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Windows 10にアップグレードした後、Dell Support CenterまたはMy Dellが機能しない

Sammanfattning: Windows 10にアップグレードした後、Dell Support CenterまたはMy Dellのアプリケーションに関する問題を解決する方法について説明します。

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Symptom

目次:

  1. アプリケーションが起動しないかまたは見つからない可能性がある
  2. Dell SupportAssistまたはDell Support Centerをアンインストールする
  3. Dell SupportAssistの最新バージョンをインストールする

この文書では、古いバージョンのDell Support CenterまたはMy Dellがインストールされている状態でコンピュータをWindows 10にアップグレードしたお客様に対する対処法を説明します。

アプリケーションが起動しないかまたは見つからない可能性がある

アップグレード プロセス中に、アプリケーションが起動しない、またはWindowsによってアンインストールされる場合があります。これは、SupportAssistをアップグレードせずに、PCをWindows 7またはWindows 8.1からWindows 10にアップグレードした場合に発生する可能性があります。

この問題を解決するには、最新バージョンのSupportAssistをインストールする必要があります。Dellサポート センターはサポート対象製品ではなくなったため、その代わりにSupportAssistをインストールする必要があります。


Dell SupportAssistまたはDell Support Centerをアンインストールする

My DellまたはDell Support Centerの古いバージョンをアンインストールするには、次のステップに従います。

  1. スタートメニューボタンを右クリックし、「コントロールパネル」を選択します。
  2. 「プログラム」「プログラムのアンインストール」を選択します。
  3. プログラムのリストで、「Dell SupportAssist」または「My Dell」を見つけて選択します。
  4. ウィンドウの上部で「アンインストール」を選択します
Dell Support Centerは、アップグレード処理中にWindowsによりアンインストールされていて、リストに表示されない場合もあります。

Dell SupportAssistの最新バージョンをインストールする

PC向けDell SupportAssistの最新バージョンに関する情報およびダウンロード方法については、C向けDell SupportAssistサポート サイトを参照してください。


Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000132672
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 10 apr. 2021
Version:  3
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