Dell Bilgisayara Bulaşan Kötü Amaçlı Yazılımları Kaldırma

İçindekiler

1. Kötü amaçlı yazılımın ve garanti desteğinin kısa açıklaması
2. Başlarken
3. Yazılımınızı Tarayın
4. Kötü Amaçlı Yazılımlardan Kurtulun
5. Kötü Amaçlı Yazılım veya Virüsün Yeniden Bulaşmasını Önleme

Kötü amaçlı yazılımın ve garanti desteğinin kısa açıklaması

Kötü amaçlı yazılım, bilgisayarınızdaki kötü amaçlı yazılımlara verdiğimiz addır. Bazı kötü amaçlı yazılım türleri virüs olarak adlandırılabilir. Bunlar, kendilerini diğer programlara ekleyen, kendi kendini kopyalayan kod parçalarıdır. Kötü amaçlı yazılım genellikle aşağıdaki türlere ayrılır:

• Rootkits: Bilgisayarınıza girdikten sonra, bir rootkit yetkisiz kullanıcıların bilgisayarınızın köküne erişmesine izin verir. Fark edeceğiniz tek şey bir performans düşüşüdür.
• Spyware: Bu kötü amaçlı yazılım sizi gözetliyor, ancak kişisel bilgilerinizi ele geçirmek istiyor. Buna bankacılık, tarama verileri ve şifreleriniz dahildir.
• Tuş kaydediciler: Bu tür kötü amaçlı yazılımlar, bir dosyadaki her tuş vuruşunuzu izler. Bu dosya, çeşitli hesaplarınıza yetkisiz erişim elde etmek için kullanılır.
• Trojan: Bu, Truva atı'nın kısaltmasıdır. Genellikle, bilgisayarınıza yüklemenizi sağlamak için meşru bir yazılım olarak görünür. Kurulduktan sonra, bilgisayarınızda kötü niyetli niyetini çalıştırmaya başlar.
• Fidye yazılımı: Bu yazılım bilgisayarınızı ve dosyalarınızı ele geçirir ve bunlara erişmenizi engeller. Bilgisayarınızı serbest bırakmak için onlara bir ücret ödemenizi istiyorlar.
• Solucan: Bu tür yazılımlar kendisini ağınız üzerinden diğer bilgisayarlara çoğaltır. Bant genişliğini tüketmek ve ağlara saldırmak için kullanılırlar.
• Adware: Bu, bilgisayarınıza istenmeyen özelleştirilmiş reklamlar yükler. Bilgisayarınızda hızlı bir şekilde sıkıntıya ve performans sorunlarına neden olabilirler.

Her yıl bildirilen birden fazla kötü amaçlı yazılım sürümü ve türü vardır. Olağanüstü önlemler almadan bilgisayarınızdaki virüslerden kurtulmak her geçen gün daha da zorlaşıyor.

Bu rehber, söz konusu bulaşmaların çoğunu kaldırmanıza yardımcı olacaktır.

Bilgisayarınızda fabrika geri yüklemesi veya temiz bir işletim sistemi yükleme işlemi gerçekleştirilmesi garantilerimiz kapsamındadır. Bilgisayarınızın Dell'den gönderildiği hâline geri getirilmesi garanti edilmektedir. İşletim sistemini yeniden yükleme işleminde size yol göstermek ProSupport garantiniz kapsamındadır.

Aşağıdaki bölümlerde listelenen Knowledge Base makalelerinden biri, yeniden yükleme adımlarında size rehberlik eder.

Bilgisayarınıza virüs bulaştığında çeşitli güvenlik uyarıları gösterilir. Uyarılar, bilgisayarınıza virüs bulaştığını veya başka güvenlik sorunları olduğunu düşündürecek şekilde ifade edilir. Bu uyarılara örnek olarak şunlar verilebilir:

Kötü amaçlı yazılım müdahalesi!

