Ana içeriğe atla
Oturumu Kapat

Dell'e Hoş Geldiniz

Hesabım
  • Hızla ve kolayca sipariş verin
  • Siparişleri görüntüleyin ve kargonuzun durumunu izleyin
  • Ürünlerinizin listesini oluşturun ve listeye erişin
Oturum Aç Hesap oluşturun Premier Oturum Açma İş Ortağı Programı Oturum Açma
Bize Ulaşın

Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Dell OptiPlex

Summary: Наступна стаття присвячена настільним комп'ютерам OptiPlex. У ньому перераховані діагностичні світлодіоди та вбудовані в них звукові сигнали для діагностичного використання під час ситуації без POST. ...

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Diğer kaynaklara göz atın

Instructions

Комп'ютери Dell OptiPlex мають довгу історію інтегрованих діагностичних індикаторів, які надають важливу інформацію в разі збою самотестування живлення при включенні комп'ютера (POST). Цими індикаторами можуть бути звукові сигнали, кнопки живлення, які відображають різні стани та кольори, спеціальні діагностичні світлодіоди або їх комбінація.

Ця стаття є довідковим посібником із кодами, доступними на кожній моделі, і тим, що ці коди означають. Ви можете використовувати цей посібник як відправну точку для пошуку власного рішення або звернутися до служби технічної підтримки за додатковою допомогою. Якщо ви все-таки зв'яжетеся з нами, наші технічні спеціалісти можуть попросити ваші діагностичні коди, щоб краще зрозуміти вашу проблему.

Зміст:

  1. Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2020 р. по теперішній час)
  2. Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2012 по 2020 рік)
  3. Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2009 по 2012 рр.)
  4. Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2005 по 2009 рік)
  5. Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (до 2005 року)
  6. Коди звукових звукових сигналів OptiPlex
  7. Словник абревіатур
  8. Рекомендовані статті
ПРИМІТКА. Якщо ви не бачите жодних світлодіодів або лише миготливий жовтий світлодіод живлення, можливо, ваш комп'ютер зіткнувся з проблемою живлення перед початком POST. Якщо так, перегляньте статтю бази знань Dell: Як усунути проблему відсутності живлення на робочому столі Dell.
ПРИМІТКА. Для наведених нижче таблиць пам'ятайте, що діагностичні світлодіоди вказують лише на те, наскільки далеко може бути завершений процес POST. Вони не вказують на проблему, яка спричинила зупинку рутини POST. Ви можете дізнатися більше в статті Dell Knowledge Base: Вирішуйте проблеми без живлення, без POST, без завантаження або без відео на вашому комп'ютері Dell.
ПРИМІТКА. Якщо ваш комп'ютер успішно виконує POST, а потім відображає чорний екран, ви, швидше за все, зіткнулися з проблемою без завантаження, а не з проблемою No POST. Дивіться статтю в базі знань Dell: Вирішуйте проблеми без живлення, без POST, без завантаження або без відео на вашому комп'ютері Dell.

Догори

Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2020 р. по теперішній час)

В останній серії стан кнопки живлення тепер дає більш точні помилки. Використання шаблону миготіння та зсуву кольору, щоб вказати, де є проблема.

Настільний Optiplex

ПРИМІТКА. Якщо у вас комп'ютер OptiPlex All In One (AIO), використовуйте довідкові таблиці нижче.
ПРИМІТКА. Щоб переглянути вміст розділу, клацніть заголовок, щоб розгорнути цей розділ, або відобразіть усі, щоб розгорнути всі розділи.
|

Світлодіод кнопки живлення Стан Опис
Світлодіод живлення вимкнено Вимкнено Живлення вимкнено. Світлодіод не горить.
Живлення світлодіода Blink Amber Миготливий бурштин Це початковий стан світлодіода при включенні. Дивіться в таблиці нижче рекомендації щодо діагностики патерну «Миготливий бурштин» та можливі несправності.
Живлення світлодіодного бурштину Твердий бурштин Другий стан світлодіода при включенні вказує на те, що сигнал POWER_GOOD активний, блок живлення, швидше за все, в порядку.
Миготливий білий Миготливий білий Комп'ютер знаходиться в стані низького енергоспоживання, S1 або S3. Це не вказує на стан несправності.
Живлення LED Білий Суцільний білий Комп'ютер знаходиться в стані S0. Це нормальний стан потужності функціонуючої машини. BIOS повертає світлодіод у цей стан, щоб вказати, що він почав отримувати коди операцій.

