Удаление вредоносного ПО с компьютера Dell

Содержание

1. Краткое описание вредоносного ПО и гарантийной поддержки
2. Начало работы
3. Выполните сканирование программного обеспечения
4. Избавиться от вредоносных программ
5. Предотвращение повторного заражения

Краткое описание вредоносного ПО и гарантийной поддержки

Вредоносное ПО — это имя, которым мы называем любое вредоносное ПО на вашем компьютере. Некоторые типы вредоносных программ можно назвать вирусами. Это самовоспроизводящиеся фрагменты кода, которые внедряются в другие программы. Вредоносное ПО обычно подразделяется на следующие типы:

• Руткитов: Попав на ваш компьютер, руткит позволяет неавторизованным пользователям получить доступ к корневому каталогу вашего компьютера. Все, что вы заметите, — это падение производительности.
• Шпионских программ: Это вредоносное ПО шпионит за вами, но оно стремится получить вашу личную информацию. К ним относятся банковские данные, данные браузера и ваши пароли.
• Кейлоггеры: Этот тип вредоносного ПО отслеживает каждое нажатие клавиши в файле. Этот файл используется для получения несанкционированного доступа к различным вашим учетным записям.
• Троянов: Это сокращение от Trojan horse (троянский конь). Обычно он отображается как подлинное программное обеспечение, чтобы вы могли установить его на свой компьютер. После установки он начинает работать со своим вредоносным намерением на вашем компьютере.
• Вымогателей: Это программное обеспечение захватывает ваш компьютер и файлы и блокирует доступ к ним. Они хотят, чтобы вы заплатили им плату за освобождение вашего компьютера.
• Червей: Программное обеспечение этого типа реплицируется по сети на другие компьютеры. Они используются для потребления пропускной способности и атак на сети.
• Рекламного: Это приведет к установке нежелательных персонализированных рекламных объявлений на ваш компьютер. Они могут быстро вызвать раздражение и проблемы с производительностью вашего компьютера.

Каждый год сообщается о нескольких версиях и типах вредоносного ПО. Каждый год избавиться от них на компьютере без применения необычных мер становится сложнее.

Данное руководство используется для устранения большинства этих заражений.

На выполнение восстановления заводских настроек или чистой установки операционной системы на компьютеры распространяются наши гарантии. Мы гарантируем, что ваш компьютер вернется к состоянию на момент доставки от Dell. Пошаговые инструкции по переустановке операционной системы покрываются гарантией ProSupport.

В одной из статей базы знаний, перечисленных в разделах ниже , описаны шаги повторной установки.

Пока заражение находится на компьютере, на нем отображаются различные предупреждения о нарушении безопасности. Предупреждения, которые были сформулированы таким образом, могут заставить вас подумать, что компьютер заражен или имеет другие проблемы безопасности. К этим предупреждениям относятся:

Malware intrusion!

Было обнаружено, что уязвимые области вашего устройства подверглись атаке. (Например, Возможна атака шпионского программного обеспечения или заражение вирусом.) Предотвратите дальнейший ущерб, иначе ваши личные данные будут украдены. запустите проверку на наличие программ-шпионов. Нажмите здесь, чтобы начать.

Stealth intrusion!

Инфекция обнаружена в фоновом режиме. (Например, Шпионские и мошеннические программы атакуют ваш компьютер.) Безопасно устраните заражение, выполните проверку безопасности и удаление.

Эти предупреждения о нарушении безопасности являются поддельными и их следует игнорировать. Вредоносное ПО захватывает ваш веб-браузер, чтобы вам отображалось предупреждение системы безопасности при каждом посещении Веб-сайта. Это предупреждение указывает на то, что просматриваемая страница представляет угрозу для безопасности, даже если она абсолютно безвредна.

Эта вредоносная программа была создана с единственной целью — напугать вас и заставить использовать кредитную карту. Не покупайте ничего, связанного с этой инфекцией. Если вы уже сделали это, обратитесь в банк, выпустивший вашу кредитную карту, и отмените платеж. Сообщите о том, что программа является заражением компьютера и мошенничеством, и она получила доступ к вашим данным.

