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Dell Premier 可充电主动式触控笔 PN7522W 支持中心

Sammanfattning: 以下文章提供有关 PN7522W Dell Premier 可充电主动式触控笔的一般信息。

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
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Instruktioner

目录：

  1. 兼容系统
  2. 设置
  3. 驱动程序
  4. 故障处理
  5. 常见问题
  6. 参考视频

兼容系统

戴尔 Premier 可充电手写笔 （PN7522W） 可与大多数戴尔二合一笔记本电脑无缝协作。这是因为使用 Advanced Encryption Standard (AES) 1.0、2.0 和 Wacom (WGP) 协议支持的缘故。

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  • Inspiron 灵越 7630 二合一
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提醒：*仅兼容四倍高清 （QHD）+ 显示器。全高清 （FHD）+ 显示屏与戴尔主动式触控笔不兼容。
 
提醒：** Chrome 操作系统不支持与戴尔主动式触控笔进行蓝牙配对。
 
提醒：Dell Peripheral Manager （DPeM） 应用程序不支持 Inspiron 灵越 7430 和 7435 二合一笔记本电脑上的主动式触控笔功能。它仅支持这些产品上的基本墨迹书写功能。

设置

下载 PN7522W 文档（例如，用户指南）。按照指南中的说明设置 Dell Premier 可充电主动式触控笔。

驱动程序

适用于 Dell Premier 可充电主动式触控笔PN7522W的 Dell Peripheral Manager 应用程序可从以下位置下载：戴尔支持网站

故障处理

问题 可能的原因 可能的解决方案
触控笔无法书写或绘画。 不受支持的笔记本电脑 请参阅兼容系统列表。
电池已完全耗尽。 使用包装盒中的 USB Type-C 线缆为触控笔充电。
磁贴应用程序找不到触控笔。 触控笔可能在磁贴的蓝牙范围之外。 确保在畅通无阻的区域中磁贴的 10 米蓝牙范围内使用此功能。
如果您的手写笔丢失在 10 米以外的位置，请按照磁贴应用程序说明查看其最近的位置。
柱形按钮的默认功能不起作用。 默认功能已被更改或覆盖。 启动 DPeM 以检查柱形按钮的功能分配。
触控笔外壳剥落。 含有酒精的液体可能会损坏触控笔的外壳。 避免直接在触控笔上使用含有酒精的清洁剂或消毒剂。
不合适的库存以及操作温度和湿度可能会损坏触控笔笔身。 请参阅文档以查找有关存放和操作触控笔的更多信息。
在首次设置期间，当触控笔通过 USB Type-C 线缆连接到笔记本电脑时，触控笔不会与笔记本电脑自动配对。 Windows 中未启用迅速配对功能。 在笔记本电脑上，转至 Windows 设置 ，单击或点按 设备，然后单击 蓝牙和其他设备。选择使用“迅速配对”进行连接的通知。
USB Type-C 线缆无法正常工作。 尝试使用另一条 USB Type-C 线缆。
无法将触控笔与您的笔记本电脑进行配对。 检查驱动程序版本。 为您的笔记本电脑安装最新的蓝牙驱动程序。
蓝牙配对指示灯未亮起。 电池已完全耗尽。 使用包装盒中的 USB Type-C 线缆为触控笔充电。
 

常见问题

  • 支持的操作系统是什么？
    Windows 11 和 Windows 10 支持触控笔。
     
  • 建议使用的电池类型是什么？
    触控笔使用集成的锂离子可充电电池。（充电一次可提供大约 40 天的电池续航时间。）
     
  • 联系戴尔技术支持时需要哪些信息？
    在联系戴尔技术支持之前，请准备好以下信息：
    • 订单编号
    • 计算机服务编号
    • 部件标识 （PPID） 位于触控笔电池盖下方的包装盒或套筒上（PPID 以 CN 开头）
  • 是否提供笔尖套件？
    是的，这款手写笔有笔尖套件可供出售。转到 https://www.dell.com/ 站点并搜索 笔尖套件 NB1022。

参考视频

Dell Premier 可充电主动式触控笔 PN7522W 拆箱和设置

持续时间：03:03
隐藏式字幕：字幕仅提供英文字幕。

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Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000197901
Artikeltyp: How To
Senast ändrad: 10 maj 2024
Version:  7
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