Світло живлення:
Бурштинове миготіння		 Бурштиновий візерунок миготіння Опис проблеми Запропоноване рішення
1, 1 Одне моргання слідує коротка пауза, одне моргання, потім довга пауза, потім повторюється. МБІСТ: Помилка виявлення модуля TPM
1, 2 Одне моргання слідує коротка пауза, два моргання, потім довга пауза, потім повторюється. МБІСТ: Невиправний збій спалаху SPI Flash
1, 5 Одне моргання слідує коротка пауза, п'ять моргань, потім довга пауза, потім повторюється. Несправність i-Fuse
EC не може запрограмувати i-Fuse
1, 6 Одне моргання слідує коротка пауза, шість моргань, потім довга пауза, потім повторюється. Внутрішня несправність
EC Загальна універсальна помилка для невдячних помилок потоку EC-коду
  • Від'єднайте всі джерела живлення та розрядіть енергію від бліх, утримуючи кнопку живлення.
2, 1 Два моргання з подальшою короткою паузою, одне моргання, довга пауза, потім повторення. Вихід з ладу процесора
2, 2 Два моргання з подальшою короткою паузою, два моргання, довга пауза, потім повтори. Несправна материнська плата, блок живлення або кабель блоку живлення
2, 3 Два моргання з подальшою короткою паузою, три моргання, довга пауза, потім повтори. Пам'ять/оперативна пам'ять не виявлено
2, 4 Два моргання з подальшою короткою паузою, чотири моргання, довга пауза, потім повтори. Пам'ять Вихід з ладу оперативної пам'яті
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, замінивши завідомо справний модуль DIMM, якщо він доступний.
  • Якщо нічого не працює, cпідтримкою Dell.
2, 5 Два моргання з подальшою короткою паузою, п'ять моргань, довга пауза, потім повтори. Встановлено неприпустиму пам'ять
2, 6 Два моргання з подальшою короткою паузою, шість моргань, довга пауза, потім повтори. Помилка материнської плати/чіпсета
2, 7 Два моргання з подальшою короткою паузою, сім моргань, довга пауза, потім повтори. Збій РК-дисплея - повідомлення SBIOS
2, 8 Два моргання з подальшою короткою паузою, вісім моргань, довга пауза, потім повтори. Несправність РК-дисплея - виявлення несправності ЕС Power Rail
3, 1 Три моргання слідують коротка пауза, одне моргання, довга пауза, потім повторення. Збій живлення RTC, вихід з ладу батареї CMOS
3, 2 Три моргання з подальшою короткою паузою, два моргання, довга пауза, потім повтори. Несправність PCI відеокарти/чіпа
3, 3 Три моргання з подальшою короткою паузою, три моргання, довга пауза, потім повтори. Відновлення BIOS 1: Зображення не знайдено
3, 4 Три моргання з подальшою короткою паузою, чотири моргання, довга пауза, потім повтори. Відновлення BIOS 2: Зображення знайдено, але недійсне
3, 5 Три моргання з подальшою короткою паузою, п'ять моргань, довга пауза, потім повтори. Несправність силової рейки: EC зіткнулася з збоєм послідовності живлення.
3, 6 Три моргання, потім коротка пауза, шість моргань, довга пауза, потім повтори. Помилка гучності платного SPI
3, 7 Три моргання з подальшою короткою паузою, сімома морганнями, довгою паузою, потім повторенням. Помилка ME. Тайм-аут очікування від ME відповіді на повідомлення HECI
4, 1 Чотири моргання з подальшою короткою паузою, одне моргання, довга пауза, потім повторення. Несправність силової рейки пам'яті DIMM
4, 2 чотири моргання з подальшою короткою паузою, два моргання, довга пауза, потім повтори. Проблема з підключенням кабелю живлення процесора
ПРИМІТКА. На будь-якому OptiPlex, побудованому з 2012 року (тобто 7010/9010/9010 AIO), Dell перестала використовувати всі звукові сигнали, крім коду збою пам'яті . (1, 3, 2 або один звуковий сигнал, потім три звукові сигнали, потім два звукові сигнали.) Якщо ваш комп'ютер було зібрано після 2012 року та видає будь-який інший звуковий сигнал, зверніться до служби технічної підтримки за додатковою допомогою.

Догори

Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2012 по 2020 рік)

У цій серії світлодіоди індикатора діагностики були прибрані. Натомість стан кнопки живлення дає миготіння та зсув кольору, щоб вказати, де виникла проблема. Впізнати ці комп'ютери можна за тим, що на передній панелі пристрою немає світлодіодного блоку «Діагностика».

OptiPlex 2012 р.

ПРИМІТКА. Якщо у вас комп'ютер OptiPlex All In One (AIO), використовуйте довідкові таблиці нижче.
ПРИМІТКА. Щоб переглянути вміст розділу, клацніть заголовок, щоб розгорнути цей розділ.

Світлодіод кнопки живлення Стан Опис
Світлодіод живлення вимкнено Вимкнено Живлення вимкнено. Світлодіод не горить.
Живлення світлодіода Blink Amber Миготливий бурштин Це початковий стан світлодіода при включенні. Дивіться в таблиці нижче рекомендації щодо діагностики патерну «Миготливий бурштин» та можливі несправності.
Живлення світлодіодного бурштину Твердий бурштин Другий стан світлодіода при включенні вказує на те, що сигнал POWER_GOOD активний, блок живлення, швидше за все, в порядку.
Миготливий білий Миготливий білий Комп'ютер знаходиться в стані низького енергоспоживання, S1 або S3. Це не вказує на стан несправності.
Живлення LED Білий Суцільний білий Комп'ютер знаходиться в стані S0. Це нормальний стан потужності функціонуючої машини. BIOS повертає світлодіод у цей стан, щоб вказати, що він почав отримувати коди операцій.

