Referenční příručka k diagnostickým kontrolkám počítačů Dell OptiPlex

Kontrolka LED tlačítka napájení	Stav	Popis
	Nesvítí	Napájení je vypnuté. Kontrolka LED nesvítí.
	Bliká žlutě	Toto je výchozí stav kontrolky LED při zapnutí. Doporučení ohledně diagnostiky blikajícího žlutého vzoru a možné chyby naleznete v tabulce níže.
	Svítí žlutě	Druhý stav kontrolky LED při zapnutí signalizuje, že je aktivní signál POWER_GOOD a napájení je pravděpodobně v pořádku.
	Bliká bíle	Počítač se nachází v úsporném režimu S1 nebo S3. Tento stav neindikuje závadu.
	Svítí bíle	Počítač se nachází v režimu S0. Jedná se o normální stav napájení funkčního počítače. Systém BIOS přepnutím kontrolky LED do tohoto stavu signalizuje, že začal poskytovat provozní kódy.

Zpět na začátek

Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (2012 až 2020)

U této řady byly diagnostické kontrolky LED odstraněny. Namísto toho stav tlačítka napájení signalizuje problém vzorem změny blikání a barev. Tyto počítače je možné rozpoznat podle toho, že na přední straně jednotky nejsou žádné diagnostické kontrolky LED.

Kontrolka LED tlačítka napájení	Stav	Popis
	Nesvítí	Napájení je vypnuté. Kontrolka LED nesvítí.
	Bliká žlutě	Toto je výchozí stav kontrolky LED při zapnutí. Doporučení ohledně diagnostiky blikajícího žlutého vzoru a možné chyby naleznete v tabulce níže.
	Svítí žlutě	Druhý stav kontrolky LED při zapnutí signalizuje, že je aktivní signál POWER_GOOD a napájení je pravděpodobně v pořádku.
	Bliká bíle	Počítač se nachází v úsporném režimu S1 nebo S3. Tento stav neindikuje závadu.
	Svítí bíle	Počítač se nachází v režimu S0. Jedná se o normální stav napájení funkčního počítače. Systém BIOS přepnutím kontrolky LED do tohoto stavu signalizuje, že začal poskytovat provozní kódy.

Zpět na začátek

Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (2009 až 2012)

U této řady se diagnostické kontrolky LED změnily a zahrnují i kombinaci stavu kontrolky LED tlačítka napájení a diagnostických kontrolek LED. Diagnostické kontrolky LED jsou i nadále 1, 2, 3, 4 a nacházejí se na přední straně jednotky. Tyto počítače poznáte podle ploché černošedé přední strany.

