Dellin kannettavan tai pöytätietokoneen porttien vianmääritys

Sisällysluettelo

1. Tietokoneen porttien vianmääritys
2. Viat
3. Ajoittaiset ongelmat
4. Toimimattomuus

Tietokoneen porttien vianmääritys

Tämän artikkelin avulla voit suorittaa Dell-tietokoneen ulkoisiin portteihin liittyvien ongelmien vianmäärityksen.

Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä pidetään vauriona ja mitä Dell Pro Support -takuu saattaa kattaa .

Lisätietoja takuun tilan tarkistamisesta on seuraavassa artikkelissa.

Dellin tietämyskannan artikkeli: Dell-tuotteen takuun tilan ja tietojen etsiminen

Ulkoisten porttien ongelmat voidaan yleensä jäljittää johonkin kolmesta ongelmasta:

• Satamavaurio - Satamassa on tapahtunut fyysistä vahinkoa, kuten taipuneita tai puuttuvia nastoja tai rikkoutuneita osia.
• Ajoittainen toiminto - Signaali tulee ja menee ajoittain. Tämä johtuu tavallisesti löysästä liitännästä tai portista.
• Toimimaton - Ei signaalia tai merkkejä elämästä portin kautta.

Alkuun

Viat

Puhumme erityisesti fyysisistä rikkoutumisista, kun viittaamme vahinkoihin.

Jos et ole varma eri porteista ja liittimistä, tutustu alla olevan artikkelin visuaaliseen oppaaseen.

Dellin tietämyskannan artikkeli: Dell-tietokoneen ulkoisten porttien ja liitäntöjen opas

1. Esiintyykö ongelma useammassa kuin yhdessä tietokoneen portissa?

   • Ei, se tapahtuu vain yhdessä portissa. Siirry seuraavaan vaiheeseen.

   • Kyllä, se tapahtuu kaikissa tietokoneen tämän tyyppisissä porteissa. Siirry vaiheeseen 4.

2. Vaurioiden tarkistaminen on hyvin yksinkertaista, se etsii viallista porttia ja tarkistaa fyysisesti, onko jokin seuraavista ongelmista:

   • halkeamia porttia ympäröivässä muovissa
   • vääntyneitä tai taipuneita portin osia
   • portin sisältä taipuneita tai puuttuvia nastoja
   • puuttuvia tai katkenneita portin osia
   • Näyttääkö jokin sataman osa olevan irrallaan tai irtoamassa?

3. Tunnistatko jonkin yllä mainituista joko tietokoneen portista tai ulkoisen kaapelin/ulkoisen laitteen liittimestä?

   • Et voi havaita ulkoisen kaapelin/laitteen portissa tai liitännässä vaurioita. Siirry seuraavaan vaiheeseen.

   • Kyllä, satama on vaurioitunut. Ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen , jos tarvitset lisätietoja vioittuneeseen osaan liittyen. Sinulla on oltava täydellinen hoitotakuu tai sinun on varauduttava maksulliseen korjauskäyntiin. (Paikallinen tekninen tukitiimi voi antaa tarjouksen korjauksesta.)

   • Kyllä, ulkoisen kaapelin/laitteen liitin on vioittunut. Asenna vaurioitunut osa.

4. Toimiiko ulkoinen kaapeli/laite toisessa tietokoneessa tai laitteessa?

   • Ei, ulkoinen kaapeli/laite on vaihdettava.

   • Kyllä, siirry Ajoittainen-osioon .

Alkuun

Ajoittaiset ongelmat

1. Liitä ulkoinen laite epäilyttävään porttiin. Jos siirrät liitintä, kun se on kytketty porttiin, vaikuttaako se siihen, tunnistetaanko laite vai ei?

   • Ei, siirry Toimimaton-osaan .

   • Kyllä, tämä on merkki siitä, että osa portista on löysällä. Löysät liitännät vain pahenevat ajan myötä. Kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta. (Ne ilmoittavat takuun tilan tietojesi perusteella.)

Alkuun

Toimimattomuus

1. Oletko poissulkenut ohjelmisto-ongelman? Sen voi tehdä kolmella tavalla.

   1. Voit vaihtaa kiintolevyn kahteen suuntaan samanlaisen toimivan tietokoneen kiintolevyyn ja tarkistaa, seuraako vika kiintolevyä uuteen tietokoneeseen vai pysyykö ongelma tietokoneessasi? (Katso käyttöoppaasta ohjeet laitteisto-osien irrottamiseen, kun vaiheet vaihtelevat mallityypistä toiseen.

   2. Voit käynnistää Ubuntu Live CD -levyltä (riippumatta tietokoneessa tällä hetkellä käytössä olevasta käyttöjärjestelmästä) ja tarkistaa, esiintyykö sama ongelma toisessa käyttöjärjestelmässä. Ubuntun live-CD-levyjen avulla voit käynnistää käyttöjärjestelmän CD-levyltä asentamatta sitä kiintolevylle. Voit ladata CD-levyn ISO-tiedoston alla olevasta latauslinkistä. Napauta nopeasti F12-näppäintä, kun tietokone käynnistyy Dellin käynnistysnäyttöön, ja valitse CD-/DVD-asemavaihtoehto näkyviin tulevasta käynnistysvalikosta.

      • Ubuntun ISO-latauslinkki

   3. Voit suorittaa tehdaspalautuksen tai asentaa käyttöjärjestelmän uudelleen.

      HUOMIO: Käyttöjärjestelmän uudelleenasennus on tehtävä vain viimeisenä keinona, ja se on tehtävä vain, jos jompaakumpaa kahdesta muusta vaiheesta ei voitu tehdä. MUISTA varmuuskopioida kaikki tiedot ennen tätä toimenpidettä, koska muutoin menetät KAIKKI tiedot. Kiintolevy alustetaan käyttöjärjestelmän uudelleenasennuksen ja tehdaspalautuksen yhteydessä. Lisätietoja näistä toimenpiteistä on Windowsin tukisivun oppaissa.

2. Näkyikö ongelma, kun olit varmistanut, että se ei johtunut käyttöjärjestelmästä eikä ohjelmistoista?

   • Ei, ongelma on ratkaistu.

   • Kyllä, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen .

Alkuun

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) Dell-tietokoneen HDMI-portista
• Usein kysyttyjä kysymyksiä Dell-tietokoneen DisplayPort-portista
• Usein kysyttyjä kysymyksiä Dell-tietokoneen Thunderbolt-portista