Начало работы

1. Отключите компьютер от Интернета и выключите его, пока не будете готовы удалить вредоносное ПО.

   Это аналогично приостановке всех связей и переведению пациента в состояние ожидания.

2. Когда вы будете готовы начать, загрузите компьютер в безопасном режиме. При данном варианте требуется загрузка только минимального количества программ и служб. Если для какого-либо вредоносного ПО установлен автозапуск при загрузке Windows, загрузка в безопасном режиме должна блокировать его.

   Для загрузки в безопасном режиме Windows следуйте инструкциям в руководствах для вашей операционной системы ниже. Это должно привести к отображению меню дополнительных вариантов загрузки. Выберите Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов и нажмите клавишу Enter.

   • Загрузка компьютера в безопасном режиме в Windows 11 или Windows 10

Вы попадете в меню, подобное показанному ниже:

Windows Advanced Options Menu
Please select an option:

      Safe Mode
      Safe Mode with Networking
      Safe Mode with Command Prompt

      Enable Boot Logging
      Enable VGA Mode
      Last Known Good Configuration (your most recent settings that worked)
      Directory Services Restore Mode (Windows domain controllers only)
      Debugging Mode
      Disable automatic restart on system failure

      Start Windows Normally
      Reboot

Use the up and down arrow keys to move the highlight to your choice.

Если вы обнаружите, что ваш компьютер работает быстрее в безопасном режиме, это может быть признаком заражения вашего компьютера вредоносным ПО. Кроме того, это может означать, что у вас есть много законных программ, которые запускаются вместе с Windows.

3. Удалите временные файлы , прежде чем выполнять любые другие действия. Это может ускорить антивирусное сканирование, но очистит скачанные файлы вирусов и уменьшит количество для проверки во время сканирования. Это можно сделать посредством утилиты Disk Cleanup или с помощью меню свойств браузера.

Выполните сканирование программного обеспечения

1. Иногда выполнения проверки достаточно для удаления большинства вредоносных программ. Возможно, на вашем компьютере активна антивирусная программа. Для этой проверки следует использовать другой сканер.

Если текущая версия антивирусного ПО не смогла устранить исходное заражение, то ей это не удастся и сейчас.

Существует два основных типа антивирусных программ:

Антивирусные программы, работающие в режиме реального времени

Они постоянно следят за появлением вредоносных программ.

Сканеры с запуском по требованию

Они выполняют поиск заражений от вредоносного ПО при открытии программы вручную и запускают сканирование.

2. Лучше всего сначала запустить сканер по требованию и затем выполнить полное сканирование с помощью активной антивирусной программы. Доступно несколько бесплатных и эффективных сканеров по требованию. Некоторыми из них мы уже пользовались в предыдущих руководствах. Вы можете использовать эти программы или те, которыми вы привыкли пользоваться. Эти программы не являются продуктами Dell и используются на ваш страх и риск. Ниже приведены несколько примеров:

   • Microsoft Defender
   • BitDefender Free Edition
   • Malwarebytes

Избавиться от вредоносных программ

В данном примере я использую Malwarebytes. Вы можете использовать другое приложение, которое выполняет то же самое, но это приложение, с которым я знаком больше всего. Вы можете скачать приложение по ссылке ниже и установить его. Для этого необходимо повторно подключиться к Интернету. По завершении скачивания отключитесь снова от Интернета. Если вы не можете получить доступ к Интернету или не можете скачать Malwarebytes на компьютер Загрузите его на другой компьютер, сохраните на флэш-накопитель USB, CD- или DVD-диск и перенесите на зараженный компьютер.

• Malwarebytes.org

1. Выполните установку и следуйте инструкциям мастера InstallShield. Malwarebytes проверяет наличие обновлений, а затем запускает пользовательский интерфейс (UI).

Сохранить параметр сканирования по умолчанию — выполните быстрое сканирование и нажмите кнопку Сканировать.

