Guia de referência para os indicadores de diagnóstico do Dell OptiPlex

LED do botão de alimentação	Estado	Descrição
	Apagado	A energia está desligada. O LED está neutro.
	Âmbar intermitente	Esse é o estado inicial do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente.
	Âmbar contínuo	O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.
	Branco piscando	O computador está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
	Branco-sólido	O computador está no estado S0. Esse é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação.

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LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (2012 a 2020)

Os LEDs indicadores de diagnóstico foram removidos nessa série. Em vez disso, o estado do botão liga/desliga mostra um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema. Você pode identificar esses computadores com a ausência de um bloco de LEDs de diagnóstico na parte frontal da unidade.

LED do botão de alimentação	Estado	Descrição
	Apagado	A energia está desligada. O LED está neutro.
	Âmbar intermitente	Esse é o estado inicial do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente.
	Âmbar contínuo	O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.
	Branco piscando	O computador está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
	Branco-sólido	O computador está no estado S0. Esse é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação.

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LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (2009 a 2012)

Nessa série, os LEDs de diagnóstico foram modificados para incluir uma combinação dos estados do LED do botão liga/desliga com os indicadores de diagnóstico por LED. Os LEDs de diagnóstico continuam sendo 1, 2, 3 e 4, colocados na parte frontal da unidade. Você pode identificar esses computadores pela parte frontal plana nas cores preta e cinza.