Cihazınızın hassas bölgelerinin saldırı altında olduğu tespit edildi. (Örneğin: Casus yazılım saldırısı veya virüs bulaşması mümkündür.) Daha fazla hasarı önleyin, aksi takdirde özel verileriniz çalınır. Hemen bir casus yazılım önleme taraması çalıştırın. Başlamak için buraya tıklayın.

Görünmez müdahale!

Arka planda enfeksiyon algılandı. (Örneğin: Casus yazılımlar ve sahte yazılımlar bilgisayarınıza saldırır.) Bulaşmayı güvenli bir şekilde ortadan kaldırın, ardından bir güvenlik taraması ve silme işlemi gerçekleştirin.

Bu güvenlik uyarıları sahtedir ve göz ardı edilmelidir. Kötü amaçlı yazılım, web tarayıcınızı ele geçirir, böylece bir Web Sitesine her gittiğinizde size bir güvenlik uyarısı gösterilir. Bu uyarı, ziyaret ettiğiniz sayfa tamamen zararsız olmasına rağmen bir güvenlik riski olduğunu belirtir.

Bu kötü amaçlı yazılım, yalnızca sizi kredi kartınızı kullanmaya yönlendirmek amacıyla oluşturulmuştur. Bu enfeksiyonla ilgili hiçbir şey satın almayın. Ürün veya hizmet satın aldıysanız kredi kartı şirketinizle iletişime geçin ve ödeme işlemini durdurun. Programın bir bilgisayar virüsü ve dolandırıcılık olduğunu ve bilgilerinizin ele geçirildiğini bildirin.

Başlarken

1. Bilgisayarınızın internet bağlantısını kesin ve kötü amaçlı yazılımı kaldırmaya hazır olana kadar kapatın.

   Bunu, tüm iletişimi kesmek veya bir hastayı karantinaya almak gibi düşünebilirsiniz.

2. Başlamaya hazır olduğunuzda bilgisayarınızı Güvenli Mod'da başlatın. Bu seçenekte yalnızca en az sayıda gerekli program ve hizmet yüklenir. Kötü amaçlı yazılım Windows'la birlikte başlayacak şekilde ayarlanmışsa güvenli modda önyükleme bunu önler.

   Windows Güvenli Mod'da önyükleme yapmak için aşağıdaki kılavuzlardan işletim sisteminize uygun olana başvurun. Gelişmiş Önyükleme Seçenekleri menüsü görüntülenir. Ağ ile Güvenli Mod öğesini seçin ve ardından Enter tuşuna basın.

   • Windows 11 veya Windows 10'da Güvenli Moda Önyükleme Yapma

Aşağıda gösterilen sayfaya benzer bir menüye yönlendirilirsiniz:

Windows Advanced Options Menu
Please select an option:

      Safe Mode
      Safe Mode with Networking
      Safe Mode with Command Prompt

      Enable Boot Logging
      Enable VGA Mode
      Last Known Good Configuration (your most recent settings that worked)
      Directory Services Restore Mode (Windows domain controllers only)
      Debugging Mode
      Disable automatic restart on system failure

      Start Windows Normally
      Reboot

Use the up and down arrow keys to move the highlight to your choice.

Bilgisayarınızın Güvenli Modda daha hızlı çalıştığını fark ederseniz bu, bilgisayarınıza kötü amaçlı yazılım bulaştığının bir işareti olabilir. Alternatif olarak, Windows ile başlayan çok sayıda meşru programınız olduğu anlamına gelebilir.

3. Diğer adımlara başlamadan önce geçici dosyalarınızı silin. Bunu yaptığınızda virüs taraması hızlanabilir, aynı zamanda indirilen virüs dosyaları temizlenir ve tarayıcıların kontrol etmesi gereken dosya miktarı da azalır. Bu işlemi Disk Temizleme programı veya İnternet seçenekleri menüsünden gerçekleştirebilirsiniz.

Yazılımınızı Tarayın

1. Bazen bir tarayıcının çalıştırılması, çoğu kötü amaçlı yazılım bulaşmalarının kaldırılması için yeterli olur. Muhtemelen bilgisayarınızda etkin bir anti-virüs programınız vardır. Bu kontrol için başka bir tarayıcı kullanmalısınız.

