Windows 10の場合: Hello PINによるサインイン オプションを追加または使用できない

対象オペレーティング システム：

• Windows 10

Windows 10 Hello PINオプションが機能しない、またはエラー メッセージが表示される

Windows 10オペレーティング システムでは、暗証番号(PIN)コードを代替サインイン オプションとして使用できます。PINを設定し、パスワードの代用として使用できます。PINを使うと、Windowsデバイスへのサインイン、アプリやオンラインサービス（ソーシャルネットワークなど）への接続が簡単になります。

Windows 10のPINログインを変更または追加しようとすると、次のような問題が発生する可能性があります。

• エラー メッセージ 「Something went wrong (code: 0x8009002d)。デバイスを再起動して、問題が解決するかどうかを確認します。PINを使用してサインインしようとした場合。 
• エラー メッセージ：「Something went wrong.後でPINを追加または変更しようとしたときに、もう一度お試しください。
• PIN関連の問題のため、Windows Helloを設定できません。
• ［PINを追加］オプションをクリックしても機能しない。
• 正しいPINを入力しても、PINが正しくないというエラーが表示される。
• ［サインイン］オプションに［PINを追加］オプションが表示されない。

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「トラブルシューティングガイド（英語）」

以下のガイドに従って、コンピューターでこれらの問題を解決してください。

図1: (英語のみ)Windowsのログイン画面

PINがセットアップされますが、機能しません。

1. エラー メッセージが表示され、PINを使用してWindowsにサインインできない場合は、Windowsログイン画面の[ サインイン オプション ]リンクをクリックし、[ Microsoftアカウントのパスワード ]オプションを選択してコンピューターにサインインし、トラブルシューティングを行います。

   1. 既存のPINを削除して、オペレーティング システムの内部から新しいPINを追加することができます。
   2. ［スタート］メニューを開き、［設定］を選択します
   3. [Accounts]をクリックします
   4. 左側のメニューから [サインイン オプション ]を選択します
   5. 次に、画面の右側にある[PIN]オプションの下にある[ 追加] ボタンをクリックします

サインイン オプションと設定が機能しない:

2. NGCフォルダーの内容を削除するには、次の手順に従います。
   1. ファイル エクスプローラーを開き、URL（C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft）を入力します
   2. NGCフォルダーを右クリックし、表示されるメニューから[プロパティ]を選択します
   3. [ セキュリティ ]タブに移動し、[ 詳細 設定]ボタンをクリックします
   4. ウィンドウの上部にある [所有者 ]セクションを見つけて、[ 変更 ]リンクをクリックします
   5. [オブジェクト名を入力して選択する]フィールドに、そのデバイスのアカウントのユーザー名(管理者レベルのアカウントである必要があります)を入力し、[名前の確認]をクリックする必要があります
   6. アカウントが見つかったら、[OK]を選択します
   7. これで、アカウントは［所有者］に表示されます
   8. [Replace owner on subcontainers and objects] の横にあるチェックボックスをオンにし、[Apply] と [OK] をクリックします
   9. これでNGCフォルダーに入ることができます
   10. NGCフォルダーを開いたら、[ その中のすべてのファイルとフォルダー ]を選択して削除します
3. ファイルとフォルダーがNGCフォルダーから削除されたら、手順1に戻り、新しいPINを追加します。