Padrão de luz		Problema Descrição	Resolução sugerida
LEDs de diagnóstico	Alimentação LED do botão
		O computador está desligado ou não está recebendo energia.	Reconecte o cabo de alimentação ao conector de alimentação na parte traseira do computador e à tomada elétrica. Conecte o computador à eletricidade sem réguas de energia, cabos de extensão de alimentação e outros dispositivos de proteção de energia para verificar se o computador liga corretamente. Certifique-se de que todas extensões em utilização estão ligadas a uma tomada elétrica e ligadas. Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo. Certifique-se de que o cabo de alimentação e o cabo do painel frontal estejam conectados firmemente à placa de sistema.
		Ocorreu uma possível falha na placa de sistema.	Remova o computador da energia. Aguarde um minuto até que a energia se esgote. Conecte o computador a uma tomada elétrica que funcione e pressione o botão liga/desliga.
	Piscando	Ocorreu uma possível falha na placa de sistema, na fonte de alimentação ou em um dispositivo.	Desligue o computador, deixando-o conectado à tomada. Mantenha pressionado o botão de teste da fonte de alimentação na parte de trás da unidade de distribuição de energia. Caso o LED próximo à chave acenda, o problema pode estar na placa de sistema. Caso o LED próximo ao switch não se acenda, desconecte todos os dispositivos internos e externos e mantenha pressionado o botão de teste da fonte de alimentação. Se ele se acender, poderá haver um problema em um dispositivo. Se o LED ainda não se acender, remova as conexões da fonte de alimentação da placa de sistema e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão da fonte de alimentação. Se o LED se acender, pode haver um problema na placa de sistema. Se o LED ainda não se acender, o problema provavelmente está na fonte de alimentação.
		Sem CPU.	Reinstale a CPU e reinicie o computador. Se o computador ainda não inicializar, verifique se há danos no soquete da CPU.
		Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu uma falha na alimentação da memória.	Se houver dois ou mais módulos de memória instalados, remova-os, reinstale um módulo e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, continue a instalar outros módulos de memória. Instale-os (um de cada vez) até identificar um módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro. Se houver apenas um módulo de memória instalado, experimente movê-lo para um conector DIMM diferente e reinicie o computador. Se for possível, instale uma memória em boas condições do mesmo tipo no computador.
		Ocorreu uma possível falha na CPU ou na placa de sistema.	Substitua a CPU por uma CPU em bom estado. Se o computador ainda não inicializar, verifique se há danos no soquete da CPU.
		O BIOS pode estar corrompido ou ausente.	O hardware do computador está funcionando normalmente, mas o BIOS pode estar corrompido ou ausente.
		Ocorreu uma possível falha na placa de sistema.	Remova todas as placas adaptadoras dos slots PCI e PCI-E e reinicie o computador. Se o computador inicializar, adicione as placas adaptadoras, uma de cada vez, até encontrar a que está com defeito.
		O conector de alimentação não está instalado corretamente.	Reconecte o conector de alimentação 2x2 na unidade de distribuição de energia.
		Ocorreu uma possível falha na placa adaptadora ou na placa de sistema.	Remova todas as placas adaptadoras dos slots de PCI e PCI-E e reinicie o computador. Se o computador inicializar, adicione as placas adaptadoras, uma de cada vez, até encontrar a que está com defeito.
		Ocorreu uma possível falha na placa de sistema.	Desconecte todos os dispositivos internos e externos e reinicie o computador. Se o computador inicializar, adicione as placas adaptadoras, uma de cada vez, até encontrar a que está com defeito. Se o problema persistir, provavelmente a placa de sistema está com defeito.
		Ocorreu uma possível falha na bateria de célula tipo moeda.	Remova a bateria de célula tipo moeda por um minuto, reinstale-a e reinicie o computador.
		O computador está ligado em condição normal. As luzes de diagnóstico não se acendem depois de o computador iniciar com êxito o sistema operacional.	Verifique se a tela está conectada e ligada.
		Ocorreu uma possível falha no processador.	Recoloque o processador.
		Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu uma falha de memória.	Quando dois ou mais módulos de memória estiverem instalados, remova todos os módulos. (consulte o manual de serviço) Reinstale um módulo (consulte o manual de serviço) e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, continue a instalar outros módulos de memória. (um de cada vez) Continue até identificar um módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro. Se disponível, instale uma memória do mesmo tipo e que funcione no computador.
		Ocorreu uma possível falha na placa gráfica.	Reconecte qualquer placa de vídeo instalada. Se disponível, instale uma placa gráfica funcional em seu computador.
		Ocorreu uma possível falha na unidade de disquete ou disco rígido.	Reconecte todos os cabos de alimentação e de dados.
		Ocorreu uma possível falha na USB.	Reinstale todos os dispositivos USB e verifique todas as conexões de cabo.
		Não foram detectados módulos de memória.	Quando dois ou mais módulos de memória estiverem instalados, remova todos os módulos. (consulte o manual de serviço) Reinstale um módulo (consulte o manual de serviço) e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, continue a instalar outros módulos de memória. (um de cada vez) Continue até identificar um módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro. Se possível, instale uma memória que funcione do mesmo tipo no computador.
		Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu um erro de configuração ou de compatibilidade da memória.	Verifique se não há requisitos especiais para inserir o conector/módulo de memória. Certifique-se de que o computador seja compatível com a memória que você está usando.
		Ocorreu uma possível falha na placa de expansão.	Verifique se existe algum conflito, removendo uma placa de expansão (não uma placa gráfica) e reiniciando o computador. Se o problema persistir, reinstale a placa removida, depois remova outra placa e reinicie o computador. Repita esse processo para cada placa de expansão instalada. Se o computador iniciar normalmente, realize a solução de problemas da última placa removida do computador devido a conflitos de recurso.
		Ocorreu uma possível falha de recursos de placa de sistema ou de hardware.	Limpe o CMOS. Desconecte todos os dispositivos internos e externos e reinicie o computador. Se o computador inicializar, adicione as placas adaptadoras, uma de cada vez, até encontrar a que está com defeito. Se o problema persistir, provavelmente a placa de sistema/do computador ou algum componente dela está com defeito.
		Ocorreu outra falha.	Verifique se todos os cabos do disco rígido e da unidade óptica estão conectados corretamente à placa de sistema. Há uma mensagem de erro na tela identificando um problema com um dispositivo. (como a unidade de disquete ou o disco rígido.) Verifique se o dispositivo está funcionando corretamente. O sistema operacional está tentando inicializar a partir de um dispositivo. (como a unidade de disquete ou a unidade óptica.) Verifique a configuração do computador para garantir que a sequência de boot esteja correta para os dispositivos instalados no computador.

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LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (2005 a 2009)

Essa série incluía uma combinação de estados do LED do botão Liga/desliga, e o bloco A, B, C e D foi substituído por 1, 2, 3 e 4. Os LEDs de diagnóstico deixaram de estar na parte traseira do chassi para ficar na parte frontal, abaixo das portas de áudio. Você pode identificar esses modelos pela parte frontal plana na cor preta e pelos painéis e tampas laterais na cor cinza.

Apagado	Âmbar intermitente	Âmbar contínuo	Verde contínuo	Verde piscando
O computador parece não estar recebendo energia da fonte de energia.	A PSU está recebendo energia da fonte, mas não consegue distribuí-la.	A PSU está funcionando, mas o computador não processa os dados.	O computador processa os dados e deu início aos testes de POST. (Veja os LEDs de diagnóstico)	O computador está em estado de hibernação ou no modo de espera.

