Jeśli nie można nawiązać połączenia z innym komputerem z systemem Windows za pomocą pulpitu zdalnego wewnątrz sieci lokalnej, przydatne mogą okazać się następujące rozwiązania:
Upewnij się, że nie występuje ogólny problem z łącznością w sieci za pomocą poleceń takich jak ping i ipconfig.
Upewnij się, że pulpit zdalny jest włączony na komputerze docelowym.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wymaganych czynności, zobacz temat Włączanie pulpitu zdalnego w witrynie Microsoft TechNet.
Sprawdź, czy odpowiedni użytkownicy i grupy znajdują się w grupie Użytkownicy pulpitu zdalnego na komputerze docelowym.
Użyj Narzędzia do rozwiązywania problemów firmy Dell, aby sprawdzić, czy wymagane porty między dwoma systemami są otwarte.
Tymczasowo wyłącz Zaporę systemu Windows w systemie docelowym. W rzadkich przypadkach może być konieczne wyłączenie zapory również na komputerze źródłowym.
Jeśli te procedury nie rozwiązują problemu, przejrzyj dzienniki zdarzeń w systemach źródłowych i docelowych, aby uzyskać dodatkowe informacje pomocne w ustaleniu zakresu problemu.
Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat rozwiązywania problemów, zapoznaj się z następującym artykułem firmy Microsoft: Rozwiązywanie problemów z pulpitem zdalnym.
Sprawdź najnowsze aktualizacje systemu Windows, które mogły spowodować zmiany związane z siecią.
Sprawdź powiązania sieciowe i zamówienie dostawcy.
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z kroku 4, aby połączyć się z przełącznikami i routerami w celu sprawdzenia, czy sieć nie jest zablokowana.
Spróbuj połączyć się z adresem IP komputera docelowego zamiast korzystania z jego nazwy. Jeśli możesz połączyć się przy użyciu adresu IP, a nie za pomocą nazwy, prawdopodobnie wystąpił problem z rozpoznawaniem DNS.
Sprawdź, czy wersja klienta usług pulpitu zdalnego jest zgodna z serwerem lub klientem, z którym się łączysz.
Wyłącz oprogramowanie antywirusowe/zabezpieczające firm trzecich, które może blokować komunikację.
Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Microsoft Jak zmienić port nasłuchujący dla pulpitu zdalnego w celu określenia, czy port nasłuchujący został zmieniony na komputerze docelowym.
W rzadkich przypadkach stos TCP może być uszkodzony, co wymaga zresetowania.