ローカルエリアネットワーク内でリモートデスクトップを使用して別のWindowsマシンに接続できない場合、次のトラブルシューティングステップが役立つ場合があります。
pingやipconfigなどのコマンドを使用して一般的なネットワーク接続問題がないか確認します。
リモートデスクトップが接続先マシンで有効になっていることを確認します。
必要な手順の詳細については、Microsoft TechNetの「リモート デスクトップを有効にする」を参照してください。
適切なユーザーとグループが接続先マシンのリモートデスクトップユーザーグループに存在することを確認します。
デル トラブルシューティング ツールで、両システム間で必要なポートが開いていることを確認します。
接続先システムのWindowsファイアウォールを一時的にオフにします。まれに、接続元マシンでもファイアウォールをオフにする必要がある場合があります。
これらのトラブルシューティングステップで問題を解決できない場合は、接続元および接続先システムでイベントログを確認して、問題の範囲の特定に役立つ追加の情報がないか調べます。
その他のトラブルシューティングについては、次のMicrosoftの記事「Troubleshoot Remote Desktop problems」を参照してください。
ネットワーク関連の変更につながる最近のWindows Updatesを確認します。
ネットワークバインドとプロバイダオーダーを確認します。
ステップ4のトラブルシューティングツールを使用して、スイッチとルーターに接続し、ネットワークブロックがないか確認します。
接続先マシン名ではなく、IPアドレスで接続してみます。名前ではなく、IPアドレスを使用して接続できる場合は、DNS解決について問題がある可能性があります。
リモートデスクトップクライアントのバージョンが、接続しようとするサーバまたはクライアントと互換性があることを確認します。
通信をブロックしている可能性があるサードパーティ製ウイルス対策/セキュリティソフトウェアを無効にします。
Microsoft KB文書「How to Change the Listening Port for Remote Desktop（リモートデスクトップのリスニングポートを変更する方法）」を確認して、接続先マシンでリスニングポートが変更されているかどうか判断します。
まれな状況では、TCPスタックが破損し、リセットが必要な場合があります。