Sommaire :
- Obtention des pilotes Broadcom Unified Security Hub (USH) avec capteurs d’empreintes digitales
- Résolution des problèmes de périphériques inconnus après une nouvelle installation de Windows
- Accédez au site Web du support Dell.
- Vous disposez de trois options pour identifier votre ordinateur.
Vous devez soit :
- Sélectionnez la liste de votre ordinateur sous CET ordinateur personnel.
Remarque : Lorsqu’il n’y a pas de liste pour votre ordinateur sous cet ordinateur personnel, sélectionnez Télécharger et installer SupportAssist, qui identifiera automatiquement votre ordinateur pour vous. Suivez les invites à l’écran pour télécharger et installer SupportAssist.
- Saisissez le numéro de série, l’ID de produit Dell EMC ou le modèle, puis sélectionnez le bouton Rechercher et sélectionnez votre ordinateur dans la liste.
- Sélectionnez Parcourir tous les produits : sélectionnez le type d’appareil que vous possédez, le nom de marque, puis le modèle du produit.
- Sélectionnez l’onglet PILOTES et TÉLÉCHARGEMENTS .
- Dans le menu déroulant Catégorie, sélectionnez Sécurité.
- Lorsqu’ils sont disponibles, les pilotes Broadcom USH avec capteur de balayage se trouvent dans les fichiers du pilote Dell ControlVault, du pilote et du firmware Dell ControlVault2 ou du pilote et du firmware Dell ControlVault3 .
- Sélectionnez Télécharger à droite de la liste des pilotes.
Remarque : Lorsqu’un firmware vous est proposé, téléchargez-le, de même que le pilote, et veillez à commencer par installer le firmware.
- Une fois la page du pilote ou du firmware ouverte, reportez-vous aux instructions d’installation qui se trouvent en bas de la page.
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Après une nouvelle installation de Windows, un ou plusieurs éléments du Gestionnaire de périphériques peuvent être définis comme Périphérique inconnu.
Pour résoudre ces problèmes, installez tous les pilotes disponibles dans la catégorie Chipset disponible pour votre ordinateur sur le site Web de support Dell . Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Questions fréquentes : pilotes et téléchargements.
Remarque : Dell propose également un outil de détection automatique qui peut être disponible pour votre ordinateur. Cet outil détecte les mises à jour de pilotes et utilitaires nécessaires et les installe sur votre ordinateur Dell. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell
Fonctionnalité System Analysis ou Detect Drivers.
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Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.
Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon. Serveur et stockage non applicable.