Vzor světla		Popis problému	Doporučené řešení
Diagnostické kontrolky LED	Kontrolka LED tlačítka napájení
		Počítač je vypnutý nebo není napájen.	Znovu zapojte napájecí kabel do konektoru na zadní straně počítače a do elektrické zásuvky. Vynechejte prodlužovací kabely a jiná zařízení ochrany napájení, abyste zajistili, že se počítač správně zapne. Zajistěte, aby byly všechny použité prodlužovací kabely zapojeny do elektrické zásuvky a zapnuty. Zkontrolujte, zda řádně pracuje elektrická zásuvka. Připojte do ní jiné zařízení, například lampu. Zajistěte, aby byl hlavní napájecí kabel a kabel čelního panelu řádně připojen k základní desce.
		Pravděpodobně došlo k selhání základní desky.	Odpojte počítač. Vyčkejte minutu, aby se odstranil zbývající náboj. Připojte počítač do funkční elektrické zásuvky a stiskněte tlačítko napájení.
	Bliká	Mohlo dojít k selhání základní desky, napájecího zdroje nebo zařízení.	Vypněte počítač a nechte ho zapojený do zásuvky. Stiskněte a podržte tlačítko testu napájení na zadní straně napájecí jednotky. Pokud se rozsvítí kontrolka LED vedle přepínače, pak je problém pravděpodobně v základní desce. Pokud se kontrolka LED vedle přepínače nerozsvítí, odpojte všechna interní i externí zařízení a stiskněte a podržte tlačítko testu napájecího zdroje. Pokud se kontrolka rozsvítí, je problém pravděpodobně v zařízení. Pokud se kontrolka LED stále nerozsvítí, odpojte připojení napájecího zdroje od základní desky a stiskněte a podržte tlačítko napájecího zdroje. Pokud se kontrolka rozsvítí, je problém pravděpodobně v základní desce. Pokud se kontrolka LED stále nerozsvítí, je problém pravděpodobně v napájecím zdroji.
		Není přítomen procesor	Znovu instalujte procesor a restartujte počítač. Pokud se počítač stále nespustí, zkontrolujte, zda není poškozen socket procesoru.
		Paměťové moduly byly rozpoznány, ale došlo k selhání paměti.	Pokud jsou v počítači nainstalovány alespoň dva paměťové moduly, vyjměte je, znovu vložte jeden modul a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí běžným způsobem, pokračujte v instalaci dalších paměťových modulů. Nainstalujte je (po jednom), dokud neurčíte vadný modul nebo nenainstalujete všechny moduly bez chyby. Pokud je nainstalován pouze jeden paměťový modul, zkuste jej přesunout do jiného konektoru DIMM a restartujte počítač. Pokud možno nainstalujte do počítače ověřenou funkční paměť stejného typu.
		Pravděpodobně došlo k selhání procesoru nebo základní desky.	Vyměňte procesor za ověřený funkční procesor. Pokud se počítač stále nespustí, zkontrolujte, zda není poškozen socket procesoru.
		Systém BIOS je pravděpodobně poškozen nebo odstraněn.	Hardware počítače je funkční, ale systém BIOS je pravděpodobně poškozen nebo odstraněn.
		Pravděpodobně došlo k selhání základní desky.	Odeberte všechny karty adaptérů ze slotů PCI a PCI-E a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí, přidávejte postupně zpět jednu kartu adaptéru po druhé, dokud nenajdete vadnou kartu.
		Konektor napájení není správně nainstalován.	Přesaďte konektor napájení 2x2 napájecího zdroje.
		Pravděpodobně došlo k selhání karty adaptéru nebo základní desky.	Odeberte všechny adaptéry ze slotů PCI a PCI-E a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí, přidávejte postupně zpět jeden adaptér po druhém, dokud nenajdete vadnou kartu.
		Pravděpodobně došlo k selhání základní desky.	Odpojte všechna interní i externí zařízení a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí, přidávejte postupně zpět jednu kartu adaptéru po druhé, dokud nenajdete vadnou kartu. Pokud problém přetrvává, je pravděpodobně vadná základní deska.