Стан Найменування держави Світло живлення:
Бурштинове миготіння		 Бурштиновий візерунок миготіння Опис проблеми Запропоноване рішення
- - 2, 1 Два моргання з подальшою короткою паузою, одне моргання, довга пауза, потім повторення. Погана материнська плата
  • Замініть материнську плату.
- - 2, 2 Два моргання з подальшою короткою паузою, два моргання, довга пауза, потім повтори. Несправна материнська плата, блок живлення або кабель блоку живлення
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему за допомогою тесту PSU BIST і встановіть кабель на місце.
  • Якщо нічого не допомагає, замініть материнську плату, блок живлення або кабелі.
- - 2, 3 Два моргання з подальшою короткою паузою, три моргання, довга пауза, потім повтори. Несправна материнська плата , пам'ять або процесор
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, замінивши пам'ять і замінивши відомий робочий модуль пам'яті, якщо він доступний.
  • Якщо нічого не допомогло, замініть материнську плату, пам'ять або процесор.
- - 2, 4 Два моргання з подальшою короткою паузою, чотири моргання, довга пауза, потім повтори. Несправна монетна батарея
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, замінивши справну батарейку типу «таблетка», якщо вона є.
  • Якщо нічого не допомагає, замініть батарейку типу «таблетка».
S1 РКМ 2, 5 Два моргання з подальшою короткою паузою, п'ять моргань, довга пауза, потім повтори. Збій контрольної суми BIOS
  • Комп'ютер перебуває в режимі відновлення.
  • Прошийте BIOS останньої версії. Якщо проблема не зникає, замініть материнську плату.
S2 ЦП 2, 6 Два моргання з подальшою короткою паузою, шість моргань, довга пауза, потім повтори. Поганий процесор
  • Триває активність конфігурації процесора або було виявлено збій ЦП.
  • Замініть процесор.
S3 МЕМ 2, 7 Два моргання з подальшою короткою паузою, сім моргань, довга пауза, потім повтори. Збої в пам'яті
  • Триває робота з конфігурацією підсистеми пам'яті. Були виявлені відповідні модулі пам'яті, але стався збій пам'яті.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, замінивши модулі пам'яті та замінивши їх на свідомо справні модулі, якщо вони є.
  • Якщо нічого не працює, замініть пам'ять.
S4 ЧКВ 3, 1 Три моргання слідують коротка пауза, одне моргання, довга пауза, потім повторення. Збої в роботі пристрою PCI або відеопідсистеми
  • Триває конфігурація пристрою PCI або було виявлено збій пристрою PCI.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, пересадивши карти PCI та виймаючи їх одну за одною, щоб визначити, яка карта вийшла з ладу.
  • Якщо ви можете визначити карту PCI, яка вийшла з ладу, замініть її.
  • Якщо жодна з карт PCI не вийшла з ладу, замініть материнську плату.
S5 ВІД 3, 2 Три моргання з подальшою короткою паузою, два моргання, довга пауза, потім повтори. Вихід з ладу підсистеми відео
  • Триває конфігурація відеопідсистеми або збій у роботі відеопідсистеми.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, виймаючи відеокарти одну за одною, щоб визначити, яка карта вийшла з ладу.
  • Якщо ви можете визначити картку, яка вийшла з ладу, замініть її. Якщо жодна з карт не вийшла з ладу, замініть материнську плату.
S6 СТО 3, 3 Три моргання з подальшою короткою паузою, три моргання, довга пауза, потім повтори. Пам'ять не виявлено
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, видаляючи модулі пам'яті один за одним, щоб визначити, який модуль вийшов з ладу. Замініть несправний модуль на завідомо справний модуль, якщо він є, для підтвердження.
  • Якщо ви можете виявити несправний модуль, замініть його.
  • Якщо жоден з модулів не вийшов з ладу, замініть материнську плату.
S7 Роз'єм 3, 4 Три моргання з подальшою короткою паузою, чотири моргання, довга пауза, потім повтори. Збій підсистеми зберігання даних
  • Можливе незавершене налаштування запам'ятовувального пристрою або вихід з ладу підсистеми зберігання даних.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, видаляючи всі підключені пристрої зберігання даних із материнської плати один за одним, щоб визначити, який пристрій вийшов з ладу.
  • Якщо ви можете визначити, який запам'ятовувальний пристрій вийшов з ладу, замініть його.
  • Якщо жоден з накопичувачів не вийшов з ладу, замініть материнську плату.
S8 МЕМ 3, 5 Три моргання з подальшою короткою паузою, п'ять моргань, довга пауза, потім повтори. Конфігурація пам'яті або несумісна помилка
  • Триває робота з конфігурацією підсистеми пам'яті. Модулів пам'яті виявлено не було.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, видаляючи модулі пам'яті один за одним, щоб визначити, який модуль вийшов з ладу. Ви також можете комбінувати конфігурації, щоб перевірити відповідну комбінацію.
  • Якщо ви можете виявити несправний компонент, замініть його.
  • Якщо жоден з компонентів не вийшов з ладу, замініть материнську плату.
S9 МБФ 3, 6 Три моргання, потім коротка пауза, шість моргань, довга пауза, потім повтори. Вихід з ладу системної плати
  • Було виявлено фатальний збій системної плати.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, видаляючи компоненти на материнській платі один за одним, щоб визначити, який компонент вийшов з ладу.
  • Якщо ви можете виявити будь-які несправні компоненти, замініть компоненти.
  • Якщо жоден з компонентів не вийшов з ладу, замініть материнську плату.
S10 МЕМ 3, 7 Три моргання з подальшою короткою паузою, сімома морганнями, довгою паузою, потім повторенням. Можливий вихід з ладу пам'яті
  • Триває робота з конфігурацією підсистеми пам'яті. Модулі пам'яті виявлено, але вони виявляються несумісними або мають неправильну конфігурацію.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, видаляючи модулі пам'яті один за одним, щоб визначити, який модуль вийшов з ладу.
  • Якщо ви можете виявити несправний модуль, замініть його.
  • В іншому випадку замініть материнську плату.
ПРИМІТКА. На будь-якому OptiPlex, побудованому з 2012 року (тобто 7010/9010/9010 AIO), Dell перестала використовувати всі звукові сигнали, крім коду збою пам'яті . (1, 3, 2 або один звуковий сигнал, потім три звукові сигнали, потім два звукові сигнали.) Якщо ваш комп'ютер було зібрано після 2012 року та видає будь-який інший звуковий сигнал, зверніться до служби технічної підтримки за додатковою допомогою.

