Ana içeriğe atla
Oturumu Kapat

Dell'e Hoş Geldiniz

Hesabım
  • Hızla ve kolayca sipariş verin
  • Siparişleri görüntüleyin ve kargonuzun durumunu izleyin
  • Ürünlerinizin listesini oluşturun ve listeye erişin
Oturum Aç Hesap oluşturun Premier Oturum Açma İş Ortağı Programı Oturum Açma
Bize Ulaşın

BitLocker-salauksen aikana näkyvän TPM-virheen korjaaminen Dell-tietokoneessa

Summary: Artikkeli sisältää tietoja TPM-virheen korjaamisesta BitLocker-salauksen aikana. Ilmoitettu virhe on "Pakollinen TPM-mittaus puuttuu".

Bu makale şunlar için geçerlidir:   Bu makale şunlar için geçerli değildir: 
Şununla ilgili kaynaklara göz atın:

Symptoms

Sisällysluettelo:

  1. Johdanto
  2. Varmista, että TPM on aktivoitu
  3. Tyhjennä TPM
  4. Tarkista kiintolevyaseman käynnistyssektori

Cause

Ei tietoja syystä.

Resolution

Johdanto

Meille on ilmoitettu TPM-virheestä BitLocker-salauksen käynnistyksen aikana. Ilmoitettu virhe on Vaadittu TPM-mitta puuttuu. Voit korjata virheen seuraavan oppaan ohjeiden avulla. Jos ongelma jatkuu, lisävianmäärityksen pitäisi korjata ongelma.

Alkuun

Varmista, että TPM on aktivoitu

Varmista ensin, että järjestelmässä on uusin BIOS-versio.

Voit hakea järjestelmän uusimman BIOS-ohjaimen Dellin tukisivustosta:

  1. Anna järjestelmän palvelutunniste tai pikahuoltokoodi tai valitse luettelosta järjestelmän tyyppi.

  2. Avaa sivun valikon Ohjaimet-kohta.

    1. Vasemmanpuoleisessa välilehdessä näet tarvittavat päivitykset käyttämäsi tunnisteen tai koodin perusteella.

    2. Oikeanpuoleisessa välilehdessä voit etsiä päivityksen itse, jos valitsit ainoastaan järjestelmän tyypin.

      1. Varmista, että käyttämäsi käyttöjärjestelmä on valittu avattavasta valikosta.

      2. Vieritä sivua alaspäin, kunnes näet BIOS-kohdan. Valitse siinä oleva ohjain.

      3. Voit verrata tiedoston versiota BIOS-versioon, joka näkyy BIOSin etusivulla.

  3. Varmista, että tietokone on liitettynä verkkovirtaan, ja suorita tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.

  4. Tietokone käynnistyy uudelleen. Kun se on käynnistynyt uudelleen käyttöjärjestelmään, BIOS on päivitetty. Päivitetty tallentamasi ja suorittamasi tiedoston perusteella.

HUOMAUTUS: Helpoin ja nopein tapa päästä Dell-järjestelmän BIOSiin on

  1. Kun näet Dellin käynnistyskuvan POST-testin aikana, paina F2-näppäintä nopeasti.

  2. Vaihtoehtoisesti voit napauttaa nopeasti F12-näppäintä samassa kohdassa ja valita näkyviin tulevasta valikosta BIOS/Startup .

TPM-moduulin tilan voi tarkistaa muutamalla tavalla:

Tarkistaminen BIOSissa

BIOSissa tarvitsee tarkistaa yksi asia:

  1. Siirry kohtaan Security TPM Security.

  2. Varmista, että Activate-valintaruutu on valittuna.

  3. Tallenna ja sulje BIOS.

Tarkistaminen Windowsissa

Voit tarkistaa TPM-moduulin tilan Windows-käyttöjärjestelmässä:

  1. Voit avata suoritusruudun painamalla Win+R-näppäimiä yhdessä useimmissa Windows-käyttöjärjestelmissä.

  2. Kirjoita TPM.msc Suorita-ruutuun ja paina Enter-näppäintä .

  3. Hallintakonsoli avautuu.

  4. Näet moduulin etusivulta, onko TPM aktivoitu. Jos se ei ole, sen voi myös aktivoida tässä.

Alkuun

Tyhjennä TPM

HUOMAUTUS: TPM-tilan vaihtumisen aikana TPM-laiteohjelmiston päivitysapuohjelma varoittaa, että TPM:ään tallennettuja tietoja ei säilytetä. TPM:n omistaja on poistettava.

