Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell P2421D
Summary: Informazioni sull'installazione e sull'utilizzo del monitor Dell P2421D. Istruzioni per la risoluzione dei problemi più comuni del display.
Symptoms
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Cause
Per informazioni sulla risoluzione di problemi video o del display, come ad esempio nessuna immagine o nessuna visualizzazione, schermo vuoto o nero, sfarfallio, problemi di risoluzione o del colore, linee orizzontali o verticali, ecc., fare riferimento alle sezioni a espansione riportate di seguito.
Resolution
Le caratteristiche principali del monitor Dell P2421D sono le seguenti:
- Risoluzione 2560 x 1440 con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
- Regolazione di inclinazione, rotazione laterale e altezza.
- Connettività digitale con porte DisplayPort e HDMI.
- Dotato di 1 porta USB upstream e di 4 porte USB downstream.
- Funzionalità Plug and Play se supportata dal computer.
- Consumo energetico in standby di 0,3 W in modalità di sospensione.
- Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio.
- Slot per lucchetto di sicurezza (opzionale)
In questa sezione vengono fornite alcune specifiche del monitor Dell P2421D. Per ulteriori informazioni sulle specifiche del monitor Dell P2421D, consultare il Manuale dell'utente sul sito web dei manuali di Dell.
| Tecnologia del pannello |
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|---|---|
| Risoluzione massima |
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| Angolo di visione |
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| Rapporto di contrasto |
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| Tempo di risposta |
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| Gamma di colori |
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| Intensità di colore |
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| Porte e connettori |
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Per ottenere la migliore esperienza di visualizzazione possibile, assicurarsi innanzi tutto che il monitor Dell sia correttamente installato: fissare il supporto per monitor e collocarlo in posizione ergonomica e collegare i cavi in maniera organizzata.
Montaggio del supporto
Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per ulteriori informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, consultare la sezione Installazione del monitor della guida per l'utente del monitor Dell P2421D.
Per informazioni su come installare qualsiasi altro supporto con un monitor, consultare la rispettiva guida all'installazione del supporto per le istruzioni di configurazione.
Ergonomia
La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello. Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo, con il bordo superiore dello schermo a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Potrebbe essere necessario regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.
Collegamento del monitor al PC
Per collegare il monitor Dell P2421D al PC:
- Spegnere il PC e scollegare il cavo di alimentazione.
- Collegare il cavo DisplayPort o HDMI alla corrispondente porta video sul retro del PC.
- Collegare il cavo USB upstream al monitor e al PC.
Per ulteriori informazioni sul collegamento del monitor al PC, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come è possibile collegare un monitor a un PC?
Quando si installa il monitor Dell P2421D, verificare che i tasti sul pannello anteriore si trovino in basso a destra.
Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione ed estensione verticale
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 1. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell P2421D
Quando il monitor è montato a parete o su un braccio per monitor, l'installazione deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.
Figura 2. Orientamento del monitor Dell P2421D
Figura 3. Illustrazione della configurazione a doppio monitor Dell
Quando il monitor è montato a parete o su un braccio per monitor, l'installazione deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.
Utilizzare i tasti sulla parte inferiore del monitor per accedere al menu OSD del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il tasto 5 (Figura 4) sulla parte inferiore del monitor.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD, fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor del Manuale dell'utente del monitor Dell P2421D.
Figura 4. Tasti sul pannello anteriore del monitor Dell P2421D
| Tasto | Funzione | Descrizione |
|---|---|---|
| Tasto 1 | Combinazione di tasti/modalità preimpostate | Utilizzare questo tasto per scegliere una delle modalità colore preimpostate dall'elenco visualizzato. |
| Tasto 2 | Combinazione di tasti/sorgente di ingresso | Utilizzare questo pulsante per selezionare i diversi segnali video che potrebbero essere collegati al monitor. |
| Tasto 3 | Menu | Utilizzare il tasto MENU per accedere al menu OSD. |
| Tasto 4 | Consente di uscire | Utilizzare questo tasto per uscire dal menu OSD principale. |
| Tasto 5 | Tasto di accensione/spegnimento (con indicatore LED) | Una luce bianca fissa indica che il monitor è acceso e correttamente funzionante. Una luce bianca lampeggiante indica che è attiva la modalità di risparmio energia. |
Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi video o di visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell P2421D, attenersi alle seguenti istruzioni:
- Premere il Tasto 3 (Figura 5) sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere il Tasto 1 o il Tasto 2 per evidenziare l'opzione Others (Altro) del menu, quindi premere il Tasto 3 per selezionarla.
- Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Factory Reset (Ripristino impostazioni predefinite) del menu, quindi premere il tasto 3 per selezionarla.
- Premere il tasto 5 per confermare il ripristino.
Figura 5. Tasti sul pannello anteriore del monitor Dell P2421D
Se lo schermo del monitor Dell è vuoto o nero, se l'immagine appare sfocata o confusa, sfarfalla o è distorta o in presenza di qualsiasi altra anomalia dello schermo, eseguire un test diagnostico può essere utile a stabilire se il monitor Dell funziona normalmente. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di diagnostica disponibili su un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come si esegue la diagnostica su un monitor Dell?.
È essenziale isolare sempre il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:
- Assenza di alimentazione: il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
- POST non eseguito: il computer non mostra segni di attività, lo schermo può essere vuoto e non visualizzare il logo Dell durante l'avvio.
- Nessuna immagine video: assenza di immagini video sullo schermo, anche se si sente il suono di avvio di Windows.
Il monitor Dell P2421D dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare i cavi video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal retro del computer.
- Accendere il monitor.
- Spegnere il monitor e ricollegare il cavo video; quindi accendere computer e monitor.
- Se lo schermo del monitor è ancora vuoto dopo aver eseguito la procedura sopra descritta, controllare la scheda video (GPU) e il computer perché il monitor funziona correttamente.
Il monitor Dell P2421D dispone di uno strumento di diagnostica integrata che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.
Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
- Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
- Scollegare i cavi video dal retro del computer o del monitor. Il monitor entra in modalità di test automatico.
- Sul pannello frontale, tenere premuto il tasto 2 per 5 secondi. Viene visualizzata una schermata grigia.
- Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Premere nuovamente il tasto 2 sul pannello frontale. La schermata diventa di colore rosso.
- Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Ripetere i passaggi 5 e 6 per verificare le schermate di colore verde, blu, nero, bianco e di testo.
- Il test termina con la schermata bianca.
- Premere il tasto 2 per uscire dalla diagnostica integrata.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.
Durante il processo di produzione di un monitor LCD, non è raro che uno o più pixel diventino permanentemente fissi. Questi pixel si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei display LCD Dell.
Questa sezione fornisce informazioni sulle procedure che possono aiutare a risolvere i problemi più comunemente riscontrati sul monitor Dell P2421D. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni dei monitor Dell, è anche possibile consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi video o di visualizzazione su un monitor Dell (in inglese).
| Problema | Scenario | Soluzione possibile |
|---|---|---|
| Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento | Nessuna immagine |
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| Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso | Nessuna immagine o luminosità assente. |
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| Scarsa nitidezza | L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia. |
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| Video distorto o instabile | Immagini ondulate o leggeri movimenti. |
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| Pixel mancanti | Puntini scuri sullo schermo LCD. |
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| Pixel bloccati o spenti | Lo schermo LCD presenta un punto luminoso. |
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| Problemi di luminosità | Immagine troppo scura o troppo chiara. |
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| Distorsione geometrica | La schermata non è centrata correttamente. |
NOTA: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
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| Righe orizzontali o verticali | La schermata presenta una o più righe. |
NOTA: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
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| Problemi di sincronizzazione | La schermata è disturbata o deformata. |
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| Problemi di sicurezza | Segni visibili di fumo o scintille. |
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| Problemi intermittenti | Malfunzionamento a intermittenza del monitor. |
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| Colori assenti | L'immagine non è a colori. |
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| Colore errato | La qualità dei colori dell'immagine non è buona. |
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| Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato | Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica. |
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| Immagine video troppo piccola | L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione. |
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| Effetto scia delle immagini | Le immagini in movimento rapido lasciano una scia di immagini ombrate. | In alcuni video o in alcune applicazioni in cui le immagini si muovono rapidamente, può verificarsi il fenomeno detto ghosting o effetto scia. Modificare il valore dell'opzione Response Time impostandola su Fast nel menu del display. |
| Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente | Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco. |
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| L'immagine non riempie l'intera schermata | L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata. |
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| Quando si modifica la risoluzione del monitor dalle impostazioni dello schermo di Windows, la qualità dell'immagine potrebbe non essere buona | Le impostazioni dello schermo di Windows e le impostazioni della risoluzione nell'utilità della scheda video o grafica del notebook potrebbero non essere compatibili. | Impostare la risoluzione tramite l'utilità della scheda video o grafica (GPU), ad esempio tramite il pannello di controllo della scheda grafica Intel HD. |
| Nessuna immagine video quando il monitor è collegato a una docking station Dell | Il monitor potrebbe non ricevere segnali video dal PC quando è collegato a una docking station Dell. | Per ulteriori informazioni su come installare e configurare il monitor Dell P2421D con una docking station Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell P2421D - Requisiti di sistema e configurazione supportata. |
| Perdita di luce dal monitor | Il monitor presenta come una perdita di luce dai bordi in una stanza buia. | Si tratta del normale comportamento del monitor. I monitor Dell di tipo consumer vengono controllati con un'illuminazione ambiente di 150 lux (simile all'illuminazione tipica degli uffici). |
| Il monitor non visualizza un video Blu-ray dopo essere stato spento e riacceso | Se il monitor viene spento e quindi acceso durante la visualizzazione di un video Blu-ray, il lettore Blu-ray potrebbe perdere il segnale dati inviato dal sistema al monitor. |
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| Risoluzione dei problemi USB | ||
|---|---|---|
| Sintomi specifici | Scenario | Soluzione possibile |
| L'interfaccia USB non funziona. | Le periferiche USB non funzionano. |
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| L'interfaccia USB 3.0 High-Speed è lenta. | Le periferiche USB 3.0 High-Speed sono lente o non funzionano |
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| Le periferiche USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.0. | Le periferiche USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce. |
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| Il monitor non si riattiva tramite la tastiera o il mouse USB collegato al monitor. | In modalità di sospensione, il monitor non riceve alimentazione sulle porte USB 3.0. | Riattivare il PC notebook utilizzando la tastiera o il touchpad integrato. |
Per ulteriori informazioni su come visualizzare o scaricare guide e manuali per l'utente dei prodotti Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell.
- Dell P2421D: Manuale dell'utente
- Dell P2421D: Quick Setup Guide
- Dell P2421D: Dell Display Manager Manuale dell'utente
Domande frequenti
Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows
In Windows 10, Windows 8 o 8.1 e Windows 7:
- Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare al desktop classico.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
- Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 2560 x 1440.
- Cliccare su OK.
Utilizzo del Pannello di controllo NVIDIA
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo NVIDIA:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo NVIDIA.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Schermo nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 2560 x 1440.
- Cliccare su Apply.
Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Centro di controllo di AMD Catalyst.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Schermo nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 2560 x 1440.
- Cliccare su Apply.
Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell P2421D, consultare la sezione relativa al ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.
Sul monitor Dell P2421D sono disponibili due strumenti di diagnostica integrata:
- Self-Test Feature Check: il test automatico del monitor Dell P2421D consente di verificare se il monitor funziona correttamente.
- Test BIST (Built-In Self-Test): il monitor Dell P2421D dispone di un test automatico integrato che aiuta a individuare se il funzionamento anomalo dello schermo è dovuto al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
Per le istruzioni su come eseguire un test di diagnostica, consultare la sezione Esecuzione della diagnostica del monitor Dell P2421D di questo articolo della Knowledge Base di Dell.
La sezione Risoluzione dei problemi di questo articolo della Knowledge Base di Dell contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell P2421D. La sezione descrive le procedure per risolvere i problemi relativi a: alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, presenza di linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.
Per spostarsi all'interno del menu OSD , utilizzare i tasti sul monitor. I tasti di controllo si trovano in genere sul lato destro del monitor, a lato, sulla parte anteriore o sulla parte inferiore del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il Tasto 3 sul monitor.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD e sulle opzioni di menu disponibili, fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor della guida per l'utente del monitor Dell P2421D.
Tramite il display OSD del monitor è possibile accedere a ulteriori informazioni quali il numero del modello, la versione del firmware e il codice di matricola.
- Premere il Tasto 3 (Figura 5) sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere il Tasto 1 o il Tasto 2 per evidenziare l'opzione Others (Altro) del menu, quindi premere il Tasto 3 per selezionarla.
- Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Model Number o Firmware Version nel menu e premere il tasto 3 per selezionarla.
- Premere il tasto 4 per uscire dal menu OSD.
L'orientamento del monitor Dell P2421D deve essere sempre orizzontale, sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In caso di configurazione a più monitor, Dell P2421D non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale) o a 90° (in verticale).
Quando si installa il monitor Dell P2421D, verificare che i tasti sul pannello anteriore si trovino in basso a destra.
Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione ed estensione verticale
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 1. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell P2421D
Quando il monitor è montato a parete o su un braccio per monitor, l'installazione deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.
Figura 2. Orientamento di Dell P2421D
Se gli altoparlanti del notebook smettono di funzionare dopo aver collegato il monitor al notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Come risolvere i problemi audio o di riproduzione dei suoni".