Mevcut antivirüs yazılımınız başlangıçta bulaşan virüsü durdurmadıysa bu virüsün şimdi bulunması da pek olası değildir.

İki temel antivirüs türü vardır:

Gerçek zamanlı antivirüs programları

Bu programlar, kötü amaçlı yazılım olup olmadığını sürekli olarak denetler.

İsteğe bağlı tarayıcılar

Bu tarayıcılar, programı manuel olarak açıp taramayı çalıştırdığınızda kötü amaçlı yazılım bulaşmalarını arar.

2. Yapılacak en uygun işlem, öncelikle isteğe bağlı bir tarayıcı kullanmak ve ardından gerçek zamanlı antivirüs programınızla tam bir tarama yapmaktır. Çeşitli ücretsiz ve etkili isteğe bağlı tarayıcılar mevcuttur. Kullanmaya aşina olduğumuz ve önceki rehberlerin bazılarında kullandığımız birkaç program mevcut. Bu programları kullanabilir veya daha iyi bildiğiniz ya da rahatça kullanabildiğiniz programlarla devam edebilirsiniz. Bu programlar Dell'e ait değildir ve programların kullanımıyla ilgili riskler size aittir. Aşağıda birkaç örnek verilmiştir:

   • Microsoft Defender
   • BitDefender Free Edition
   • Malwarebytes

Kötü Amaçlı Yazılımlardan Kurtulun

Bu örnekte Malwarebytes kullanıyoruz. Aynı şeyi başaran başka bir uygulama kullanabilirsiniz, ancak bu benim en aşina olduğum uygulamadır. Uygulamayı aşağıdaki bağlantıdan indirebilir ve kurabilirsiniz. Bunun için internete yeniden bağlanmalısınız. İndirme işlemi tamamlandıktan sonra, İnternet bağlantınızı yeniden kesin. İnternete erişemiyorsanız veya Malwarebytes'ı bilgisayarınıza indiremiyorsanız ne yapabilirsiniz? Başka bir bilgisayara indirin ve bir USB flash sürücüye, CD'ye veya DVD'ye kaydedin ve virüslü bilgisayara aktarın.

• Malwarebytes.org

1. Kurulumu çalıştırın ve InstallShield sihirbazını takip edin. Malwarebytes, güncelleştirmeleri kontrol eder ve ardından kullanıcı arayüzünü (UI) başlatır.

Varsayılan tarama seçeneğini koruyun - Hızlı bir tarama gerçekleştirin ve Tara düğmesine tıklayın.

(Şekil 1. Malwarebytes Kötü Amaçlı Yazılımdan Koruma Uygulaması)

Uygulama, tam tarama seçeneği sunsa da öncelikle hızlı taramayı çalıştırmanızı tavsiye ederim. Bilgisayarınızın özelliklerine bağlı olarak, hızlı tarama 5 ila 20 dakika sürebilir. Ancak tam tarama en az 60 dakika sürer. Yazılımın kaç dosya veya nesneyi taradığını görebilirsiniz. Bu dosyalardan kaçının kötü amaçlı yazılım olarak tanımlandığını veya bunlardan kaçına kötü amaçlı yazılım bulaştığını da görebilirsiniz.

2. Malwarebytes taramaya başladıktan sonra kaybolursa ve yeniden açılmazsa ne yaparsınız? Bulaşma daha ciddi bir düzeyde olabilir ve bu nedenle tarayıcının çalışması engellenebilir. Bulaşan virüsün türünü biliyorsanız bunun üstesinden gelmenin bazı yolları vardır. Ancak, dosyalarınızı yedekledikten sonra Windows'u yeniden yüklemeniz daha iyi olabilir, çünkü enfeksiyonu çözmek daha hızlı, daha kolay ve garantili olabilir. (Kaydettiğiniz dosyalar yeniden bulaşmanın olası bir nedenidir.)

