Solicitud de BitLocker para obtener la clave de recuperación tras reemplazar la placa base

Sistemas operativos afectados:

Windows 10
Windows 11

Después de reemplazar la placa base en una computadora con BitLocker activado, la computadora solicitará una clave de recuperación durante el arranque.

Este es el funcionamiento según el diseño. BitLocker genera este mensaje conservando la clave de hardware de la placa base original y las solicitudes de discrepancia para la clave de recuperación. Este es el resultado de no suspender o deshabilitar BitLocker antes del cambio de hardware.

BitLocker solicita la clave de recuperación

Si se reemplaza la placa base de la computadora Dell con el módulo de plataforma de confianza (TPM) habilitado debido a un problema de falta de autoprueba de encendido (POST) y tiene BitLocker habilitado en el sistema operativo, es necesario que ingrese la clave de recuperación de BitLocker cuando arranque en el sistema operativo.

Windows 10 o Windows 11

1. Después de iniciar sesión con su clave de recuperación de BitLocker, debe ir al BitLocker Manager. (Panel> de control Sistema y seguridad>Cifrado de unidad BitLocker)
2. En la ventana Administrar BitLocker, seleccione Suspender protección.

Figura 1: (Solo en inglés) Suspender la protección de BitLocker desde la consola de BitLocker Manager en Windows 10 o Windows 11

3. Confirme la decisión de suspender BitLocker, si se le solicita.
4. Debería aparecer un mensaje en el que se le indique que se suspendió la protección de BitLocker.
5. Encienda la computadora, entre al BIOS y active el TPM. Haga clic en Aplicar y Salir. (Seleccione el diseño del BIOS para la computadora entre las tres configuraciones que aparecen a continuación):

Figura 2: (Solo en inglés) Pantalla de configuración de BIOS 

Figura 3: (Solo en inglés) Pantalla de configuración de BIOS

Figura 4: (Solo en inglés) Pantalla de configuración de BIOS 

6. Vuelva a arrancar en el sistema operativo (es posible que se le solicite la clave de recuperación una vez más).
7. Vuelva a la consola de BitLocker Manager y asegúrese de que BitLocker esté activado nuevamente.

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