Padrão de LED (1 2 3 4)	LED Padrão	Estado Nome	Estado Descrição	Resolução sugerida
	Apagado	Apagado	POST do sistema concluído: tempo limite do LED expirado.	Se os LEDs acenderam e depois apagaram, realize a solução de problemas da tela e do sistema operacional. Se os LEDs não acenderem de forma alguma, pode haver um problema de energia.
	4	RCM	Falha na soma de verificação do BIOS – Modo de recuperação	Redefina o BIOS e limpe a NVRAM. Se isso ocorreu depois de atualizações do Windows, verifique se a inicialização não foi corrompida.
	3	CPU	Atividade ou falha na configuração da CPU; falha de cache da CPU	Desconecte todos os componentes e dispositivos externos da PSU, da placa-mãe e da CPU. Se a falha continuar, entre em contato com o suporte técnico. Se a falha parar, reconecte as peças desconectadas, uma de cada vez, até a falha ocorrer novamente. Entre em contato com o suporte técnico para obter mais orientação.
	34	MEM	Atividade ou falha na configuração do subsistema de memória	Remova todos os módulos de memória do computador pessoal e verifique se o código do LED muda. Se não mudar, entre em contato com o suporte técnico. Se mudar, reconecte os módulos de memória, um de cada vez, até que a falha ocorra novamente. Teste o módulo com defeito em outro slot e entre em contato com o suporte técnico para obter mais orientações.
	2	PCI	Configuração ou falha do dispositivo PCI	Remova todos os dispositivos externos e todos os dispositivos PCI internos. Se a falha continuar, entre em contato com o suporte técnico. Se a falha parar, reconecte os componentes, um de cada vez, até que a falha ocorra novamente. Em seguida, entre em contato com o suporte técnico.
	2 4	VID	Configuração ou falha do subsistema de vídeo	Verifique se o cabo de vídeo está conectado à porta correta. Recoloque as placas gráficas. Se a falha persistir, remova as placas gráficas e faça o teste novamente com um monitor e um cabo de vídeo em boas condições. Entre em contato com o suporte técnico quando souber qual peça está causando o problema.
	23	STO	Configuração ou falha do dispositivo de armazenamento	Recoloque os cabos dos discos rígidos na placa-mãe. Se a falha persistir, tente inserir um disco rígido em boas condições no computador e entre em contato com o suporte técnico.
	234	USB	Atividade ou falha na configuração do subsistema USB	Remova todos os dispositivos externos e quaisquer CRUs internas. Se os LEDs mudarem, adicione as peças de volta, uma de cada vez, até que a falha ocorra novamente e entre em contato com o suporte técnico. Se a falha continuar após a remoção das peças, entre em contato com o suporte técnico.
	1		Nenhuma memória detectada	Recoloque todos os módulos de memória. Se a falha persistir, tente inserir os módulos de memória em slots diferentes e entre em contato com o suporte técnico.
	1 4	MBF	Foi detectada uma falha grave na placa de sistema	Entre em contato com o suporte técnico.
	1 3		Memória detectada, erro de configuração ou de compatibilidade	Redefina o BIOS, limpe a NVRAM e todos os erros anteriores. Remova todas as memórias do computador pessoal (inclusive as placas gráficas) e verifique se o código de LED muda. Se não mudar, entre em contato com o suporte técnico. Se mudar, reconecte os componentes, um de cada vez, até que a falha ocorra novamente. Teste a peça com defeito em outro slot e entre em contato com o suporte técnico.
	1 34	PRV	Indica atividade do computador anterior à inicialização de vídeo	Remova todos os dispositivos externos e quaisquer CRUs internas. Se os LEDs mudarem, reconecte as peças, uma de cada vez, até que a falha ocorra novamente e entre em contato com o suporte técnico. Se a falha continuar após a remoção das peças, entre em contato com o suporte técnico.
	12	CFG	Configuração de recurso do sistema	Redefina o BIOS, limpe a NVRAM e todos os erros anteriores. Remova todos os dispositivos externos. Se os LEDs mudarem, reconecte as peças, uma de cada vez, até que a falha ocorra novamente e entre em contato com o suporte técnico. Se a falha continuar após a remoção das peças, entre em contato com o suporte técnico.
	12 4		Reservado	Reservado
	123	POV	POST concluído – Mensagem de erro na tela	Solução de problemas de acordo com a mensagem de erro mostrada na tela.
	1234	STD	POST concluído — transferência de sistema operacional concluída	O POST teve sucesso em todas as verificações Solucione os problemas do disco rígido e do sistema operacional.

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LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (anterior a 2005)

Essa série incluía um bloco de quatro LEDs (A, B, C e D) na parte traseira do chassi que acendiam na cor verde e âmbar. A tabela abaixo descreve o que esses LEDs indicavam. Esses modelos eram facilmente identificáveis pela cobertura arredondada e a montagem em formato de concha.

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Códigos de sinais sonoros do OptiPlex

Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há alguns códigos de bipe sonoros em todos os modelos desses computadores.

Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.

Na tabela abaixo, você encontra os significados desses códigos.