Välkommen
Dells webbplatser
Dells webbplatser
Välkommen till Dell
Mitt konto
- Lägg beställningar snabbt och enkelt
- Visa beställningar och kontrollera leveransstatus
- Skapa och kom åt en lista över dina produkter
- Hantera dina webbplatser, produkter och kontakter på produktnivå från Dell EMC med hjälp av företagsadministration.
Artikelnummer: 000131541
Засіб BitLocker запитує ключ відновлення після заміни материнської плати
Sammanfattning: Вирішення проблеми, пов'язаної з тим, що засіб BitLocker запитує ключ відновлення після заміни материнської плати на комп'ютері.
Artikelns innehåll
Symptom
Операційні системи, яких це стосується:
Windows 10 Windows 11
Після заміни материнської плати на комп'ютері з увімкненим і активним засобом BitLocker комп'ютер попросить ввести ключ відновлення під час завантаження.
Orsak
Це працює так, як задумано. Засіб BitLocker викликає це повідомлення, зберігаючи апаратний ключ оригінальної материнської плати та запит на невідповідність ключа відновлення. Це пов'язано з тим, що засіб BitLocker не призупинено або не вимкнено перед зміною обладнання.
BitLocker запитує ключ відновлення
Якщо на комп'ютері Dell із підтримкою модуля довірчої платформи (TPM) замінено материнську плату через проблему самотестування (POST), а в операційній системі ввімкнено засіб BitLocker, під час завантаження операційної системи потрібно ввести ключ відновлення BitLocker .
Примітка:
- Ключ відновлення BitLocker може бути ввімкнено автоматично після заміни материнської плати. Для отримання відомостей про відновлення або збереження ключа відновлення BitLocker зверніться до наведеної нижче статті бази знань Dell. Засіб BitLocker запитує ключ відновлення, але у вас немає ключа BitLocker. Якщо на комп'ютері проводиться заміна материнської плати, але комп'ютер все одно завантажується з операційною системою, перед заміною материнської плати рекомендується знайти ключ відновлення BitLocker. Якщо ваш комп'ютер оснащено модулем довірчої платформи (TPM), також рекомендується розшифрувати жорсткий диск перед заміною материнської плати, виконавши дії, наведені в наступній статті бази знань Dell: Автоматичне шифрування пристроїв Windows/BitLocker у системах Dell
- Для цього не потрібно перевстановлення операційної системи або заміни обладнання.
- Інструкції корпорації Майкрософт про те, як: Пошук ключа відновлення BitLocker
Upplösning
Windows 10 або Windows 11
- Після входу за допомогою ключа відновлення BitLocker необхідно перейти до диспетчера BitLocker. (Панель> управління Система та безпека>BitLocker Drive Encryption)
- У вікні Керування BitLocker виберіть пункт Призупинити захист.
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Windows 10 або Windows 11 Призупинення захисту засобу BitLocker на консолі диспетчера BitLocker
- Підтвердьте рішення призупинити роботу засобу BitLocker, якщо з'явиться відповідний запит.
- Має з'явитися повідомлення про те, що захист BitLocker призупинено.
- Увімкніть комп'ютер і зайдіть в BIOS , увімкніть модуль TPM і активуйте його. Подати заявку та вийти. (Виберіть розкладку BIOS для свого комп'ютера з трьох наведених нижче конфігурацій):
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Екран конфігурації BIOS
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Екран конфігурації BIOS
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) Екран конфігурації BIOS
- Завантажтеся назад в операційну систему (можливо, вам знову буде запропоновано ввести ключ відновлення).
- Поверніться до консолі диспетчера BitLocker і переконайтеся, що засіб BitLocker знову ввімкнуто.
Ytterligare information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
- Автоматичне шифрування пристроїв Windows або BitLocker на комп'ютерах Dell
- Засіб BitLocker запитує ключ відновлення, але ви не можете знайти ключ
- Варіанти захисту та відновлення даних
- Не вдається ввімкнути засіб BitLocker або з'являється запит на перезавантаження ключа відновлення у Windows 10, UEFI та мікропрограмі модуля TPM 1.2
Artikelegenskaper
Senaste publiceringsdatum
10 juni 2024
Version
10
Artikeltyp
Solution