Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P2421D
Summary: Obtenga más información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell P2421D. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización. ...
Symptoms
Cause
Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.
Resolution
Las siguientes son las características clave del monitor Dell P2421D:
- Resolución de 2560 x 1440 compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas.
- Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
- Conectividad digital con HDMI y DisplayPort.
- Equipado con 1 puerto USB ascendente y 4 puertos USB descendentes.
- Capacidad de Plug and Play en caso de ser compatible con la computadora.
- Consumo en espera de 0,3 W cuando se encuentra en el modo de suspensión.
- Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
- Ranura de bloqueo de seguridad (opcional)
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell P2421D. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell P2421D, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.
| Tecnología de panel |
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|---|---|
| Resolución máxima |
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| Ángulo de vista |
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| Relación de contraste |
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| Tiempo de respuesta |
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| Gama de colores |
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| Profundidad de color |
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| Puertos y conectores |
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Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente: para que la experiencia de visualización sea la mejor posible, monte la base del monitor, instale el monitor de manera ergonómica, conecte los cables y organícelos.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo instalar la base de monitor estándar, consulte la sección Configuración del monitor en la guía del usuario del monitor Dell P2421D.
Si desea obtener información sobre cómo montar cualquier otro soporte con un monitor, consulte la guía de configuración del soporte correspondiente para obtener instrucciones.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a un brazo de distancia (entre 50,8 y 102 cm [entre 20 y 40 pulgadas] de los ojos), con el borde superior de la pantalla al nivel de los ojos cuando usted se sienta de manera cómoda en la silla. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Conexión del monitor a la computadora
Para conectar el monitor Dell P2421D a su PC:
- Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación.
- Conecte el cable DisplayPort o HDMI al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la PC.
- Conecte el cable USB ascendente al monitor y la computadora.
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo conecto un monitor a la PC?
Cuando configure el monitor Dell P2421D, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1. Uso de la inclinación y la rotación del monitor Dell P2421D
Cuando se realiza un montaje en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.
Figura 2: Orientación del monitor Dell P2421D
Figura 3: Ilustración de la configuración de monitor doble de Dell
Cuando se realiza un montaje en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.
Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 (Figura 4) en la parte inferior del monitor.
Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Funcionamiento de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2421D.
Figura 4: Botones del panel frontal del Dell P2421D
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Botón 1 | Botón de acceso directo/Modos predefinidos | Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos de color. |
| Botón 2 | Botón de acceso directo/Fuente de entrada | Utilice el botón para elegir entre las diferentes señales de video que pueden estar conectadas al monitor. |
| Botón 3 | Menú | Utilice el botón MENÚ para iniciar la visualización en pantalla (OSD). |
| Botón 4 | Exit (Salir). | Utilice este botón para salir del menú principal de OSD. |
| Botón 5 | Botón de encendido/apagado (con indicador LED) | Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía. |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell P2421D a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el botón 3 (Figura 5) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
- Presione el botón 5 para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 5: Botones del panel frontal del Dell P2421D
Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo ejecuto diagnósticos en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
- Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
- Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
El monitor Dell P2421D cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague su computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
El monitor Dell P2421D tiene una herramienta incorporada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
- Mantenga presionado el botón 2 en el panel frontal por 5 segundos. Aparece una pantalla gris.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Presione nuevamente el botón 2 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
- Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
- Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
- La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
- Presione Button 2 para salir del diagnóstico de autoprueba incorporada.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos integrados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o el uso de la pantalla. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell P2421D. De otra forma, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
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| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
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| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino. |
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| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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| Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
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| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
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| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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| Falta un color | La imagen no tiene color. |
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| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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| La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización. |
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| Duplicación de imagen | Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas. | En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la que aparece como un difuminado que sigue a la imagen. Cambie la opción Response Time a Fast en el menú Display. |
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
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| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
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| Cuando se cambia la resolución del monitor desde la configuración de pantalla de Windows, es posible que la calidad de imagen no sea buena. | Es posible que la configuración de pantalla de Windows y la configuración de resolución en la utilidad de gráficos o video de la laptop no sean compatibles. | Cambie la resolución mediante una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD. |
| No hay respuesta de video cuando se conecta el monitor a una estación de acoplamiento de Dell. | Es posible que el monitor no reciba señales de video desde la PC cuando se conecta a una estación de acoplamiento de Dell. | Para obtener más información acerca de cómo instalar y configurar el monitor Dell P2421D con una estación de acoplamiento de Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos Dell P2421D: Requisitos del sistema y configuración compatible. |
| Fuga de luz en el monitor | El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura | Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). |
| El monitor no mostrará video Blu-Ray después de apagar y encender el monitor. | Si el monitor se apaga y enciende cuando muestra video Blu-Ray, es posible que el reproductor de Blu-ray pierda la señal de datos del sistema al monitor. |
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| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los periféricos USB no funcionan. |
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| La interfaz USB 3.0 de alta velocidad está lenta. | Los periféricos USB 3.0 de alta velocidad funcionan con lentitud o no funcionan en absoluto |
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| Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0. | Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
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| El monitor no se enciende a través del teclado USB o el mouse que se conecta al monitor. | En el modo de suspensión, el monitor no brinda alimentación a los puertos USB 3.0. | Reactive la computadora mediante el teclado integrado o el panel táctil |
Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario para su producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos Manuales y documentación para su producto de Dell.
- Dell P2421D: Guía del usuario
- Dell P2421D: Guía de configuración rápida
- Dell P2421D: Guía del usuario de Dell Display Manager
Preguntas frecuentes
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 2560 x 1440.
- Haga clic en OK
Uso del panel de control de NVIDIA
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de NVIDIA:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de NVIDIA.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 2560 x 1440.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 2560 x 1440.
- Haga clic en Aplicar.
Para restablecer un monitor Dell P2421D a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecer a los valores de fábrica en este artículo.
El monitor Dell P2421D tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
- Comprobación de función de autoprueba: la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell P2421D le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
- Autoprueba incorporada: el monitor Dell P2421D tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell P2421D en este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Troubleshooting de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P2421D. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en el monitor.
Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Operating Your Monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2421D.
Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.
- Presione el botón 3 (Figura 5) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Model Number (Número de modelo) o Firmware Version (versión de firmware) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionarla.
- Presione el botón 4 para salir del menú OSD.
La orientación del monitor Dell P2421D debe estar siempre en modo de panorama. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el Dell P2421D en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Cuando configure el monitor Dell P2421D, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1. Uso de la inclinación y la rotación del monitor Dell P2421D
Cuando se realiza un montaje en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.
Figura 2: Orientación del monitor Dell P2421D
Cuando experimente una situación en la que los parlantes de la laptop dejen de funcionar después de conectar el monitor a la laptop, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell “Guía de solución de problemas comunes para los parlantes internos (incorporados) en una laptop Dell”.