Artikelnummer: 000179516
L'unità CD, DVD o Blu-ray sul computer non è in grado di riconoscere o leggere dischi. Risorse del computer o Esplora risorse (Esplora risorse in Microsoft Windows 7 e versioni precedenti di Microsoft Windows) mostra l'icona dell'unità CD, DVD o Blu-ray, ma viene visualizzata una schermata vuota o un messaggio di errore quando si tenta di accedere ai contenuti del disco. Il problema può verificarsi con dischi preregistrati e con dischi registrabili (R) o riscrivibili (RW).
Attenersi alle istruzioni per la risoluzione dei problemi riportate qui di seguito nel caso in cui l'unità CD, DVD o Blu-ray non sia in grado di leggere o riconoscere dischi. Queste istruzioni consentono di risolvere il problema nei casi in cui l'unità non sia completamente danneggiata o fuori uso.
Le istruzioni riportate di seguito possono essere utilizzate sia per unità CD, DVD o Blu-ray interne, sia per quelle esterne, ma alcuni elementi di base potrebbero variare leggermente.
Le istruzioni riportate di seguito si applicano ai seguenti sistemi operativi Windows, tuttavia alcune istruzioni potrebbero variare leggermente nel caso di versioni precedenti di Microsoft Windows.
Non sono disponibili informazioni sulla causa.
Prima di iniziare la procedura di risoluzione dei problemi:
Cliccare sui passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per maggiori istruzioni. Se il problema non si risolve, procedere con il passaggio successivo per la risoluzione del problema.
Assicurarsi che l'unità ottica sia elencata in Gestione dispositivi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell L'unità ottica non è riconosciuta in Microsoft Windows.
La funzione AutoPlay (riproduzione automatica) in Microsoft Windows esamina i dispositivi e i supporti rimovibili rilevati e, sulla base dei contenuti presenti (ad esempio, immagini, musica o file video), lancia automaticamente l'applicazione più appropriata per la riproduzione o visualizzazione di tali contenuti. Se la funzione AutoPlay è disattivata, il disco inserito potrebbe non avviarsi. Attenersi alla procedura qui in basso per ripristinare le impostazioni predefinite di AutoPlay.
Per Windows 11 o Windows 10:
Per disattivare la modalità DMA sull'unità ottica, attenersi alle seguenti istruzioni:
Dell Technologies consiglia di aggiornare il BIOS nell'ambito del ciclo di aggiornamento pianificato. Come le revisioni del sistema operativo e dei driver, gli aggiornamenti contengono miglioramenti delle funzionalità o modifiche che consentono di mantenere il software del sistema aggiornato e compatibile con gli altri moduli del computer (hardware, firmware, driver e software), fornendo aggiornamenti della sicurezza e maggiore stabilità.
Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come aggiornare il BIOS di sistema in Windows.
Torna all'inizioI driver per l'unità CD, DVD o Blu-ray sono inclusi nel sistema operativo e pertanto non è richiesta l'installazione di un driver specifico.
Per reinstallare il driver, seguire le istruzioni riportate qui di seguito:
I computer Dell dotati di unità ottica includono un software preinstallato per la riproduzione di dischi DVD o Blu-ray. Per la riproduzione di video DVD o Blu-ray, sono richiesti codec e software di riproduzione specifici che devono essere installati sul computer. Le applicazioni fornite da Dell installano sul computer i codec richiesti per la riproduzione di dischi DVD video o Blu-ray.
Se si riscontrano problemi con la riproduzione di video o filmati, provare a disinstallare e reinstallare il software di riproduzione fornito da Dell.
Ripristino configurazione di sistema è uno strumento integrato di Windows creato per proteggere e riparare il sistema operativo. Se si verifica un problema nel computer, Ripristino configurazione di sistema deve essere utilizzato prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Ripristino configurazione di sistema, consultare l'articolo Come utilizzare Ripristino configurazione di sistema in Microsoft Windows
Torna all'inizioPer ulteriori informazioni sul ripristino del computer allo stato predefinito di fabbrica in cui è stato spedito, consultare l'articolo Ripristino del computer tramite SupportAssist OS Recovery
Torna all'inizioPer qualsiasi altro problema relativo all'unità CD, DVD o Blu-ray del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi relativi all'unità CD/DVD o Blu-ray in Microsoft Windows.
Torna all'inizioDi seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.
Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.
09 juli 2024
17
Solution