(Рис. 1. Антивредоносное приложение Malwarebytes)

Приложение предлагает полное сканирование, но я рекомендую сначала выполнить быстрое сканирование. В зависимости от технических характеристик компьютера быстрое сканирование может занять от 5 до 20 минут. Однако полное сканирование занимает не менее 60 минут. Можно посмотреть, сколько файлов или объектов уже было отсканировано программой. В нем показано, сколько файлов было помечено как вредоносные или зараженные вредоносными программами.

2. Что делать, если Malwarebytes исчезает после начала сканирования и не открывается снова? Заражение может быть более серьезным и приводит к остановке работы сканера. Существует несколько способов обойти эту проблему, если вы знаете тип заражения. Тем не менее, возможно, вам лучше переустановить Windows после резервного копирования файлов, так как это будет быстрее, проще и гарантированно устранит заражение. (Любые сохраненные файлы могут стать причиной повторного заражения.)

3. Если функция быстрого сканирования Malwarebytes не обнаружила ничего, отображается текстовый файл с результатами сканирования. Вы все еще думаете, что на вашем компьютере могло быть обнаружено вредоносное ПО? Рассмотрите возможность запуска полного сканирования с помощью Malwarebytes, и вы можете попробовать другие сканеры, например, один из других в разделе выше. Если Malwarebytes находит заражение, отобразится окно с предупреждением. Чтобы просмотреть подозрительные файлы, нажмите кнопку Результаты сканирования . Он автоматически выбирает те, которые опасны для удаления. Если необходимо удалить другие обнаруженные элементы, также выберите их. Нажмите кнопку Remove Selected для удаления выбранных файлов.

(Рис. 2 . Отчет о сканировании и список заражений)

4. Удалите зараженные файлы. Malwarebytes открывает файл журнала со списком результатов сканирования и удаления. Убедитесь, что антивирусная программа успешно удалила каждый элемент. Кроме того, Malwarebytes может предложить перезапустить компьютер для завершения процесса удаления. Перезапустите компьютер при появлении соответствующего запроса.

5. Если проблемы сохраняются даже после запуска быстрой проверки, а также при обнаружении и удалении ненужных файлов Следуйте приведенным выше рекомендациям и выполните полное сканирование с помощью Malwarebytes или одного из других сканеров, упомянутых выше. Если вредоносная программа исчезла, для подтверждения этого результата запустите полное сканирование с помощью активной антивирусной программы.

6. Если вы не можете удалить вредоносное ПО или Windows не работает должным образом, возможно, вам придется переустановить Windows. Перейдите по соответствующей ссылке ниже, чтобы найти руководство, подходящее для вашей конкретной ситуации:

   • Онлайн-руководство по переустановке или восстановлению операционной системы на компьютере Dell

Предотвращение повторного заражения

Чтобы свести к минимуму риск повторного заражения, обязательно установите на компьютер антивирусную программу, работающую в реальном времени. Убедитесь, что он обновляется с использованием последних определений вирусов. Если вы не хотите тратить деньги на платную услугу, доступно несколько бесплатных приложений.

1. Установите традиционное антивирусное программное обеспечение.

2. Всегда дважды проверяйте любые учетные онлайн-записи, например интернет-банкинг, веб-почту, сообщения эл. почты и сайты социальных сетей. Ищите подозрительную активность и меняйте пароли, вы не можете сказать, какую информацию могло передать вредоносное ПО.

3. Если выполняется автоматическое резервное копирование файлов Выполните сканирование резервной копии на вирусы, чтобы убедиться, что она также не создала резервную копию инфекции. Если сканирование на вирусы невозможно (оперативное резервное копирование), удалите старые резервные копии и сохраните новые версии.

4. Своевременно обновляйте программное обеспечение. Выполняйте обновления регулярно. Если вы получили какие-либо сообщения об этом и не уверены в их действительности Всегда обращайтесь в интересующую компанию и получите поддержку, чтобы разъяснить ситуацию.

В начало