Instructions
- DellコンピュータとDell Bluetoothデバイスを接続する
- Bluetoothの基本的なトラブルシューティング手順
- 最新のDell Wireless Bluetoothアダプタのドライバをダウンロードしてインストールする方法
- Dell BH200 Bluetoothステレオヘッドセットの問題
- Bluetoothアダプターの電源がオフになる問題の解決
- [Bluetooth]トグル アイコンがWindows 10で表示されない
この記事には、内蔵Bluetoothアダプターを使用して、Dell Bluetoothデバイス(キーボード、マウスなど)に接続する方法が記載されています。
メモ: Dell製以外のキーボード、マウス、およびその他のBluetoothデバイスもDell製コンピューターで動作しますが、Dellではその機能を保証もサポートもしません。
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メモ: 問題を解決するためにお使いのコンピューターの再起動が必要になるため、この記事をブックマークしてください。
- データを保存し、すべてのプログラムを閉じて、PCを再起動します。
- Windows(
)キーを押しながらqキーを押します。
- 検索ボックスに「bluetooth」と入力します。
- [Bluetoothとその他のデバイスの設定]を選択します。
- [Bluetooth]のトグルが[オン]に設定されていることを確認します。
メモ: [Bluetooth]のトグルがない場合は、1つまたは複数の問題が原因である可能性があります。次のリソースを参照してください。
- BIOSをデフォルトにリセットして、Bluetoothアダプターが有効になっていることを確認します。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。「Dell PCのBIOSまたはCMOSのリセットやNVRAMのクリアーをする方法」セクションを参照してください。
- デバイス マネージャーでBluetoothアダプターが有効になっていることを確認するには、「[Bluetooth]トグル アイコンがWindowsで表示されない」セクションを参照してください。
- まだ実行していない場合は、「[Bluetooth]トグル アイコンがWindowsで表示されない」セクションを参照して、デバイス マネージャーでBluetoothアダプターが有効になっていることを確認してください。
- 最新のBluetoothドライバーがインストールされているかどうかを確認します。詳細については、「最新のDell Wireless Bluetoothアダプターのドライバをダウンロードしてインストールする方法」セクションを参照してください。
- 「Bluetoothアダプターの電源がオフになる問題の解決」セクションに記載されている手順を実行します。ここでは、Bluetoothトラブルシューティング ツール、診断、および一般的なアップデートを実行する方法について説明します。
- それでも問題が解決しない場合は、Bluetoothデバイスのペアリングを解除してからを再度ペアリングします。
- Bluetoothデバイスのペアリングを解除するには、次の手順を実行します。
- Windows(
)キーを押しながらqキーを押します。
- 検索ボックスに「bluetooth」と入力します。
- [Bluetoothとその他のデバイスの設定]を選択します。
- 目的のデバイスを選択し、[デバイスの削除]をタッチまたはクリックします。
- デバイスをペアリングするには、次のDellナレッジベース記事を参照してください。
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この記事には、PCにインストールされているBluetoothアダプターのドライバーをダウンロードしてインストールする方法が記述されています。
「最新のDell Wireless Bluetoothドライバをダウンロードしてインストールします」
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次のリンクをクリックすると、Dell BH200 Bluetoothヘッドセットが正常に動作しない場合のトラブルシューティング手順が記載された記事が表示されます。
Dell BH200 Bluetoothステレオヘッドセットの問題
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- Bluetoothのトラブルシューティング ツールを実行します。
- スタート >>>設定システムトラブルシューティングその他の >トラブルシューティングツールを選択します。
- [Bluetooth]の横にある[ファイル名を指定して実行]を選択し、指示に従います。
- [スタート] を選択し、[設定] [更新 >] & [セキュリティ>のトラブルシューティング] を選択します。
- [その他の問題の検索と解決]で、[Bluetooth]を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行]を選択して指示に従います。
- お使いのBluetoothアダプターに対してDellパーソナル コンピューターのハードウェア診断を実行します。
- デル製品のサポートページを開きます。
- PCの製品サポート ページにアクセスする方法は3つあります。
- PCの製品サポート ページで[診断]タブをタッチまたはクリックします。
- [カスタム コンポーネント テスト]の下にある[個々のコンポーネントを選択する]の横にある下向きの矢印をタッチまたはクリックします。
- [Bluetoothポート]の横にあるボックスをタッチまたはクリックしてチェックを入れます。
メモ: Bluetoothポートがオプションにない場合、BIOSでBluetoothがオフになっていることを意味します。Bluetoothアダプターを有効にするデフォルトにBIOSをリセットするには、Dellナレッジベース記事「
Dell BIOSアップデート」を参照してください。「DellコンピューターのBIOSまたはCMOSのリセットおよび/またはNVRAMをクリアーする方法」セクションを参照してください。
- [テストを実行する]をタッチまたはクリックします。テストが実行されて、結果が表示されます。
- SupportAssistツールで提供されている自動化ツールを実行します(これにより、新しいドライバーが利用可能かどうかが判別され、パフォーマンスの問題がないかどうかが判断されます)。
- Windows(
)キーを押しながらqキーを押します。
- 検索ボックスに「supportassist」と入力します。
- 結果のリストで[SupportAssist](アプリ)を選択します。
- [今すぐ開始]をタッチまたはクリックして、すべてのテストを実行します。
メモ: 下向きの矢印をタッチまたはクリックして個々のテストを実行することもできますが、すべてのテストを実行することを推奨します。
- SupportAssistは、1つずつテストを実行し、結果を提供します。
- Windowsの更新プログラムを実行します。
PCを最新バージョンのWindowsにアップデートします。詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事『Windows Update:FAQ』を参照してください。
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- Windows(
)キーを押しながらqキーを押します。
- 検索ボックスに、「デバイス マネージャー」と入力します。
- プログラムのリストで[デバイス マネージャー(コントロール パネル]を選択します。
- [Bluetooth]の横にあるプラス(+)をクリックします。
メモ: Bluetoothがリストにない場合は、手順6に進みます。
- 横に下矢印があるリストを探します。
メモ: そのようなリストが表示されたら、リストを右クリックして[デバイスを有効にする]を選択します。他のアクションは必要ありません。[デバイス マネージャー]ウィンドウを閉じます。
- 「Dellサポート」Webサイトにアクセスします。
- 使用中のPCを特定する方法は3つあります。
次のいずれかを実行します。
- [診断]タブをタッチまたはクリックします。
- [カスタム コンポーネント テスト]で、[個々のコンポーネントを選択]をタッチまたはクリックします。
- リストで、[System Devices]の下にある[Bluetooth Device]をタッチまたはクリックして選択します。
メモ: その他のハードウェア テストも利用できます。
- [テストを実行する]をタッチまたはクリックします。テストが実行され、結果が表示されます。
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推奨記事
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
Bluetoothトラブルシューティング ツールの実行方法
再生時間:00:35
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