		Pravděpodobně došlo k selhání knoflíkové baterie.	Vyjměte na minutu baterii, znovu ji vložte a restartujte počítač.
		Počítač je v normálním stavu zapnuto. Po úspěšném spuštění operačního systému nesvítí diagnostické kontrolky.	Zajistěte, aby byl displej připojen a zapnutý.
		Pravděpodobně došlo k selhání procesoru.	Znovu usaďte procesor.
		Paměťové moduly byly rozpoznány, ale došlo k selhání paměti.	Pokud jsou v počítači nainstalovány dva nebo více paměťových modulů, vyjměte všechny moduly. (viz servisní příručka) Znovu nainstalujte jeden modul (viz servisní příručka) a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí běžným způsobem, pokračujte v instalaci dalších paměťových modulů. (po jednom) Pokračujte, dokud neurčíte vadný modul nebo nenainstalujete všechny moduly bez chyby. Pokud možno nainstalujte do počítače ověřenou funkční paměť stejného typu.
		Pravděpodobně došlo k selhání grafické karty.	Přesaďte všechny instalované grafické karty. Pokud máte k dispozici funkční grafickou kartu, nainstalujte ji do počítače.
		Pravděpodobně došlo k selhání disketové mechaniky nebo pevného disku.	Přesaďte všechny napájecí a datové kabely.
		Pravděpodobně došlo k selhání rozhraní USB.	Znovu nainstalujte všechna zařízení USB a zkontrolujte všechna připojení kabelů.
		Nebyly zjištěny žádné paměťové moduly.	Pokud jsou v počítači nainstalovány dva nebo více paměťových modulů, vyjměte všechny moduly. (viz servisní příručka) Znovu nainstalujte jeden modul (viz servisní příručka) a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí běžným způsobem, pokračujte v instalaci dalších paměťových modulů. (po jednom) Pokračujte, dokud neurčíte vadný modul nebo nenainstalujete všechny moduly bez chyby. Pokud možno nainstalujte do počítače funkční paměť stejného typu.
		Paměťové moduly byly rozpoznány, ale došlo k chybě kompatibility nebo konfigurace paměti.	Zkontrolujte, zda neexistují žádné zvláštní požadavky na umístění paměťových modulů nebo konektorů. Ujistěte se, že váš počítač podporuje paměť, kterou používáte.
		Pravděpodobně došlo k selhání rozšiřující karty.	Zjistěte, zda dochází ke konfliktu, odebráním rozšiřující karty (ne grafické karty) a restartováním počítače. Pokud problém přetrvává, znovu vložte odebranou kartu, odeberte jinou kartu a restartujte počítač. Tento postup opakujte pro každou nainstalovanou rozšiřující kartu. Pokud se počítač spustí běžným způsobem, odstraňte problém poslední odebrané karty, která způsobuje konflikt prostředků.
		Mohlo dojít k selhání prostředků základní desky nebo hardwaru.	Vymažte paměť CMOS. Odpojte všechna interní i externí zařízení a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí, přidávejte postupně zpět jeden adaptér po druhém, dokud nenajdete vadnou kartu. Pokud problém přetrvává, je pravděpodobně vadná součást základní desky.
		Došlo k jinému selhání.	Zajistěte, aby byly všechny kabely pevných disků a optických jednotek správně připojeny k základní desce. Na obrazovce se zobrazuje chybová zpráva s identifikací problému zařízení. (Například disketové jednotky nebo pevného disku.) Zkontrolujte správnou funkčnost zařízení. Operační systém se pokouší spouštět ze zařízení. (Například disketové jednotky nebo optické jednotky.) Zkontrolujte nastavení počítače a zajistěte, aby byla sekvence spouštění nastavena správně pro zařízení nainstalovaná v počítači.