3. Malwarebytes'ın hızlı taraması sonucunda hiçbir şey bulunamazsa tarama sonuçlarını içeren bir metin dosyası görüntülenir. Hala bilgisayarınızda kötü amaçlı yazılım bulaşmış olabileceğini mi düşünüyorsunuz? Malwarebytes ile tam bir tarama yapmayı düşünün ve yukarıdaki bölümdeki diğerlerinden biri gibi diğer tarayıcıları deneyebilirsiniz. Malwarebytes söz konusu bulaşmayı bulursa bir uyarı kutusu gösterir. Şüpheli dosyaları görmek için, Tarama Sonuçları düğmesine basın. Çıkarılması tehlikeli olanları otomatik olarak seçer. Diğer algılanan öğeleri kaldırmak isterseniz bunları da seçin. Seçili dosyalardan kurtulmak için Remove Selected (Seçilenleri Kaldır) düğmesine tıklayın.

(Şekil 2 Tarama Raporu ve Enfeksiyon Listesi)

4. Virüs bulaşmış dosyaları kaldırın. Malwarebytes, tarama ve kaldırma sonuçlarını listeleyen bir günlük dosyası açar. Dosyayı kontrol ederek antivirüs programının her bir öğeyi başarıyla kaldırdığını doğrulayın. Malwarebytes, kaldırma işlemini tamamlamak için bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı da isteyebilir. İstendiğinde bilgisayarı yeniden başlatın.

5. Hızlı tarama çalıştırıldıktan ve istenmeyen dosyalar bulunup kaldırıldıktan sonra sorunlarınız hâlâ devam ediyorsa ne yapmalısınız? Yukarıdaki öneriyi uygulayın ve Malwarebytes veya daha önce bahsedilen diğer tarayıcılardan biriyle tam tarama gerçekleştirin. Kötü amaçlı yazılımın kaldırıldığı belirtiliyorsa bu sonucu onaylamak için gerçek zamanlı antivirüs programınızla bir tam tarama işlemi çalıştırın.

6. Kötü amaçlı yazılımı kaldıramıyorsanız veya Windows düzgün şekilde çalışmıyorsa Windows'u yeniden yüklemeniz gerekebilir. Özel durumunuza uygun bir rehber için aşağıdaki uygun bağlantıya bakın:

   • İşletim Sisteminizi Dell Bilgisayarınıza yeniden yüklemek veya geri yüklemek için çevrimiçi rehber

Kötü Amaçlı Yazılım veya Virüsün Yeniden Bulaşmasını Önleme

Bulaşmanın tekrarlanma riskini en aza indirmek için bilgisayarınızda gerçek zamanlı bir antivirüs programının çalıştığından emin olun. En son virüs tanımlarıyla güncel kaldığından emin olun. Ücretli bir hizmete para harcamak istemiyorsanız kullanabileceğiniz birkaç ücretsiz uygulama mevcuttur.

1. Geleneksel antivirüs yazılımı yükleyin.

2. Çevrimiçi bankacılık, web postası, e-posta ve sosyal ağ siteleri gibi çevrimiçi hesapları her zaman iki kez kontrol edin. Şüpheli etkinlik olup olmadığına bakın ve parolalarınızı değiştirin, kötü amaçlı yazılımın hangi bilgileri aktarmış olabileceğini söyleyemezsiniz.

3. Dosyalarınız için otomatik bir yedeklemeniz varsa Bulaşmanın da yedeklenmediğini doğrulamak için yedeklemede virüs taramaları çalıştırın. Virüs taraması yapmak mümkün değilse (yedeklemelerin çevrimiçi olması nedeniyle) eski yedeklerinizi silin ve yeni sürümleri kaydedin.

4. Yazılımınızı güncel tutun. Sık sık güncelleştirdiğinizden emin olun. Bununla ilgili herhangi bir mesaj alırsanız ve mesajların geçerliliğinden emin değilseniz ne yapmalısınız? Her zaman söz konusu yazılım şirketiyle iletişime geçin ve durumu açıklığa kavuşturmak için destek alın.

Başa Dön