- L'applicazione non si avvia o non viene trovata
- Disinstallare Dell SupportAssist o Dell Support Centre
- Installare la versione più recente di Dell SupportAssist
Questo articolo fornisce una soluzione per i clienti che hanno aggiornato il proprio computer a Windows 10, con una vecchia versione di Dell Support Centre o My Dell installata.
Può accadere che l'applicazione non si avvii o che sia stata disinstallata da Windows durante il processo di upgrade. Tale situazione può verificarsi se un computer viene aggiornato a Windows 10 da Windows 7 o Windows 8.1 senza aver eseguito l'upgrade a SupportAssist.
Per risolvere il problema occorre installare la versione più recente di SupportAssist. Dell Support Centre non è più un prodotto supportato e al suo posto è necessario installare SupportAssist.
Per disinstallare una vecchia versione di My Dell o Dell Support Centre, attenersi alla seguente procedura:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse su Start, quindi selezionare Pannello di controllo.
- In Programmi, selezionare Disinstalla un programma
- Nell'elenco dei programmi, individuare e selezionare Dell SupportAssist o My Dell.
- Nella parte superiore della finestra, cliccare su Disinstalla
Dell Support Centre potrebbe non essere elencato, poiché potrebbe essere stato disinstallato da Windows durante il processo di aggiornamento.
Per informazioni su come scaricare la versione più recente di Dell SupportAssist per PC, fare riferimento al sito di supporto Dell SupportAssist per PC.