Догори

Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2009 по 2012 рр.)

У цій серії діагностичні світлодіоди змінилися, щоб включити комбінацію стану світлодіода кнопки живлення та діагностичних світлодіодних індикаторів. Діагностичні світлодіоди залишаються 1, 2, 3, 4 і розміщені на передній панелі пристрою. Ви можете впізнати ці комп'ютери за їхньою плоскою чорно-сірою передньою панеллю.

OptiPlex 2009 р.

ПРИМІТКА. Щоб переглянути вміст розділу, клацніть заголовок, щоб розгорнути цей розділ.

Світловий візерунок Опис проблеми
 Запропоноване рішення
Діагностичні світлодіоди Світлодіод кнопки живлення
  
1-0000 pwr_off Комп'ютер або вимкнений, або не отримує живлення.
  • Знову вставте кабель живлення в роз'єм живлення на задній панелі комп'ютера та електричну розетку.
  • Обходьте подовжувачі, подовжувачі живлення та інші пристрої захисту живлення, щоб переконатися, що комп'ютер увімкнено належним чином.
  • Переконайтеся, що всі розетки, які використовуються, підключені до електричної розетки та ввімкнені.
  • Переконайтеся, що електрична розетка працює, перевіривши її за допомогою іншого пристрою, наприклад лампи.
  • Переконайтеся, що основний кабель живлення та кабель передньої панелі надійно підключені до системної плати.
1-0030 pwr_off Стався можливий вихід з ладу системної плати.
  • Від'єднайте комп'ютер від мережі. Зачекайте одну хвилину, щоб живлення розрядилося. Підключіть комп'ютер до справної електричної розетки та натисніть кнопку живлення.
3-1030 pwr_amber
Блимає		 Можлива несправність системної плати, блоку живлення або пристрою.
  • Вимкніть живлення комп'ютера, залишивши комп'ютер підключеним до мережі. Натисніть і утримуйте кнопку перевірки джерела живлення на задній панелі блоку живлення. Якщо світлодіод поруч з перемикачем загоряється, проблема може бути в системній платі.
  • Якщо світлодіод поруч із вимикачем не світиться, від'єднайте всі внутрішні та зовнішні пристрої, а також натисніть і утримуйте кнопку перевірки живлення. Якщо він світиться, можливо, проблема з пристроєм.
  • Якщо світлодіод все одно не світиться, зніміть з'єднання БП із системної плати, після чого натисніть і утримуйте кнопку живлення. Якщо він світиться, можливо, проблема в системній платі.
  • Якщо світлодіод все одно не світиться, ймовірно, проблема в блоці живлення.
4-1204 pwr_amber Немає процесора
  • Перевстановіть центральний процесор і перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер все одно не завантажується, огляньте роз'єм процесора на наявність пошкоджень.
5-0034 pwr_amber Модулі пам'яті виявлено, але стався збій живлення пам'яті.
  • Якщо встановлено два або більше модулів пам'яті, видаліть модулі, потім знову встановіть один модуль і перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер запускається нормально, продовжуйте встановлювати додаткові модулі пам'яті. Встановлюйте їх (по одному), доки не виявите несправний модуль або не встановите всі модулі заново без помилок. Якщо встановлено лише один модуль пам'яті, спробуйте перемістити його в інший роз'єм DIMM і перезавантажити комп'ютер.
  • Якщо є, встановіть у комп'ютер перевірену робочу пам'ять того ж типу.
6-0230 pwr_amber Стався можливий вихід з ладу процесора або системної плати.
  • Замініть центральний процесор на свідомо справний процесор. Якщо комп'ютер все одно не завантажується, огляньте роз'єм процесора на наявність пошкоджень.
7-0234 pwr_amber BIOS може бути пошкоджений або відсутній.
  • Апаратне забезпечення комп'ютера працює нормально, але BIOS може бути пошкоджений або відсутній.
8-1000 pwr_amber Стався можливий вихід з ладу системної плати.
  • Вийміть усі плати адаптера зі слотів PCI та PCI-E та перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер завантажується, додавайте адаптери назад одну за одною, доки не знайдете несправну картку.
9-1004 pwr_amber Роз'єм живлення встановлено неправильно.
  • Встановіть роз'єм живлення 2x2 на місце з блоку живлення.
10-0200 pwr_amber Можливий вихід з ладу плати адаптера або системної плати.
