No POST- tai järjestelmän käynnistysongelman vianmääritys Dellin kannettavassa tietokoneessa

Sisällysluettelo:

1. Onko tämä Ei POST-testiä -ongelma?
2. Ei POST-testiä -ongelman koodien tunnistaminen
3. Virheen vahvistaminen
4. Vianmääritys virhekoodin avulla
5. Vianmääritys ilman virhekoodia

Kokeile näitä pikaohjeita tietokoneen palauttamiseksi POST- tai käynnistysongelmasta.

Ei tarvita

1. Onko tämä Ei POST-testiä -ongelma?

Onko järjestelmässä käynnistysongelmia?

Jos näin on, sinun on esitettävä useita peruskysymyksiä, jotta voit selvittää ongelman vianmääritystä.

• Onko järjestelmä vioittunut tai onko siihen päässyt läikkymään nestettä? Tarkista siinä tapauksessa järjestelmän takuun tila yrityksesi tekniseltä tuelta. Voit myös tarkistaa takuun tilan tukipalvelu- ja takuusivustoltamme, jos sinulla on palvelutunniste. Jos järjestelmäsi ei ole Accidental Damage -vahinkovakuutuksen kattama, saatat joutua maksamaan maksullisesta puhelusta ongelman ratkaisemiseksi.
• Liittyykö käynnistysongelma sähköön, kuten siihen, että koneessa ei ole merkkejä elonmerkeistä, ei näkyviä LED-valoja eikä ääniä kuulu? Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.
• Osoittaako järjestelmä käynnistymisongelman yhteydessä elonmerkkejä, muttei käynnisty Dell-aloitusnäyttöön asti tai siitä eteenpäin? Siinä tapauksessa kyse lienee Ei POST -testiä -ongelmasta. POST on lyhenne sanoista POWER ON SELF TEST eli käynnistyksen aikainen toimintatesti. Tietokone tekee sen aina käynnistyessään. Se tekee sarjan laitteistotarkistuksia ja ilmoittaa mahdollisista vioista. Jatka vianmääritystä tämän oppaan avulla.
• Onko käyttöjärjestelmän käynnistysongelma käynnistymättä, kun Dellin käynnistysnäyttö on poistunut? Siinä tapauksessa kyse lienee Ei käynnistystä -ongelmasta. Yritä palauttaa tietokone käynnistysongelmasta näiden pikaohjeiden avulla.
• Kuuletko käyttöjärjestelmän käynnistyvän ja järjestelmän merkkivalot osoittavat, että tietokone on käynnistynyt, mutta LCD-näytössä ei ole näkynyt mitään koko ajan? Yritä ratkaista Dell-tietokoneen kuvaongelmat näiden pikaohjeiden avulla.

Alkuun

2. Ei POST-testiä -ongelman koodien tunnistaminen

Jos olet sulkenut pois muut ongelmat, jäljellä on No POST -ongelman vianmääritys. Varmista ensin tietokoneen tila ja tietokoneen antama ilmoitus. Luettelo No POST LED- ja Beep-koodeista on täällä:
Kannettavien diagnostiikka- ja akkuilmaisimet (Lisätietoja pöytätietokoneista on ohjeaiheessa Tietoja Dell-pöytätietokoneen äänimerkkikoodeista.)

Virran merkkivalo

Palaako merkkivalo, vilkkuuko se vai palaako se jonkin aikaa ja sammuu sitten?

Diagnostiikkamerkkivalot

Kaikissa Dell Latitude -järjestelmissä on diagnostiikkamerkkivalot, jotka ilmaisevat, missä POST-testin vaiheessa ongelma ilmenee järjestelmässä.

Mahdolliset äänimerkit

Ei POST-testiä -ongelmaan voi liittyä monenlaisia äänimerkkikoodeja. Diagnostiikkamerkkivalojen tapaan ne voivat ilmaista, missä POST-testin vaiheessa ongelma ilmenee.

Virheilmoitus näytössä

Jos järjestelmä on mennyt tarpeeksi pitkälle POST: n kautta, saatat saada näytön virheen näppäimistöistä, kiintolevystä, videosta ja vastaavista.

Alkuun

3. Virheen vahvistaminen

Varmista, että kannettavaan ei ole kytketty oheislaitteita ja että kannettava tietokone on poissa telakointiasemasta. Jos laitteita on liitettynä kannettavaan, irrota ja ne tee POST-testi uudelleen. Toistuuko ongelma samanlaisena riippumatta siitä, käytetäänkö kannettavaa akkuvirralla vai verkkolaitteella, kun järjestelmä ei ole telakointiasemassa?

• Jos se käynnistyy normaalisti, liitä oheislaitteita yksi kerrallaan, kunnes vika toistuu. Ongelma johtuu todennäköisesti kyseisestä laitteesta. Kokeile toista vastaavaa osaa varmistaaksesi, että se ei ole järjestelmän liittimessä, ja ota sitten yhteyttä tekniseen tukeen.
• Jos tila on edelleen sama, jatka oppaan mukaan.