Tällä tavoin voidaan poistaa seuraavat tiedot:

  • BitLocker-suojausavaimet
    • BitLocker TPM ‑avainsuojaus voidaan keskeyttää väliaikaisesti manage-bde.exe -disable-kytkimestä purkamatta salatun kiintolevyaseman sisällön salausta.
    • BitLocker TPM ‑avainsuojaus voidaan ottaa uudelleen käyttöön tilanvaihdon jälkeen joko manuaalisesti tai määrittämällä, montako uudelleenkäynnistystä edellytetään, ennen kuin käyttöjärjestelmä ottaa TPM-suojauksen uudelleen käyttöön automaattisesti.
  • Virtuaalisen älykortin määritys (Windows 8.x+ Enterprise)
    • Kirjautumiseen tarvittava virtuaalinen älykortti on rekisteröitävä uudelleen TPM:n tilanvaihdon jälkeen.
  • Tutkivan käynnistyksen etätodennuksen mittausarvot (Windows 8.x+ Enterprise)
    • Etätodennuksen palveluntarjoajasta riippuen tutkivan käynnistyksen etätodennuksen palvelut on ehkä otettava käyttöön uudelleen tai rekisteröitävä uudelleen TPM:n tilanvaihdon jälkeen
  • Muut TPM-yhteensopivien ohjelmistojen tallentamat salaiset tiedot (kuten Dell Data Protection)

Seuraavaksi tyhjennetään TPM. Tähän on useita tapoja:

BIOSissa

  1. Käynnistä tietokone uudelleen.

  2. Napauta F2-näppäintä nopeasti, kun näet Dellin käynnistyskuvan sen käynnistyessä.

  3. Siirry kohtaan Security TPM Security.

  4. Valitse clear- tai deactivate-valintaruutu.

  5. Tallenna asetukset ja sulje BIOS.

PowerShellissä

  1. Suorita tämä komento komentokehotteessa:

    powershell clear-TPM

Windows-käyttöjärjestelmässä

Voit tarkistaa TPM-moduulin tilan Windows-käyttöjärjestelmässä:

  1. Voit avata suoritusruudun painamalla Win+R-näppäimiä yhdessä useimmissa Windows-käyttöjärjestelmissä.

  2. Kirjoita TPM.msc Suorita-ruutuun ja paina Enter-näppäintä .

  3. Hallintakonsoli avautuu.

  4. Valitse oikealla olevasta Toiminnot-osastaTyhjennä TPM.

  5. Valitse Tyhjennä TPM-suojauslaitteisto -valintaruutu Minulla ei ole TPM-turvapiirin omistajan salasanaa -kohdan vierestä ja valitse OK.

  6. Sinua pyydetään käynnistämään järjestelmä uudelleen. Dell POST -näytön jälkeen saat kehotteen tyhjentää TPM painamalla näppäintä (yleensä F10). Paina tätä näppäintä.

  7. Kun järjestelmä käynnistyy uudelleen, saat kehotteen käynnistää TPM uudelleen ja ottaa TPM käyttöön ohjeiden mukaisesti. Käynnistä tietokone uudelleen.

  8. Dell POST -näytön jälkeen saat kehotteen ottaa TPM käyttöön painamalla näppäintä. Paina tätä näppäintä (tavallisesti F10).

  9. Kun olet palannut työpöydälle, ohjattu TPM-asennus tulee näkyviin, jotta voit antaa TPM-omistajasalasanan.

Kun TPM on tyhjennetty, voit tarkistaa, onko ongelma korjattu:

  1. Avaa TPM-hallintakonsoli Windowsissa. Siinä pitäisi näkyä, että TPM-turvapiiri on valmiina käytettäväksi.

  2. Ota Bitlocker-salaus käyttöön. Onnistuuko salaus vai näyttääkö se saman virheilmoituksen Vaadittu TPM-mitta puuttuu?

    1. Jos salaus onnistuu, ongelma on korjattu.

    2. Jos sama virhe ilmenee, jatka vianmääritystä seuraavan osan avulla.

Alkuun

Tarkista kiintolevyaseman käynnistyssektori

Jos virhe Vaadittu TPM-mitta puuttuu jatkuu, yritä seuraavaksi palauttaa kiintolevyaseman käynnistyssektori.