  • Вийміть усі адаптери зі слотів PCI та PCI-E та перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер завантажується, додавайте адаптер назад по черзі, поки не знайдете несправну карту.
11-1200 pwr_amber Стався можливий вихід з ладу системної плати.
  • Від'єднайте всі внутрішні та зовнішні пристрої та перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер завантажується, додавайте адаптери назад одну за одною, доки не знайдете несправну картку.
  • Якщо проблема не зникає, ймовірно, несправна системна плата.
12-1230 pwr_amber Стався можливий вихід з ладу монетної батареї.
  • Вийміть монетну батарею на одну хвилину, знову встановіть батарею та перезапустіть.
13-0000 pwr_blue Комп'ютер знаходиться в нормальному стані. Діагностичні індикатори не горять після успішного завантаження комп'ютера з операційною системою.
  • Переконайтеся, що дисплей підключено та ввімкнено.
14-0030 pwr_blue Стався можливий збій процесора.
  • Встановіть процесор на місце.
15-0034 pwr_blue Модулі пам'яті виявлено, але стався збій пам'яті.
  • Якщо встановлено два або більше модулів пам'яті, вийміть усі модулі. (див. інструкцію з обслуговування) Перевстановіть один модуль (дивіться інструкцію по обслуговуванню і перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер запускається нормально, продовжуйте встановлювати додаткові модулі пам'яті. (по одному) Продовжуйте, доки не виявите несправний модуль або не перевстановите всі модулі без помилок.
  • Якщо є, встановіть у комп'ютер деяку робочу пам'ять того ж типу.
16-0204 pwr_blue Стався можливий вихід з ладу відеокарти.
  • Встановіть усі встановлені відеокарти.
  • Якщо є, встановіть у комп'ютер справну відеокарту.
17-0230 pwr_blue Можливий вихід з ладу дисковода або жорсткого диска.
  • Встановіть усі кабелі живлення та передачі даних.
18-0234 pwr_blue Стався можливий збій у роботі USB.
  • Перевстановіть усі USB-пристрої та перевірте всі з'єднання кабелів.
19-1000 pwr_blue Модулі пам'яті не виявляються.
  • Якщо встановлено два або більше модулів пам'яті, вийміть усі модулі. (див. інструкцію з обслуговування), перевстановіть один модуль (див. інструкцію по обслуговуванню) і перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер запускається нормально, продовжуйте встановлювати додаткові модулі пам'яті. (по одному) Продовжуйте, доки не виявите несправний модуль або не перевстановите всі модулі без помилок.
  • Якщо є, встановіть у комп'ютер робочу пам'ять такого ж типу.
20-1030 pwr_blue Модулі пам'яті виявлено, але сталася помилка конфігурації пам'яті або сумісності.
  • Переконайтеся, що немає особливих вимог до розміщення модулів/роз'ємів пам'яті.
  • Переконайтеся, що ваш комп'ютер підтримує пам'ять, яку ви використовуєте.
21-1200 pwr_blue Стався можливий вихід з ладу плати розширення.
  • Визначте наявність конфлікту, видаливши плату розширення (не графічну карту) і перезавантаживши комп'ютер.
  • Якщо проблема не зникає, повторно інсталюйте видалену картку, а потім вийміть іншу та перезавантажте комп'ютер.
  • Повторюйте цей процес для кожної встановленої плати розширення. Якщо комп'ютер нормально запускається, виправте неполадки з останньою карткою, яку ви видалили з комп'ютера, через конфлікти ресурсів.
22-1034 pwr_blue Можливо, стався ресурс системної плати або апаратний збій.
  • Очистіть CMOS.
  • Від'єднайте всі внутрішні та зовнішні пристрої та перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер завантажується, додавайте адаптер назад по черзі, поки не знайдете несправну карту.
  • Якщо проблема не зникає, ймовірно, несправний компонент плати комп'ютера/системної плати.
23-1230 pwr_blue Стався ще один збій.
  • Переконайтеся, що всі кабелі жорсткого диска та оптичного приводу правильно підключені до системної плати.
  • На екрані з'являється повідомлення про помилку, що визначає проблему з пристроєм. (наприклад, дисковод або жорсткий диск.) Перевірте пристрій, щоб переконатися, що він працює належним чином.
  • Операційна система намагається завантажитися з пристрою. (наприклад, дисковод для дискети або оптичний привід.) Перевірте налаштування комп'ютера, щоб переконатися, що послідовність завантаження правильна для пристроїв, встановлених на комп'ютері.

