Jag installerade den aktiva kontrollpanelen, men fick ett felmeddelande: "Det gick inte att hitta en surfplatta som stöds." Vad är det som är fel? Systemet är inte kompatibelt med pennan. Se listan över kompatibla system.
Vilken typ av batteri rekommenderas? Alkaliska batterier rekommenderas för dessa pennor. Pennorna använder två 319-knappcellsbatterier.
Hur sparar jag batteri? Se till att spetsen inte trycks in när pennan inte används för att spara batteri. Till exempel: Se till att pennans spets inte kan råka tryckas in av misstag när du inte ska använda pennan. Att trycka in spetsen är likvärdigt med att skriva och laddar ur batteriet.
Har pennan ett avstängningsalternativ? Pennan har inte något avstängningsalternativ. Om spets- eller sidoknapparna inte har tryckts in på 10 minuter försätts pennan i viloläge där strömförbrukningen är lägre. Om du vill växla pennan till aktivt läge igen trycker du på spetsen eller någon sidoknapp.
Vilken information behöver jag när jag kontaktar Dells tekniska support? Innan du kontaktar Dells tekniska support bör du ha följande information till hands:
Beställningsnummer
Systemets Service Tag-nummer.
PPID-numret som finns på förpackningen (PPID börjar med CN) eller datumkoden på pennkroppen.
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
Produkter
Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7389 2-in-1
, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 9410, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000133503
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 26 sep. 2023
Version: 7
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000133503
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 26 sep. 2023
Version: 7
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.