将维修部件返回给戴尔（仅限美国）

在开始将维修部件返回给戴尔之前，确保执行以下操作：

• 备份数据。
• 删除任何机密、专有或个人信息以及取出或拔下可移动介质，例如 CD、DVD、内存卡、智能卡、USB 适配器和 USB 转换器。

确定哪些部件必须返回

除非另有说明，否则您有责任在收到更换部件后 10 天内将故障部件返回给戴尔。如果未能在 10 天内返回故障部件，可能会导致您的保修服务被暂停。或者，我们可能会对该部件按当时的标准价格收取费用。

每个装运的更换部件都随附有装箱单，提供关于如何返回有缺陷部件的信息。如果戴尔不需要故障部件，则会在装箱单中提及。

如何将部件返回给戴尔？

1. 将一个或多个部件放入收到的包装箱中。小心地包装每个部件，以防止在运输过程中损坏并封装包装箱。
2. 将返回标签贴在包装箱外部原装运标签的上方。
3. 发货
   1. 如果您收到联邦快递陆运单：
      1. 在 FROM 部分中填写发件人信息。
      2. 在运单的退货授权 （RA） 字段中写下订单参考编号（有时称为工单 （DPSearch） 编号，可在装箱单上找到）。
      3. 拨打 1-800-463-3339 安排取件，或将包裹放在您附近的联邦快递授权装运点。查看 您当地的联邦快递网点 。
   2. 如果您收到联邦快递智能邮政标签：
      1. 把包裹放在住宅邮箱、放入 USPS 邮箱或者把包裹拿到邮局。
      2. 向 USPS  安排取件。
      3. 将包裹放在联邦快递服务站/联邦快递授权装运点。
4. 请确保您保留返回运单编号的记录。

如果您丢失了退货发货标签或想要支付部件费用，要进行验证，请转至 https://dellgsp.com/verifyEmail。如果有活动工单与输入的信息相关联，说明会直接发送到该电子邮件。

如果您必须申请延期、更换返回运单，或者想知道如何支付部件费用。可以通过以下方法与我们联系：

• 电子邮件
• 与我们对话。转至 保修部件退回 ，然后单击页面底部的开始 聊天 。
• 网站：订单支持

详细了解 支持服务和保修 或 保修部件退回。

如果您在安装更换部件时需要额外的支持，请参阅以下内容：

 安装支持 — 查找分步视频指南以帮助更换部件

 安全 — 使用手册/用户指南了解您的戴尔产品