Догори

Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2005 по 2009 рік)

У цій серії була комбінація станів світлодіодів кнопки живлення, а блок A, B, C, D був замінений на 1, 2, 3, 4. Діагностичні світлодіоди перемістилися з задньої частини шасі в передню під аудіопорти. Ви можете впізнати ці моделі за плоскою чорною передньою поверхнею та сірими бічними панелями та кришками.

OptiPlex 2006 р.

ПРИМІТКА. Щоб переглянути вміст розділу, клацніть заголовок, щоб розгорнути цей розділ.

Вимкнено Миготливий бурштин Твердий бурштин Суцільний зелений Миготливий зелений
вимкнено миготіння бурштину бурштин зелений блимати зеленим
Схоже, що комп'ютер не отримує живлення від джерела живлення. Блок живлення отримує живлення від джерела, але не може його розподілити. Блок живлення працює, але комп'ютер не обробляє дані. Комп'ютер обробляє дані і приступив до проведення POST-тестів. (Див. діагностичні світлодіоди) Комп'ютер перебуває в стані глибокого сну або сну.

Світлодіодний візерунок
(1, 2, 3, 4)		 Світлодіодний
візерунок		 Найменування держави
 Опис стану
 Запропоноване рішення
вимкнено Вимкнено Вимкнено Системний POST завершено — стався тайм-аут світлодіода.
  • Якщо світлодіоди загоряються, а потім вимикаються, усуньте неполадки дисплея та операційної системи.
  • Якщо світлодіоди взагалі не світяться, можливо, проблема з живленням.
0004 4 РКМ Збій контрольної суми BIOS — режим відновлення
  • Скиньте налаштування BIOS і очистіть NVRAM.
  • Якщо це сталося після оновлення Windows, переконайтеся, що автозавантаження не пошкоджено.
0030 3 ЦП активність або збій у конфігурації процесора; Збій кешу процесора
  • Від'єднайте всі зовнішні пристрої та компоненти від блоку живлення, материнської плати та центрального процесора.
  • Якщо несправність не зникає, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність припиняється, підключайте від'єднані деталі назад по черзі, доки несправність не повториться. Зверніться до служби технічної підтримки для отримання подальших вказівок.
0034 34 МЕМ Активність або збій конфігурації підсистеми пам'яті
  • Зніміть з персонального комп'ютера всі модулі пам'яті і визначте, чи змінюється код світлодіода.
  • Якщо це не допомогло, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо це зміниться, знову підключайте модулі пам'яті по одному, доки несправність не повториться. Перевірте несправний модуль в іншому слоті та зверніться до служби технічної підтримки для отримання подальших вказівок.
0200 2 ЧКВ Конфігурація або збій пристрою PCI
  • Від'єднайте всі зовнішні пристрої та всі внутрішні пристрої PCI.
  • Якщо несправність не зникає, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність не припиниться, знову підключіть компоненти по черзі, доки несправність не повториться, а потім зверніться до служби технічної підтримки.
0204 2 4 ВІД Конфігурація або збій відеопідсистеми
  • Переконайтеся, що відеокабель підключено до правильного порту.
  • Встановіть усі відеокарти на місце.
  • Якщо несправність не зникає, вийміть усі відеокарти та перевірте ще раз за допомогою справного монітора та відеокабелю.
  • Зверніться до служби технічної підтримки , як тільки ви дізнаєтеся, з якої частини випливає несправність.
0230 23 СТО Конфігурація або вихід з ладу запам'ятовувального пристрою
  • Знову підключіть кабелі від жорстких дисків (HDD) до материнської плати.
  • Якщо несправність не зникає, спробуйте підставити в комп'ютер завідомо справний жорсткий диск і зверніться до служби технічної підтримки.
0234 234 Роз'єм Активність або збій конфігурації підсистеми USB
  • Видаліть усі зовнішні пристрої та всі внутрішні CRU.
  • Якщо світлодіоди змінюються, додавайте деталі назад по одній, доки несправність не повториться, а потім зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність залишилася такою ж і зі знятими деталями, зверніться до технічної підтримки.
1000 1   Пам'ять не виявлена
1004 1 4 МБФ Виявлено фатальний збій системної плати
1030 1 3   Визначається пам'ять ; Помилка конфігурації або сумісності.
  • Скиньте налаштування BIOS і очистіть NVRAM і всі попередні помилки.
  • Вийміть всю пам'ять з персонального комп'ютера (включаючи будь-які відеокарти) і визначте, чи змінюється код світлодіода.
  • Якщо це не допомогло, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо він зміниться, знову підключіть компоненти по одному, доки несправність не повториться. Протестуйте несправну деталь в іншому слоті та зверніться до служби технічної підтримки.
1034 1 34 ПРВ Вказує на активність на комп'ютері, що передує ініціалізації відео
  • Видаліть усі зовнішні пристрої та всі внутрішні CRU.
  • Якщо світлодіоди змінюються, знову підключайте деталі по черзі, поки несправність не повториться, а потім зверніться до технічної підтримки.
  • Якщо несправність залишилася такою ж і зі знятими деталями, зверніться до технічної підтримки.
1200 12 CFG Конфігурація системних ресурсів
  • Скиньте налаштування BIOS і очистіть NVRAM і всі попередні помилки.
  • Від'єднайте всі зовнішні пристрої.
  • Якщо світлодіоди змінюються, знову підключайте деталі по черзі, поки несправність не повториться, а потім зверніться до технічної підтримки.
  • Якщо несправність залишилася такою ж і зі знятими деталями, зверніться до технічної підтримки.
1204 12 4   Захищені
  • Захищені
1230 123 POV POST complete: повідомлення про помилку на екрані
  • Усуньте неполадки відповідно до повідомлення про помилку на екрані.
1234 1234 ЗПСШ POST complete — передачу операційної системи завершено
  • Самоперевірка Power On Self-Test пройшла всі перевірки.
  • Усунення несправностей жорсткого диска та операційної системи.

Догори

Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (до 2005 року)

Ця серія мала блок з чотирьох світлодіодів (A, B, C і D) на задній частині шасі, які світилися зеленим і жовтим кольорами. У таблиці нижче описано, на що вказували ці світлодіоди. Ці моделі можна було легко впізнати за закругленими передніми частинами та розкладачкою.

OptiPlex 2005 р.

