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印刷に関する一般的な問題の多くは、セクション1の各ステップを実行することで解決できます。その他の問題や詳細については、必要な情報に最も適したセクションを参照してください。
目次:
- プリンタのトラブルシューティングの一般的なステップ
- プリンタのドライバおよびソフトウェアの入手とインストール
- デル・レーザー・プリンタのセットアップ情報、メンテナンスガイド、およびトラブルシューティングステップ
- OSとDellプリンタとの互換性
- プリンターのエラー コードの検索
- プリンターのマニュアルのダウンロードと表示
- デル・レーザー・プリンタの印刷品質に関する問題
- FAX送受信の問題の解決
1.プリンタのトラブルシューティングの一般的なステップ
メモ: 以下の手順は、すべての製造元のプリンターに適用されます。
- コンピュータとプリンタがUSBケーブルで接続されている場合は、USBケーブルの両端をそれぞれ抜き差しします。
- コンピューターを再起動します
- プリンタの電源を切ります。
- プリンターの電源ケーブルをACコンセントまたはサージ プロテクターから抜き、30秒以上待ちます。
- プリンターの電源ケーブルをACコンセントまたはサージ プロテクターにもう一度差し込みます。
- プリンタの電源を再び入れます。
- テストページを印刷します。
(Windowsからテストページを印刷する方法に関しては、次のリンクからご利用のコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに対応しているものを選び、クリックします)
(ページが問題なく印刷されれば、これ以上の操作は不要です。)
- 使用するプリンターをデフォルトのプリンターとして設定されていることを確認します。
- Windowsキー
を押しながらrキーを押します。
- 「ファイル名を指定して実行」ボックスに、「shell:PrintersFolder」と入力し、「OK」をタッチまたはクリックします。
- 使用するプリンターをタッチまたはクリックしてハイライトします。
- 該当するプリンターをタッチして押したままにするか、または右クリックします。
- 「通常使うプリンタに設定」をタッチまたはクリックします。
メモ: [Set as the default printer]がオプションにない場合、通常そのプリンターはすでにデフォルト プリンターとして設定されており、その横にチェックマークがついています。
- ワイヤレス ネットワークまたは有線ネットワーク(USBケーブル以外)で接続されているネットワーク プリンターの場合は、PCがネットワーク上にあり、プリンターのポータル設定とIPアドレスに間違いがないようにします(PCがネットワーク上にあることを確認する方法、およびプリンターのポータル設定とIPアドレスが正しいことを確認する方法に関しては、次のリンクからご利用のPCにインストールされているオペレーティング システムに合うものを選び、クリックします)。
- プリンタのトラブルシューティングを実行して診断を実施し、プリンタのスプーラに関する問題を自動的に修正します。詳細については、Dellナレッジベース記事「Windowsレジストリーからのプリンター スプーラーのクリア、プリンター スプーラー エラーのトラブルシューティング、およびプリンターの削除」を参照してください。
- テストページを印刷します。
(Windowsからテストページを印刷する方法に関しては、次のリンクからご利用のコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに対応しているものを選び、クリックします)
(ページが問題なく印刷されれば、これ以上の操作は不要です。)
- プリンタが動作していた時点にシステムを復元します。
システム リストアを実行する方法に関する手順ついては、次のDellナレッジベース記事を参照してください。
メモ: それでもプリンターが正常に動作しない場合は、ステップ13に進んでください。
- お使いのプリンターのドライバーをアンインストールして再インストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dellプリンタのアンインストール、プリンタドライバ、ソフトウェア、マニュアル、およびファームウェアのダウンロードとインストール」を参照してください。
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2.プリンタのドライバおよびソフトウェアの入手とインストール
特定のオペレーティング システム向けのドライバーとユーティリティーを取得する方法については、Dellナレッジベース記事「Dellプリンタのアンインストール、プリンタドライバ、ソフトウェア、マニュアル、およびファームウェアのダウンロードとインストール」を参照してください。
メモ: お客様がPCにインストールされているWindowsのバージョン向けのプリンター ドライバーがDell製品サポート サイトに用意されていない場合があることをDellは承知しています。これらのドライバーが利用可能になりましたら、「Dell製品サポート」サイトで公開します。別の方法として、互換モードで前のWindowsバージョン用のドライバーをインストールすると、暫定的に機能する場合があり、プリンターの一部または全機能がPCにインストールされているWindowsバージョンで利用できる可能性があります。詳細については、Dellナレッジベース記事「
前のWindowsバージョン用プリンタドライバのインストール」を参照してください。
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3.デル・レーザー・プリンタのセットアップ情報、メンテナンスガイド、およびトラブルシューティングステップ
ご利用のプリンタの問題に特化した文書が、弊社の「デル製品サポート」ページに記載されている場合があります。これらの文書には、一般情報とトラブルシューティングガイドが含まれています。
