BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы

Innehållsförteckning

Detaljerad artikel

Symptom

Orsak

Upplösning

Ytterligare information

Lämna synpunkter

Sammanfattning: BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы? Следуйте этому руководству для устранения проблемы, включая приостановку BitLocker и изменение параметров TPM.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för

Kolla in resurser för

Symptom

Затронутые операционные системы:

Windows 10
Windows 11

После замены системной платы на компьютере с включенной и активной функцией BitLocker компьютер при загрузке запросит ключ восстановления.

Orsak

Система работает надлежащим образом. BitLocker вызывает это сообщение, сохраняя аппаратный ключ исходной системной платы, и появляется сообщение о несоответствии для ключа восстановления. Это происходит, если BitLocker не был приостановлен или отключен перед изменением оборудования.

Ключ восстановления BitLocker требуется после замены системной платы на компьютерах Dell с поддержкой модуля TPM

Если на компьютере Dell с доверенным платформенным модулем (TPM) заменена системная плата из-за проблемы «Нет самотестирования при включении питания » (POST), а в операционной системе включен BitLocker, то при загрузке операционной системы необходимо ввести ключ восстановления BitLocker .

Примечание.:

Ключ восстановления BitLocker можно включить автоматически после замены системной платы. Сведения о восстановлении или сохранении ключа восстановления BitLocker см. в следующей статье базы знаний Dell: BitLocker запрашивает ключ восстановления, но у вас нет ключа BitLocker. Если на компьютере выполняется замена системной платы, но компьютер все еще загружается в операционную систему, рекомендуется найти ключ восстановления BitLocker перед заменой системной платы. Если компьютер оснащен модулем TPM, рекомендуется расшифровать жесткий диск перед заменой системной платы, выполнив действия, описанные в следующей статье базы знаний Dell: Автоматическое шифрование устройств Windows/BitLocker в системах Dell
Для этого не требуется переустановка операционной системы или замена оборудования.
Инструкции Microsoft: Как найти ключ восстановления BitLocker

Upplösning

Windows 10 или Windows 11

После входа с помощью ключа восстановления BitLocker необходимо перейти в BitLocker Manager. (Панель> управления Система и безопасность>Шифрование диска BitLocker)
В окне «Управление BitLocker» выберите Приостановить защиту.
Подтвердите решение о приостановке BitLocker, если появится соответствующий запрос.
Появится сообщение о том, что защита BitLocker приостановлена.
Включите компьютер, войдите в BIOS, включите TPM и активируйте его. Нажмите Apply и Exit. (Выберите схему BIOS для вашего компьютера из трех приведенных ниже конфигураций.)
Выполните загрузку операционной системы (может снова появиться запрос на ввод ключа восстановления).
Вернитесь в консоль BitLocker Manager и убедитесь, что BitLocker включен.