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Como usar e solucionar problemas da Dell SuperSpeed USB Docking Station D3000

Summary: Saiba como instalar, usar e solucionar problemas da Dell SuperSpeed USB Dock D3000. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas para resolver problemas comuns. ...

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Symptoms

 

Cause

 

Resolution

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Links rápidos

Como começar com seu Dell SuperSpeed USB Dock D3000Dell SuperSpeed USB Dock D3000 Instalação, especificações e manual de serviço Drivers e downloads da Dell

A Dell SuperSpeed USB Dock D3000 conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao seu PC notebook com um único cabo compatível com USB 3.0. Ao conectar um notebook compatível à dock station, você terá acesso a todos os seus periféricos, como mouse, teclado, alto-falantes, disco rígido externo e monitores de tela grande, sem a necessidade de conectar cada um deles ao notebook.

A dock station Dell SuperSpeed USB D3000 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução universal de acoplamento permite conectar vários monitores, dispositivos de áudio, Ethernet e outros periféricos USB aos PCs via USB.


Para obter ajuda com as especificações, instalação, conexão de um monitor externo, solução de problemas comuns etc., consulte a seção de expansão a seguir.

Conectividade de PC
  • USB 3.0 Type-A
Portas de vídeo
  • 1 x HDMI
  • 1 porta DVI-I (DVI-24 + 5 pinos fêmea)
Portas de áudio
  • 1 saída de áudio (lado direito)
  • 1 microfone (lado direito)
Portas de rede
  • 1 Ethernet Gigabit (RJ-45)
Portas USB
  • 3 USB 2.0 (frontal)
  • 1 USB 2.0 (esquerda)
  • 1 USB 3.0 com BC 1.1 (direita)
  • 1 USB 3.0 com BC 1.1 (traseira)
Conectividade
  • USB 3.0
Sistema operacional
  • Windows 8 ou 8.1 e 7

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Figura 1: Vista traseira da dock station Dell SuperSpeed USB 3.0

1 Conector USB 3.0 2 Conector do adaptador CA
3 Conector USB upstream 4 Conector DVI-I
5 Conector HDMI 6 Conector de rede Ethernet
7 3 conectores USB 2.0    

 

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Figura 2: Vista esquerda da dock station Dell SuperSpeed USB 3.0

1 Slot de segurança Kensington 2 Conector USB 2.0

 

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Figura 3: Vista direita da dock station Dell SuperSpeed USB 3.0

1 Conector USB 3.0 2 Conector de saída de áudio/fone de ouvido
3 Conector de entrada de áudio/microfone    

 

A dock station Dell SuperSpeed USB D3000 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução universal de acoplamento permite conectar vários monitores, dispositivos de áudio, Ethernet e outros periféricos USB aos PCs via USB.

NOTA: Para proporcionar o desempenho ideal, a Dell recomenda atualizar o driver do BIOS e do chipset em seu PC antes de instalar o driver do DisplayLink para a dock station.
  1. Faça download do driver do DisplayLink mais recente na página de Drivers e downloads da Dell e depois instale-o.
  2. Siga as instruções da tela até que a instalação esteja concluída
  3. Reinicie o PC.
  4. Conecte todos os dispositivos externos à dock station
  5. Conecte a dock station ao seu PC
Estou concluindo sua lista esta manhã Os drivers mais recentes do DisplayLink para sistemas operacionais compatíveis também podem ser encontrados em displaylink.com/downloads External_Link_BD_v1

O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Portanto, para obter o desempenho ideal da placa gráfica, é recomendável que os drivers de gráficos Dell aplicáveis ao seu PC sejam instalados no site Drivers e downloads da Dell, na seção "Vídeo".

Conecte o monitor à dock station usando o cabo HDMI/DisplayPort fornecido com o monitor. A Dell SuperSpeed USB Dock D3000 é compatível com até três monitores quando conectada ao seu PC usando o cabo USB 3.0. Consulte a tabela de Resolução de tela abaixo para obter mais detalhes sobre a resolução compatível ao conectar vários monitores à dock station.