активність або збій у конфігурації процесора; Збій кешу процесора

Світлодіодний
візерунок		 Найменування держави
 Опис стану
 Запропоноване рішення
Не видно візерунка Вимкнено System POST complete - стався тайм-аут світлодіода.
  • Якщо світлодіоди загоряються, а потім вимикаються, усуньте неполадки дисплея та операційної системи.
  • Якщо світлодіоди взагалі не світяться, можливо, проблема з живленням.
АбеткаД РКМ Збій контрольної суми BIOS - Режим відновлення
  • Скиньте налаштування BIOS і очистіть NVRAM
  • Якщо це сталося після оновлення Windows, переконайтеся, що автозавантаження не пошкоджено.
АВ,В, Д, Д ЦП  
  • Від'єднайте всі зовнішні пристрої від блоку живлення (PSU), материнської плати та центрального процесора.
  • Якщо несправність не зникає, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність не зникає, знову підключайте компоненти комп'ютера по черзі, доки несправність не повториться. Зверніться до служби технічної підтримки для отримання подальших вказівок.
ABCD МЕМ Активність або збій конфігурації підсистеми пам'яті
  • Зніміть з персонального комп'ютера всі модулі пам'яті і визначте, чи змінюється код світлодіода.
  • Якщо це не допомогло, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо це зміниться, знову підключайте модулі пам'яті по одному, доки несправність не повториться. Перевірте несправний модуль в іншому слоті та зверніться до служби технічної підтримки для отримання подальших вказівок.
А,Б,Компакт-диск ЧКВ Конфігурація або збій пристрою PCI
  • Від'єднайте всі зовнішні пристрої та всі внутрішні пристрої PCI.
  • Якщо несправність не зникає, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність не припиниться, знову підключіть компоненти по черзі, доки несправність не повториться, а потім зверніться до служби технічної підтримки.
АБВД ВІД Конфігурація або збій відеопідсистеми
  • Переконайтеся, що відеокабель підключено до правильного порту.
  • Встановіть відеокарту на місце.
  • Якщо несправність не зникає, вийміть відеокарту та проведіть повторну перевірку за допомогою справного монітора та відеокабелю.
  • Зверніться до служби технічної підтримки , як тільки ви дізнаєтеся, яка деталь несправна.
А дон.е. Д СТО Конфігурація або вихід з ладу запам'ятовувального пристрою
A BCD Роз'єм Активність або збій конфігурації підсистеми USB
  • Видаліть усі зовнішні пристрої та всі внутрішні CRU.
  • Якщо світлодіоди змінюються, додавайте деталі назад по одній, доки несправність не повториться, і зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність залишається незмінною при видаленні деталей, зверніться до технічної підтримки.
ABCD   Пам'ять не виявлена
А дон.е. Д МБФ Виявлено фатальний збій системної плати
АБВД   Визначається пам'ять ; Помилка конфігурації або сумісності.
  • Скиньте налаштування BIOS і очистіть NVRAM і всі попередні помилки.
  • Вийміть всю пам'ять з персонального комп'ютера (включаючи будь-які відеокарти) і визначте, чи змінюється код світлодіода.
  • Якщо це не допомогло, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо це так, додавайте деталі назад по одній, доки несправність не повториться. Протестуйте несправну деталь в іншому слоті, а потім зверніться до технічної підтримки.
А,Б,Компакт-диск ПРВ Вказує на активність на комп'ютері, що передує ініціалізації відео
  • Видаліть усі зовнішні пристрої та всі внутрішні CRU.
  • Якщо світлодіоди змінюються, додавайте деталі назад по одній, доки несправність не повториться, і зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність залишається незмінною при видаленні деталей, зверніться до технічної підтримки.
ABCD CFG Конфігурація системних ресурсів
  • Скиньте налаштування BIOS і очистіть NVRAM і всі попередні помилки.
  • Від'єднайте всі зовнішні пристрої.
  • Якщо світлодіоди змінюються, додавайте деталі назад по одній, доки несправність не повториться, і зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність залишається незмінною при видаленні деталей, зверніться до технічної підтримки.
АВ,В,Д, Д   Захищені
  • Захищені
АбеткаД POV POST complete: повідомлення про помилку на екрані
  • Усуньте неполадки відповідно до повідомлення про помилку на екрані
Абетка ЗПСШ POST complete — передачу операційної системи завершено
  • Самоперевірка Power On Self-Test пройшла всі перевірки.
  • Усунення несправностей жорсткого диска та операційної системи.

Догори

Коди звукових звукових сигналів OptiPlex

На додаток до різних типів діагностичних світлодіодів, у всіх моделях цих комп'ютерів є кілька звукових звукових сигналів.

Ці коди розпізнаються у різних виробників і залишаються незмінними протягом деякого часу.

Ключ до цих кодів відображений у таблиці нижче.

ПРИМІТКА. Ви також можете дізнатися про повідомлення про помилки в інструкції до комп'ютера. Ви можете перейти в розділ Посібники на сайті підтримки саме для Вашого комп'ютера. (Введіть свій сервісний тег або виберіть свій комп'ютер зі списку продуктів.)
ПРИМІТКА. Щоб переглянути вміст розділу, клацніть заголовок, щоб розгорнути цей розділ.