Windows 7:ssä, 8:ssa ja 8.1:ssä asennus onnistui vanhassa BIOSissa pääkäynnistystietueen (MBR) avulla. Windows 8, 8.1 ja 10 on kuitenkin suunniteltu asennettaviksi UEFI BIOSissa EFI-käynnistysohjelman ja GPT-järjestelmän avulla.

HUOMAUTUS: Kaikissa kiintolevyn juurelle tehdyissä korjauksissa on mahdollisuus, että korjaus voi mennä pieleen. Siten saatat menettää aseman tiedot, joita ei ole varmuuskopioitu. Suosittelemme, että varmuuskopioit aseman tiedot aina, ennen kuin käsittelet asemaa tai sen käyttöjärjestelmää. Kytkin nt60 käyttää BOOTMGR:n [uudempaa] käynnistyskoodia. SYS päivittää osion ensisijaisen käynnistyskoodin, jota käytetään Windowsin käynnistämiseen.

Kiintolevyasemat, jotka käyttävät pääkäynnistystietuetta (MBR)

Ohjeet ovat samat, mutta käyttöjärjestelmätyyppien välillä on eroja.

Windows 10

Tämä käyttöjärjestelmä käyttää GPT-osiointia ja UEFI-BIOSia, ei MBR-tiedostoa ja Legacy-BIOSia.

Yritä tehdä salaus uudelleen BitLockerilla. Jos sama TPM-virhe jatkuu vielä sen jälkeenkin, pyydä lisäohjeita teknisestä tuesta.

HUOMAUTUS: GPT:lle ei ole Bootsect-komentoa. GPT-rakenne korjaa monia ongelmia, jotka oli tarkoitus korjata Bootsect-komennolla. Siksi komennolle ei ole käyttöohjeita. Jos kuitenkin tarvitset EFI-käynnistyslataimen korjaamista, voit seurata artikkelissa EFI-käynnistyslataimen korjaamista GPT-kiintolevyllä olevia ohjeita Dell-tietokoneessa Windows 7, 8, 8.1 ja 10.

Windows 8 ja 8.1

Jos asennuslevy on käytettävissä:

  1. Aseta levy (DVD/USB) tietokoneeseen ja käynnistä uudelleen.

  2. Käynnistä asennuslevyltä.

  3. Valitse Korjaa tietokone.

  4. Valitse Vianmääritys.

  5. Valitse valikosta Komentokehote.

  6. Kirjoita ja suorita komento:

    bootsect /nt60 sys

Jos asennuslevy ei ole käytettävissä:

  1. Käynnistä tietokone uudelleen

  2. Napauta F8-näppäintä nopeasti, kun tietokone on käynnistynyt, mutta ennen kuin Windowsin käynnistysnäyttö tulee näkyviin.

    Huomioi, että yksi kerta ei välttämättä riitä. Tämän vaihtoehdon ajoitusta on lyhennetty merkittävästi Windows 7:stä.

  3. Valitse valikosta Korjaa tietokone.

  4. Valitse Vianmääritys-näytössä Komentokehote.

  5. Kirjoita ja suorita komento:

    bootsect /nt60 sys

Windows 7

Jos asennuslevy on käytettävissä:

  1. Aseta levy (DVD/USB) tietokoneeseen ja käynnistä uudelleen.

  2. Käynnistä asennuslevyltä.

  3. Valitse Korjaa tietokone.

  4. Valitse käyttöjärjestelmä ja valitse Seuraava.

  5. Valitse valikosta Komentokehote.

  6. Kirjoita ja suorita komento:

    bootsect /nt60 sys

Jos asennuslevy ei ole käytettävissä:

  1. Käynnistä tietokone uudelleen

  2. Napauta F8-näppäintä nopeasti, kun tietokone on käynnistynyt, mutta ennen kuin Windowsin käynnistysnäyttö tulee näkyviin.

  3. Valitse valikosta Korjaa tietokone.

  4. Valitse Palautusasetukset-kohdasta Komentokehote.

  5. Kirjoita ja suorita komento:

    bootsect /nt60 sys

Alkuun

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Etkilenen Ürünler

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations