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戴尔商务坞站 WD15、Dell Thunderbolt 坞站 TB16 和 Dell Precision 双 USB-C Thunderbolt 坞站 TB18DC 的传统支持

Summary: 本文提供有关戴尔商用坞站 WD15、戴尔 Thunderbolt 坞站 TB16 和戴尔 Precision 双 USB-C Thunderbolt 坞站 TB18DC 传统支持的信息。

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.

Symptoms

戴尔已于 2020 年 4 月 30 日停止生产 WD15、TB16 和 TB18DC USB Type-C 坞站。

如果您的坞站仍在保修期内,戴尔将继续为受支持的笔记本电脑或工作站的坞站问题提供技术支持。

对于不在兼容性列表中的戴尔商用笔记本电脑或工作站,下表概述了将 WD15/TB16 坞站与不受支持的计算机配合使用的功能和限制。

WD15/TB16 坞站 戴尔商用笔记本电脑
为笔记本供电
通过视频端口提供显示支持 是(根据用户指南中指定的显示屏分辨率支持)
通过 USB 端口传输数据
通过模拟音频端口传输音频
有线以太网通过 RJ45 端口
该坞站电源按钮会模拟计算机电源按钮。
MAC 地址直通
通过坞站唤醒
通过 LAN 唤醒
通过计算机本机操作系统进行固件更新(固件更新实用程序) 取决于计算机,有关更多信息,请参阅用户手册。
针对坞站或坞站功能相关问题的技术支持。 是,前提是坞站在保修期内。

表 1:WD15/TB16 坞站

TB18DC 设计为仅与具有双 Thunderbolt 3 端口的戴尔 Precision 7000 系列笔记本电脑 (7730/7530) 配合使用。

Cause

提醒:对于独立购买的这些坞站,一般情况下,标准保修期为自购买日期起一年。如果随受支持的计算机一起购买,则坞站保修期通常与购买坞站的受支持计算机的保修期相同。

Resolution

坞站支持

仍在保修期内的坞站和支持的计算机:

  • 如果您的笔记本电脑或工作站被列为支持坞站,则戴尔将提供技术支持,以防您在保修期内遇到任何保修期内的坞站问题。
  • 如果您的笔记本电脑或工作站未列为您的坞站支持,请使用受支持的计算机测试您的坞站,以查看是否可以在受支持的计算机上重现坞站问题。如果可以在受支持的计算机上重现坞站问题,戴尔将提供必要的支持,以帮助解决受支持计算机上坞站的保修问题。
提醒:如果坞站不再涵盖在戴尔保修权限范围内,则产品支持费用适用。

Additional Information

Etkilenen Ürünler

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
Makale Özellikleri
Article Number: 000124006
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 19 Eyl 2024
Version:  10
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