Jos merkkivalot syttyvät ja järjestelmä sammuu, ennen kuin näet tai kuulet koodin, käynnistä laite pitämällä Fn-näppäintä> ja virtapainiketta painettuna < samanaikaisesti. Jos pidät niitä yhdessä, laitteen pitäisi käydä läpi niin, että saat koodit tai piippaukset. Jos päästät irti näppäimestä ja virtapainikkeesta, niiden pitäisi yrittää käynnistää sisäinen diagnostiikka. Pre-boot System Assessment (PSA) avataan painamalla F12-näppäintä Dell-logonäytössä ja valitsemalla valikosta Diagnostics .

• Jos saat merkkivalon tai äänimerkin koodin, voit joko soittaa tekniseen tukeen, joka tekee asiasta lisää kanssasi, tai voit siirtyä kohtaan 4.
• Jos et pysty erottamaan LED- tai äänimerkkikoodia, siirry kohtaan 5.
• Jos diagnostiikkatestit onnistuvat, ilmoittavatko ne virhekoodeja? Ota yhteyttä tekniseen tukeen, jos saat virhekoodin, ja heidän on ehkä suoritettava lisävaiheet.

Alkuun

4. Vianmääritys virhekoodin avulla

Jos olet saanut tietyn virhekoodin tietyn tyyppisestä ongelmasta, se voi nopeuttaa vianmääritystä, koska se helpottaa keskittymistä ongelman todennäköiseen syyhyn. Jos olet saanut esimerkiksi muistivirheen koodin, voit siirtyä suoraan laitteen muistin vianmääritykseen. Jos kyseessä oli videovirhe, siirry uudelleen videon vianmääritykseen. Helpoimmat tavat jatkaa ongelman vianmääritystä ovat irrottaminen ja vaihtaminen.

Irrottaminen

Tämä tarkoittaa kyseisen osan poistamista ja sen tarkistamista, muuttaako se muistikirjan käynnistyksen yhteydessä ilmoittamia tietoja. Edellä olevan esimerkin tapaan: Jos irrotat muistin, vaihtuuko virhe ilmoitukseksi puuttuvasta muistista? Jos asetat muistin uudelleen, palaako vika?

Vaihtaminen

Tämä tarkoittaa osan siirtämistä toiseen paikkaan tai osan vaihtamista toisen samankaltaisen mallin osaan, minkä jälkeen tarkistetaan, jatkuuko ongelma vai onko se ratkennut.

Irrottamalla mahdollisesti vialliset osat ja vaihtamalla ne tunnetusti toimiviin osiin tai testaamalla ne muissa porteissa voidaan selvittää, liittyykö ongelma itse osaan vai liitäntöihin. Voit ilmoittaa tästä vianmäärityksestä paikalliseen tekniseen tukeen, jonka pitäisi nopeuttaa ongelmanratkaisua.

Alkuun

5. Vianmääritys ilman virhekoodia

Jos et saa Ei POST-testiä -koodia eivätkä diagnostiikkatestit toimi, jatka yleistä vianmääritystä. Yritä poistaa järjestelmästä mahdollisimman monta osaa ja käynnistä laite irrottamalla ne (kuten kiintolevy, CD/DVD-asema, muisti, WiFi-kortti, 3G-kortti, Bluetooth-kortti ja laitteeseen mahdollisesti lisätyt lisäosat, kuten siirrettävät tietovälineet ja flash-muisti).

1. Jos kaikissa osissa ilmenee edelleen sama ongelma, tekninen tuki voi ratkaista puhelun kyseisen vianmäärityksen avulla.
2. Jos vika muuttuu, osat lisätään takaisin yksi kerrallaan, kunnes kaikki osat on asennettu tai vika on palannut. Jos vika palaa jossain vaiheessa, ongelma johtuu vaihdetusta osasta tai portista. Jos kaikki osat vaihdetaan ja kone POSTES, ongelma johtui todennäköisesti väärin asennetusta osasta.

Vianmäärityksen pitäisi toivottavasti saavuttaa vähintään 1/2 asiaa. Sen pitäisi joko palauttaa toimintakunto tai rajata vikaa riittävän paljon, jotta se voi auttaa teknistä tukea ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti ja vähentämään toissijaisten vikojen mahdollisuutta.

Alkuun

Aiheeseen liittyviä tietoja

• Latitude-järjestelmät – Itsekorjaus ilman POST-testiä, ei virtaa/ei kuvaa 
• Lue lisää Dell-tietokoneen yleisten ongelmien korjaamisesta.
• Pikaohjeet Dell-tietokoneen virtaongelman korjaamiseen.

Alkuun

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• Tietoja Dell-kannettavien äänimerkkikoodeista
• Ei POST-testiä, ei virtaa, ei kuvaa Dell-pöytätietokoneessa
• Ratkaise Dell-tietokoneen ei virtaa-, ei POST-testiä-, ei käynnistystä- tai ei kuvaa -ongelmia
• Dell-kannettavan käynnistysongelmien vianmääritys
• Dell-kannettavan yleisten muistiongelmien diagnosointi ja ratkaiseminen