Ana içeriğe atla
  • Hızla ve kolayca sipariş verin
  • Siparişleri görüntüleyin ve kargonuzun durumunu izleyin
  • Ürünlerinizin listesini oluşturun ve listeye erişin

Ældre understøttelse af Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt-dockingstation TB16 og Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt-dockingstation TB18DC

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om ældre understøttelse af Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt-dockingstation TB16 og Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt-dockingstation TB18DC. ...

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.

Symptoms

Dell sluttede produktionen af dockingstationerne WD15, TB16 og TB18DC USB Type-C den 30. april 2020.

Hvis din dockingstation stadig er omfattet af garantien, yder Dell fortsat teknisk support til dockingproblemer med en understøttet bærbar pc eller workstation.

Dells kommercielle bærbare computere eller workstations Følgende tabel beskriver funktionaliteten og begrænsningerne ved at bruge WD15/TB16-dockingstationen sammen med den computer, der ikke understøttes.

WD15/TB16-dock Dells kommercielle bærbare pc'er
Strømforsyning til notebook Ja
Skærmunderstøttelse gennem videoporte Ja (i henhold til understøttelse af skærmopløsning, der er angivet i brugervejledningen)
Dataoverførsel via USB-porte Ja
Lyd gennem analoge lydporte Ja
Kabelforbundet Ethernet via RJ45-port Ja
Dockens tænd/sluk-knap emulerer computerens tænd/sluk-knap. Ja
MAC-adresse-pass-through Ja
Wake on Dock Ja
Wake-on-LAN Ja
Firmwareopdatering over computerens oprindelige operativsystem (hjælpeprogram til firmwareopdatering) Afhænger af computeren. Se brugervejledningen for at få flere oplysninger.
Teknisk support til problemer relateret til dockingstationens eller dockingstationens funktionalitet. Ja, hvis dockingstationen er inden for garantiperioden.

Tabel 1: WD15/TB16-dock

TB18DC er kun udviklet til brug sammen med bærbare Dell Precision-computere i 7000-serien (7730/7530) med to Thunderbolt 3-porte.

Cause

Bemærk: Generelt er standardgarantiperioden for disse dockingstationer, der købes alene, et år fra købsdatoen. Hvis dockingstationen købes sammen med en understøttet computer, svarer garantiperioden typisk til garantiperioden for den understøttede computer, som docken blev købt sammen med.

Resolution

Support af dockingstationer

Dockingstationer og understøttede computere, der stadig er dækket af garantien:

  • Hvis din bærbare pc eller arbejdsstation er angivet som understøttet til din dockingstation, yder Dell teknisk support, hvis du i garantiperioden støder på dækkede dockingproblemer.
  • Hvis din bærbare pc eller arbejdsstation ikke er angivet som understøttet for din dock, skal du teste docken med en understøttet computer for at se, om dockingproblemet kan genskabes på en understøttet computer. Hvis dockingproblemet kan gengives på en understøttet computer, yder Dell den nødvendige support for at hjælpe med at løse garantidækkede problemer for dockingstationen på den understøttede computer.
Bemærk: Hvis dockingstationen ikke længere er dækket af en Dell-garanti, opkræves gebyrer for support af produktet.

Additional Information

Etkilenen Ürünler

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
Makale Özellikleri
Article Number: 000124006
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 19 Eyl 2024
Version:  10
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.