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Artikelnummer: 000192490
So erhalten Sie Support für McAfee-Produkte, die bei Dell verkauft werden
Sammanfattning: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Support für McAfee-Produkte erhalten, die direkt über Dell verkauft werden.
Artikelns innehåll
Instruktioner
McAfee Softwaresupport ist verfügbar, wenn sie mit einem Dell System erworben wird. McAfee-Produkte, die mit einem Dell Computer erworben werden können:
- McAfee LiveSafe
- McAfee Safe Connect
- McAfee Small Business Security
McAfee-Produkte, die separat über Dell erworben werden, umfassen nur eingeschränkten Softwaresupport für den Zugriff auf das Produkt und die Aktivierung des Produkts. Produkte, die über den McAfee Dell Store
- McAfee Antivirus
- McAfee Internet Security
- McAfee LiveSafe
- McAfee Total Protection
Selbsthilfeoptionen
Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:
So erhalten Sie Support:
- Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home
- Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
- Technischen Support kontaktieren: Wenn Sie über eine Dell Service-Tag-Nummer verfügen.
- SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Wählen Sie Kontakt aus.
Hinweis:
- Die Service-Tag-Nummer ist nur für McAfee-Produkte verfügbar, die mit einem Dell Computer erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
- Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
Klicken Sie auf die entsprechende Option, um weitere Informationen zu erhalten.
- Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
- Geben Sie Ihre Hardware-Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.
Abbildung 3: (Nur in englischer Sprache) Geben Sie die Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf Senden.
- Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.
Abbildung 4: (Nur in englischer Sprache) Support-Region auswählen
Hinweis:
- [REGION] basiert auf dem Land oder der Region, in dem das Produkt erworben wurde.
- Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
- Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.
Abbildung 5: (Nur in englischer Sprache) Wählen Sie Software und Anwendungen von Drittanbietern aus.
- Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.
Abbildung 6: (Nur in englischer Sprache) Verfügbare Kontaktoption auswählen
- Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.
Abbildung 7: (Nur in englischer Sprache) Geben Sie die Bestellnummer ein und klicken Sie auf "Find My Order" (Meine Bestellung suchen).
- Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.
Abbildung 8: (Nur in englischer Sprache) Klicken Sie auf Customer Support kontaktieren.
- Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.
Abbildung 9: (Nur in englischer Sprache) Fehlende oder falsche Elemente auswählen
- Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.
Abbildung 10: (Nur in englischer Sprache) Wählen Sie die Option "Available contact" (Verfügbarer Kontakt) aus
Hinweis:
- Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
- Verweisen Sie auf diesen Artikel (000192490), wenn Sie sich an den technischen Support wenden.
Artikelegenskaper
Senaste publiceringsdatum
03 okt. 2023
Version
18
Artikeltyp
How To