Artikelnummer: 000187915

Obter uma palavra-passe ou um pacote de chaves de recuperação do BitLocker utilizando o portal do Dell Data Security Recovery

Sammanfattning: Este artigo orienta-o ao longo do processo de recuperação da palavra-passe ou do pacote de chaves do BitLocker, a partir do Dell Data Security Recovery Portal, para uma unidade protegida pelo BitLocker gerida pelo Dell Security Management Server. ...

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Produtos afetados:

Dell Security Management Server Enterprise
Dell Security Management Server Virtual

Versões afetadas:

v10.2.13 e posteriores

Inicie sessão no Portal de Recuperação do Dell Data Security:

Usando um navegador da Web em seu desktop ou dispositivo móvel, vá para https://servername.company.com:8091.

Nota:

O exemplo FQDN (nome de domínio totalmente qualificado) difere do servidor em seu ambiente.
A porta 8091 pode ser diferente da porta utilizada no seu ambiente pelo portal de recuperação.

Inicie sessão introduzindo as credenciais do seu domínio (UserName@company.com).

Figura 1: (Apenas em inglês) Início de sessão no Desktop Recovery Portal

Figura 2: (Apenas em inglês) Mobile Recovery Portal Login

Introduza o ID de recuperação da unidade protegida pelo BitLocker que está a tentar recuperar e, em seguida, clique em Obter palavra-passe de recuperação ou em Criar pacote de chaves.

Nota: Para obter assistência na localização do ID da chave de recuperação do BitLocker, consulte Como localizar o ID da chave de recuperação do BitLocker para uma unidade protegida pelo BitLocker.

Figura 3: (Apenas em inglês) Portal de recuperação da área de trabalho

Figura 4: (Apenas em inglês) Portal de recuperação móvel

Nota: Para obter mais informações sobre o Dell Data Security Server, consulte os artigos da base de conhecimento abaixo:

O que é o Dell Security Management Server/Dell Data Protection Enterprise Edition Server?
O que é o Dell Security Management Server Virtual/Dell Data Protection Virtual Edition?
Se o Microsoft Azure gerencia o BitLocker ou o BitLocker é gerenciado localmente, consulte o artigo abaixo:
- https://support.microsoft.com/en-us/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

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