Odstraňování problémů s chybějícím zvukem na monitorech Alienware při použití portu HDMI ARC eARC

Dotčené produkty:

• Herní monitor Alienware 32 4K QD OLED AW3225QF
• Herní monitor Alienware 27 4K s duálním rozlišením AW2725QF

1. Zkontrolujte, zda je firmware monitoru aktualizován na nejnovější verzi.
2. Připojte monitor Alienware ke zvukové liště pomocí vysokorychlostního kabelu HDMI.
   Poznámka:

   • Pokud zvuková lišta podporuje pouze centrum ARC, je vyžadován kabel HDMI 2.0 nebo vyšší .
   • Pokud zvuková lišta podporuje eARC, je vyžadován kabel HDMI 2.1 .
   • Některé soundbary jsou dodávány s kabelem HDMI, který je součástí balení. Ujistěte se, že kabel HDMI splňuje výše uvedené požadavky.
   • Kabel HDMI, který je součástí balení monitoru Alienware, je vysokorychlostní kabel HDMI 2.1 .
3. Některé zvukové lišty mají více než jeden port HDMI. Ujistěte se, že je kabel HDMI připojen k portu HDMI, který podporuje ARC/eARC.
   Poznámka: U některých zvukových lišt není vedle portu HDMI vytištěno slovo ARC/eARC. Správný port najdete v dokumentaci.
4. Zkontrolujte, zda je kabel HDMI připojen k portu HDMI (eARC/ARC) monitoru Alienware (správný port naleznete v dokumentaci k monitoru).
5. Zkontrolujte, zda je v nabídce OSD zapnuta funkce HDMI CEC:
   • Otevřete nabídku OSD a přejděte do části Others>HDMI CEC.