догори

Драйвери, посібники та підтримка принтерів сторонніх виробників

• Видаліть драйвер принтера, а потім завантажте та інсталюйте найновіший драйвер принтера.
  • Інструкції щодо того, як це зробити для принтерів Dell, наведено в статті бази знань Dell « Як завантажити та встановити драйвери та мікропрограму принтера».
  • Щоб отримати довідку з принтерами інших виробників, перегляньте статтю бази знань Dell Драйвери, посібники та підтримка принтерів, які не належать до Dell.

Щоб отримати додаткову підтримку, драйвери та посібники для принтерів інших виробників, зверніться до виробника принтера.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Властивості мережевих портів принтера та усунення неполадок IP-адреси у Windows 11 та Windows 10
• Очищення диспетчера принтера, виправлення помилок диспетчера принтера та видалення принтерів із реєстру Windows
• Інсталяція драйверів принтера з попередньої версії Windows
• Поширені завдання після встановлення Windows 10 на комп'ютер Dell