Para saber mais sobre a configuração e a solução de problemas com a instalação de vários monitores, consulte estes artigos da base de conhecimento Dell Como instalar vários monitores ou Como solucionar problemas de vários monitores


Resolução de tela

A Dell SuperSpeed USB Dock D3000 oferece suporte a uma resolução máxima de 2048 x 1152. A dock station oferece suporte para até duas telas conectadas por DVI ou HDMI e é compatível com as seguintes resoluções full HD:

  • 2048 x 1152
  • 1680 x 1050
  • 1.600 x 1.200
  • 1920 x 1080

 

Sintoma Possível solução
Não há vídeo no monitor conectado à dock station
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Desconecte a alimentação elétrica, aguarde 10 segundos e reconecte
O vídeo do monitor conectado está distorcido ou corrompido
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Verifique a resolução de vídeo em Painel de controle\Todos os itens do Painel de controle\Tela\Resolução de tela
O vídeo do monitor conectado não está sendo exibido no modo estendido Altere as configurações:
  • Na configuração em Painel de controle\Todos os itens do Painel de controle\Tela\Resolução de tela
  • Alterne o modo de exibição pressionando a tecla Windows + P
As tomadas de áudio não estão funcionando
  • Verifique as configurações em Painel de controle\Todos os itens do Painel de controle\Som para garantir que o dispositivo de áudio USB esteja disponível e configurado como padrão. Clique com o botão direito do mouse para exibir todas as opções disponíveis
As portas USB não estão funcionando na dock station
  • Desconecte a alimentação elétrica, aguarde 10 segundos e reconecte. Atualize para o driver mais recente do controlador de host USB 3.0
Leitor de cartão de mídia USB 3.0 externo não detectado
  • Desconecte a alimentação elétrica, aguarde 10 segundos e reconecte. Atualize para o driver mais recente do controlador de host USB 3.0
Não é possível exibir o conteúdo HDCP no monitor conectado
  • No momento, o suporte ao conteúdo HDCP não está disponível
Não é possível instalar o driver do Displaylink Obtenha o driver mais recente:
  • Fazendo download do driver mais recente do displaylink.com/downloads SLN284882_en_US__7iC_External_Link_BD_v1
  • Conecte-se ao Windows Update com a dock station (usando a porta Ethernet ou Wi-Fi do notebook)
Falha na inicialização do notebook com a dock station conectada
  • Remova todos os dispositivos USB conectados à dock station; alguns dispositivos de inicialização não qualificados podem resultar em travamento na tela de inicialização
Não há unidade de CD nem acesso à Internet para obter o driver
  • Obtenha uma unidade externa de CD para carregar o driver do CD
  • Faça download do driver em um computador conectado à Internet, copie o driver para a unidade flash USB e execute a instalação
Primeiro acesso à Internet resultando em mensagem de erro
  • Obtenha uma unidade externa de CD para carregar o driver do CD
  • Faça download do driver em um computador conectado à Internet, copie o driver para a unidade flash USB e execute a instalação
Problema com o adaptador de energia
  • Verifique se o cabo de alimentação fornecido pela Dell está sendo usado para conectar o adaptador de energia
  • Redefina o cabo de alimentação no adaptador
  • Teste uma tomada de parede diferente
  • Verifique se o adaptador de energia está com a luz de energia acesa
Problemas de áudio quando um alto-falante é conectado à dock station
  • Verifique se o cabo HDMI ou de áudio está conectado firmemente
  • Verifique se o áudio do PC não está mudo
  • Verifique se os alto-falantes externos estão ligados e se todos os cabos estão conectados firmemente
  • Verifique se o áudio USB da Dell está selecionado como o dispositivo de reprodução nas propriedades de som
Não é possível acessar a Internet quando o cabo Ethernet está conectado à dock station
  • Verifique se o cabo USB fornecido pela Dell está sendo usado para conectar a Dell SuperSpeed USB Dock D3000 ao computador
  • Verifique se o cabo Ethernet (RJ45) está firmemente conectado à Dell SuperSpeed USB Dock D3000
  • Verifique se a Dell Gigabit Ethernet está listada e ativada em Conexões de rede
Os dispositivos USB não estão funcionando quando conectados à dock station
  • Verifique se o cabo USB fornecido pela Dell está sendo usado para conectar a Dell SuperSpeed USB Dock D3000 ao computador
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.0 ou USB 2.0
  • Se o PC não conseguir detectar o dispositivo USB, desligue/ligue a dock station ou reconecte o cabo USB

Etkilenen Ürünler

Laptops, Latitude, Servers, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Latitude 6430u
Makale Özellikleri
Article Number: 000126347
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 28 Ağu 2024
Version:  8
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