Діагностичні звукові сигнали
Код Причиною Запропоноване рішення
1-1-2 Вихід з ладу регістра мікропроцесора Зверніться до служби технічної підтримки.
1-1-3 NVRAM Зверніться до служби технічної підтримки.
1-1-4 Збій контрольної суми ROM BIOS Зверніться до служби технічної підтримки.
1-2-1 Програмований інтервальний таймер Зверніться до служби технічної підтримки.
1-2-2 Збій ініціалізації DMA Зверніться до служби технічної підтримки.
1-2-3 Помилка зчитування/запису регістра DMA Зверніться до служби технічної підтримки.
від 1-3-1 до 2-4-4 Неналежна ідентифікація або використання модулів DIMM Перегляньте статтю бази знань Dell: як діагностувати та вирішити поширені проблеми з пам'яттю на настільному комп'ютері Dell.
3-1-1 Вторинний вихід з ладу регістра DMA Зверніться до служби технічної підтримки.
3-1-2 Вихід з ладу первинного регістра DMA Зверніться до служби технічної підтримки.
3-1-3 Збій регістра маски первинних переривань Зверніться до служби технічної підтримки.
3-1-4 Збій регістра вторинної маски переривань Зверніться до служби технічної підтримки.
3-2-2 Збій завантаження вектора переривання Зверніться до служби технічної підтримки.
3-2-4 Помилка тесту контролера клавіатури Зверніться до служби технічної підтримки.
3-3-1 Втрата потужності NVRAM Зверніться до служби технічної підтримки.
3-3-2 Конфігурація NVRAM Зверніться до служби технічної підтримки.
3-3-4 Помилка тесту відеопам'яті Зверніться до служби технічної підтримки.
3-4-1 Помилка ініціалізації екрана Зверніться до служби технічної підтримки.
3-4-2 Помилка трасування екрана Зверніться до служби технічної підтримки.
3-4-3 Пошук несправності відеопрошивки Зверніться до служби технічної підтримки.
4-2-1 Немає часу цокати Зверніться до служби технічної підтримки.
4-2-2 Збій вимкнення Зверніться до служби технічної підтримки.
4-2-3 Вихід з ладу воріт А20 Зверніться до служби технічної підтримки.
4-2-4 Несподіване переривання в захищеному режимі Зверніться до служби технічної підтримки.
4-3-1 Збій пам'яті вище адреси 0FFFFh Зверніться до служби технічної підтримки.
4-3-3 Таймер-чіп лічильника двох відмов. Зверніться до служби технічної підтримки.
4-3-4 Годинник часу доби зупинився Зверніться до служби технічної підтримки.
4-4-1 Помилка тесту послідовного або паралельного порту Зверніться до служби технічної підтримки.
4-4-2 Помилка розпакування коду в тіньову пам'ять Зверніться до служби технічної підтримки.
4-4-3 Помилка тесту співпроцесора з математики Зверніться до служби технічної підтримки.
4-4-4 Помилка тесту кешу Зверніться до служби технічної підтримки.
ПРИМІТКА. На будь-якому OptiPlex, побудованому з 2012 року (тобто 7010/9010/9010 AIO), Dell перестала використовувати всі звукові сигнали. За винятком коду помилки пам'яті (1, 3, 2 або один звуковий сигнал, потім три звукові сигнали, потім два звукові сигнали). Якщо ваш комп'ютер було зібрано після 2012 року та видає будь-який інший звуковий сигнал, зверніться до служби технічної підтримки за додатковою допомогою.

Догори

Словник абревіатур:

Дивіться таблицю з визначенням абревіатур у цій статті.

Акронім Визначення
BIOS Базова система вводу/виводу
CFG Конфігурація ресурсів
ЦП Центральний процесор
Модуль DIMM Подвійний вбудований модуль пам'яті
ДМА Прямий доступ до пам'яті
ЄС Вбудований контролер
HECI Інтерфейс вбудованого контролера хоста
РК-дисплей Рідкокристалічний дисплей
СВІТЛОДІОДНІ Світлодіод
МБФ Вихід з ладу материнської плати
МБІСТ Самоперевірка з інтегрованою пам'яттю
МЕНЕ Двигун управління
МЕМ Пам'ять
NVRAM Енергонезалежна оперативна пам'ять
ЧКВ Взаємозв'язок периферійних компонентів
POV Вправа після відео
ПРВ Вправа перед відео
БП Блок живлення
БАРАН Оперативна пам'ять
РКМ Режим відновлення
ПЗП Пам'ять лише для читання
РТК Годинник реального часу
S0 Стан живлення системи S0 - це робочий стан, коли ваш персональний комп'ютер Windows не працює.
S1 Стан живлення системи S1 – у цьому сплячому стані процесор зупинено, а комп'ютер перебуває в режимі очікування.
S2 Стан живлення системи S2 – цей стан схожий на S1, за винятком того, що центральний процесор і кеш-пам'ять комп'ютера втрачаються, оскільки процесор втрачає живлення.
S3 Стан живлення системи S3 – у цьому стані дані зберігаються в оперативній пам'яті, жорсткі диски та інше обладнання вимикається.
S4 Стан живлення системи S4 - У цьому стані оперативна пам'ять та інші дані зберігаються на жорсткий диск.
S5 Стан живлення системи S5 - систему вимкнено.
Компанія SBIOS Операційна система з інтерфейсом малої плати
SPI Послідовний периферійний інтерфейс
ЗПСШ Чобіт Hand Off
СТО Запам'ятовуючий пристрій
Модуль TPM Модуль довірчої платформи
Роз'єм Універсальна послідовна шина
ВІД Відео

Догори

Additional Information

Примітка:
Якщо ви бачите впізнаваний код, дотримуйтесь інструкцій і зверніться до технічної підтримки, якщо це необхідно. Переконайтеся, що у вас є готова інформація про код, оскільки ця інформація може знадобитися спеціалісту служби підтримки, щоб допомогти вам.

Якщо ви бачите код, якого немає в списку вище, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Догори

Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині, Китаї та Японії. Сервер і сховище не застосовуються.

Etkilenen Ürünler

OptiPlex All-In-One, XE Series
Makale Özellikleri
Article Number: 000126021
Article Type: How To
Son Değiştirme: 10 Mar 2025
Version:  18
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.