Audioverzerrung oder statisches Lautsprecherrauschen auf Latitude-, XPS-, Inspiron-, Precision- und Vostro-Laptops
Summary:
Dieser Artikel enthält Informationen zum Beheben von Audioverzerrungen oder Rauschen, die vom Lautsprecher auf ausgewählten Dell Latitude-, XPS-, Inspiron-, Precision- und
Vostro-Laptops ausgegeben werden.
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Wenn die Realtek-Audiotreiber mithilfe von Windows Update oder der ausführbaren Treiberdatei installiert werden, besteht eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass die Lautsprecher während der Audiowiedergabe ein statisches Geräusch von sich geben.
Dazu gehören u. a.:
Treiberupdate über Windows-Update
Installation von Audiotreibern mit Dell Treiberpaket (CAB)
Installation des Audiotreibers über .inf-Datei anstelle des Dell Treiberpakets (DUP)
Betroffene Plattformen:
Inspiron 5401/5408
Inspiron 5501/5508
Latitude 3410
Latitude 3510
Latitude 3550
Latitude 5310
Latitude 5410
Latitude 5411
Latitude 5510
Latitude 5511
Latitude 7210 2-in-1-System
Latitude 7310
Latitude 7410
Latitude 9510
Precision 3550
Precision 3551
Precision 5540
Precision 5550
Precision 5750
Vostro 5401
Vostro 5501
XPS 13 7390 2-in-1
XPS 13 9300
XPS 13 9380
XPS 15 7590
XPS 15 9500
XPS 17 9700
Cause
Dieses Problem wird verursacht, wenn die Realtek-Audiotreiber mit Windows Update oder mithilfe der ausführbaren Treiberdatei installiert werden.
Resolution
Um das Problem mit Audioverzerrungen oder Rauschen zu beheben, deinstallieren Sie den Realtek-Audiotreiber und laden Sie dann die neueste Version des Realtek-Audiotreibers herunter und installieren Sie ihn.
Deinstallieren Sie den Realtek-Audiotreiber:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Apps und Features aus.
Suchen Sie im Fenster "Apps und Features" nach Realtek Audio Driver und wählen Sie die Option aus (Abbildung 1).
Klicken Sie auf Deinstallieren.
Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um den Deinstallationsvorgang abzuschließen.
Starten Sie den Computer neu, (wenn Sie dazu aufgefordert werden).
Abbildung 1: Realtek-Audiotreiber, der unter "Apps & Features" (auch als "Programme und Features" bezeichnet) aufgeführt ist
Laden Sie den neuesten Realtek-Audiotreiber von der Dell.com/support Website herunter und installieren Sie ihn:
Klicken Sie auf Download & Install SupportAssist, um Ihr Dell Produkt automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist (früher Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.
Oder geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer des Dell Produkts ein und klicken Sie auf Suchen.
Oder klicken Sie auf „Alle Produkte durchsuchen“ und wählen Sie Ihr Dell Produkt aus dem Katalog aus.
Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Computer installiert ist.
Wählen Sie unter Kategorie die Option Audio aus.
Suchen Sie den neuesten Realtek Audiotreiber
Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
Doppelklicken Sie auf die Setup-Datei des Realtek-Audiotreibers und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
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