ご利用のプリンタの製品ページに移動するには、以下のステップに従います。
お使いのプリンターのマニュアルをダウンロードまたは表示する方法の詳細については、「プリンターのマニュアルのダウンロードと表示」セクションを参照してください。
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4.OSとDellプリンタとの互換性
互換性のあるプリンターのリストを確認するには、PCにインストールされているオペレーティング システムに対応するDellナレッジベース記事を選択してください。
メモ: 他のオペレーティング システムについては、Dellナレッジベース記事「
OSとDellプリンタとの互換性」を参照してください。この記事では、ご使用のプリンターの製品サポート ページを開いて、各オペレーティング システムで使用可能なドライバーとユーティリティーのリストを確認する方法を説明しています。
お客様がPCにインストールされているWindowsのバージョン向けのプリンター ドライバーがDell製品サポート サイトに用意されていない場合があることをDellは承知しています。これらのドライバーが利用可能になりましたら、「Dell製品サポート」サイトで公開します。別の方法として、互換モードで前のWindowsバージョン用のドライバーをインストールすると、暫定的に機能する場合があり、プリンターの一部または全機能がPCにインストールされているWindowsバージョンで利用できる可能性があります。詳細については、Dellナレッジベース記事「前のWindowsバージョン用プリンタドライバのインストール」を参照してください。
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5.プリンターのエラー コードの検索
プリンターのエラー コードに関する情報を検索するには、次のような方法があります。
- デルのサポートページにアクセスし、ページの上部にある検索ボックスにエラーを入力します。
- お使いのプリンターのマニュアルをダウンロードし、検索機能(Ctrl + F)を使用してエラーを入力します。
- Google検索ページにアクセスし、検索ボックスにエラーを入力します。
注:
- エラーコードのみを使用した検索で多数の結果が返される場合は、お使いのプリンタのモデル番号も入力します。
- プリンターのマニュアルを入手する手順については、「プリンターのマニュアルのダウンロードと表示」セクションを参照してください。
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6.プリンターのマニュアルのダウンロードと表示
特定のデルのプリンタについてのマニュアルまたガイドをリストアップするには、次の手順を実行します。
- 「Dell Product Manuals(デル製品マニュアル)」ページを開きます。
- デルのプリンタのマニュアルとガイドは、2つの方法で入手できます。
メモ: 自動製品検出プロセスは、プリンターでは機能しません。
- サービス タグ、エクスプレス サービス コード、または製品モデルを入力します。
注:プリンターのサービス タグを見つける方法については、「お使いのDell製プリンターのサービス タグを確認する」ページを参照してください。
- [Browse all Products]をタッチまたはクリックします。
- 「Electronics & Accessories(エレクトロニクスとアクセサリ)」をタッチまたはクリックします。
- [プリンターとアクセサリー]をタッチまたはクリックします。
- [Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers, or Smart Printers]をタッチまたはクリックします。
- 該当するプリンタモデルを選択します(ご使用のプリンタのモデル番号はプリンタの前面に表示されています)。
- 使用するマニュアルおよびガイドの横にあるPDFまたはHTMLを選択して、ダウンロードを開始します。他の言語でマニュアルまたはガイドが入手可能な場合は、[Drop Down]メニューで言語を変更することができます。
メモ: ほとんどのマニュアルとガイドは最も簡単な表示方法であるPDF形式で提供されます。PDFリーダーがインストールされていない場合は、PDFリーダー(Acrobat Reader)を
Adobeで無料でダウンロードできます。
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7.デル・レーザー・プリンタの印刷品質に関する問題
ご利用のプリンタで発生する印刷品質に関する問題の解決方法を確認するには、次の1つ、または複数の方法をお試しください。
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8.FAX送受信の問題の解決
FAX送受信の問題を解決する方法については、Dellナレッジベース記事「FAX送受信の問題の解決」を参照してください。
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詳細については、お使いのプリンター モデルの
ユーザー ガイドを参照してください。また、その他の情報、トラブルシューティング記事、ビデオについては、Dellの
Dell製プリンターのサポート サイトを参照してください。
トナーおよびその他のDell製レーザー プリンターのサプライの購入
Dellのリサイクル
メモ: Dellのレーザー プリンターには、Dellブランドのトナー、ドラム、転写ローラー、その他の消耗品のみを使用することを推奨します。サード パーティー製の消耗品では、互換性や印刷品質を保証できません。
Orsak
原因に関する情報はありません。
Upplösning
解決策に関する情報はありません。
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