Zpět na začátek

Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (2005 až 2009)

Tato řada byla vybavena kombinací stavových kontrolek LED tlačítka napájení a blok A, B, C, D byl místo toho nahrazen blokem 1, 2, 3, 4. Diagnostické kontrolky LED se přesunuly ze zadní strany skříně na přední pod zvukové porty. Tyto modely bylo možné rozpoznat podle ploché černé přední strany a šedých bočních panelů a vík.

Nesvítí	Bliká žlutě	Svítí žlutě	Svítí zeleně	Bliká zeleně
Zdá se, že počítač není napájen z napájecího zdroje.	Napájecí zdroj přijímá napájení ze zdroje, ale není schopen proud distribuovat.	Napájecí zdroj funguje, ale počítač nezpracovává data.	Počítač zpracovává data a zahájil testy POST. (Viz diagnostické kontrolky LED.)	Počítač se nachází ve stavu hibernace nebo spánku.

Vzor kontrolek LED (1 2 3 4)	Vzor kontrolek LED	Název stavu	Popis stavu	Doporučené řešení
	Nesvítí	Nesvítí	Test POST systému dokončen – časový limit pro kontrolku LED vypršel.	Pokud se kontrolky LED rozsvítí a poté zhasnou, zkuste odstraňování problémů s displejem a operačním systémem. Pokud se tyto kontrolky LED vůbec nerozsvítí, může jít o problém s napájením.
	4	RCM	Závada kontrolního součtu systému BIOS – režim obnovení	Resetujte systém BIOS a vymažte paměť NVRAM. Pokud k tomuto došlo po aktualizaci systému Windows, zkontrolujte, zda nedošlo k poškození spuštění.
	3	Procesor	Aktivita konfigurace nebo selhání procesoru; selhání cache procesoru	Odpojte všechna externí zařízení a komponenty kromě napájecího zdroje, základní desky a procesoru. Pokud chyba přetrvává, obraťte se na technickou podporu. Pokud chyba zmizí, zapojte odpojené součásti jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Kontaktujte technickou podporu s žádostí o další pomoc.
	34	MEM	Aktivita konfigurace nebo závada subsystému paměti	Odpojte od osobního počítače veškeré paměťové moduly a podívejte se, jestli se kód LED změní. Pokud se nezmění, obraťte se na technickou podporu. Pokud se změní, zapojte odpojené paměťové moduly jeden po druhém zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Vyzkoušejte chybný modul v jiném slotu a obraťte se na technickou podporu s žádostí o další pomoc.
	2	PCI	Konfigurace nebo závada zařízení PCI	Odeberte všechna externí zařízení a všechna interní zařízení PCI. Pokud chyba přetrvává, obraťte se na technickou podporu. Pokud chyba zmizí, zapojte komponenty jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu, poté kontaktujte technickou podporu.
	2 4	VID	Konfigurace nebo závada subsystému grafické karty.	Přesvědčte se, že je videokabel připojen ke správnému portu. Přesaďte grafické karty. Pokud chyba přetrvává, odpojte všechny grafické karty a opakujte zkoušku s funkčním monitorem a videokabelem. Jakmile zjistíte, které součásti se chyba týká, obraťte se na technickou podporu.
	23	STO	Konfigurace nebo závada paměťového zařízení	Znovu zapojte kabely pevných disků (HDD) k základní desce. Pokud chyba přetrvává, zkuste v počítači použít pevný disk, o kterém bezpečně víte, že je funkční, a obraťte se na technickou podporu.
	234	USB	Aktivita konfigurace nebo závada subsystému USB	Odeberte všechna externí zařízení a všechny interní jednotky vyměnitelné zákazníkem. Pokud se kontrolky LED změní, přidávejte součásti jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Poté se obraťte na technickou podporu. Zůstane-li chyba stejná i s odebranými součástmi, obraťte se na technickou podporu.
	1		Nezjištěny žádné paměťové moduly	Znovu usaďte všechny paměťové moduly. Pokud chyba přetrvává, zkuste vložit paměťové moduly do jiných slotů a obraťte se na technickou podporu.
	1 4	MBF	Zjištěna závažná chyba základní desky	Obraťte se na technickou podporu.
	1 3		Je zjištěna paměť; došlo k chybě konfigurace nebo kompatibility	Resetujte systém BIOS, vymažte paměť NVRAM a všechny předchozí chyby. Vyjměte z osobního počítače veškerou paměť (včetně grafických karet) a podívejte se, jestli se změnil kód kontrolek LED. Pokud se nezmění, obraťte se na technickou podporu. Pokud se změní, zapojte komponenty jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Vyzkoušejte chybnou součást v jiném slotu a obraťte se na technickou podporu.
	1 34	PRV	Indikuje aktivitu počítače před inicializací obrazu	Odeberte všechna externí zařízení a všechny interní jednotky vyměnitelné zákazníkem. Pokud se kontrolky LED změní, zapojte součásti jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Poté se obraťte na technickou podporu. Zůstane-li chyba stejná i s odebranými součástmi, obraťte se na technickou podporu.
	12	CFG	Konfigurace systémových zdrojů	Resetujte systém BIOS, vymažte paměť NVRAM a všechny předchozí chyby. Odeberte všechna externí zařízení. Pokud se kontrolky LED změní, zapojte součásti jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Poté se obraťte na technickou podporu. Zůstane-li chyba stejná i s odebranými součástmi, obraťte se na technickou podporu.
	12 4		Vyhrazeno	Vyhrazeno
	123	POV	Test POST dokončen – chybová zpráva na obrazovce	Proveďte postup odstraňování problémů podle chybové zprávy na obrazovce.
	1234	STD	Test POST dokončen – předání operačního systému dokončeno	Test při spuštění počítače provedl všechny kontroly. Proveďte odstraňování problémů s pevným diskem a operačním systémem.

Zpět na začátek

Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (před rokem 2005)

Tato řada měla na zadní straně šasi blok čtyř kontrolek LED (A, B, C a D), které svítily zeleně a žlutě. Tabulka níže popisuje, co tyto kontrolky LED označují. Tyto modely bylo možné na první pohled rozeznat podle zaoblené přední části a vyklápěcí konstrukce.

Zpět na začátek

Slyšitelné zvukové signály OptiPlex

Kromě různých typů diagnostických kontrolek LED je u všech modelů těchto počítačů k dispozici několik zvukových signálů.

Tyto signály jsou respektovány mezi výrobci a již delší dobu se nemění.

V následující tabulce je uveden klíč k těmto signálům.