Artikelnummer: 000131541

Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania po wymianie płyty głównej

Sammanfattning: Rozwiązywanie problemu z funkcją BitLocker wyświetlającą monit o klucz odzyskiwania po wymianie płyty głównej w komputerze.

Den här artikeln kan ha översatts automatiskt. Om du har feedback angående kvaliteten kan du meddela oss via formuläret längst ned på den här sidan.

Artikelns innehåll

Symptom

Dotyczy systemów operacyjnych:

Windows 10
Windows 11

Po wymianie płyty głównej w komputerze z włączoną i aktywną funkcją BitLocker komputer wyświetli monit o podanie klucza odzyskiwania podczas rozruchu.

Orsak

Wszystko działa zgodnie z założeniami. Funkcja BitLocker powoduje wyświetlenie tego komunikatu, zachowując klucz sprzętowy oryginalnej płyty głównej i monity o niezgodności klucza odzyskiwania. Wynika to z niewstrzymywania lub wyłączania funkcji BitLocker przed zmianą sprzętu.

Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania

Jeśli w komputerze firmy Dell z włączonym modułem TPM (Trusted Platform Module) wymieniono płytę główną z powodu braku testu POST (Power On Self Test), a w systemie operacyjnym włączono funkcję BitLocker, konieczne będzie wprowadzenie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker klienta podczas uruchamiania systemu operacyjnego.

Uwaga:

Klucz odzyskiwania funkcji BitLocker może być włączony automatycznie po wymianie płyty głównej. Aby uzyskać informacje na temat odzyskiwania lub zapisywania klucza odzyskiwania funkcji BitLocker, zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania, a nie posiadasz tego klucza. Jeśli płyta główna w komputerze jest w trakcie wymiany, ale komputer nadal uruchamia system operacyjny przy rozruchu, zaleca się znalezienie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker przed wymianą płyty głównej. Jeśli komputer jest wyposażony w moduł TPM (Trusted Platform Module), zaleca się także odszyfrowanie dysku twardego przed wymianą płyty głównej, wykonując czynności opisane w następującym artykule bazy wiedzy firmy Dell: Automatyczne szyfrowanie urządzeń z systemem Windows/funkcja BitLocker w systemach firmy Dell
Nie wymaga to ponownej instalacji systemu operacyjnego ani wymiany sprzętu.
Instrukcje firmy Microsoft dotyczące następujących kwestii: Odnajdywanie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker

Upplösning

Windows 10 lub Windows 11

Po zalogowaniu się przy użyciu klucza odzyskiwania funkcji BitLocker należy przejść do BitLocker Manager. (Panel> sterowania System i bezpieczeństwo>Szyfrowanie dysków funkcją BitLocker)
W oknie zarządzania funkcją BitLocker wybierz opcję Wstrzymaj ochronę.

Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Wstrzymanie ochrony funkcji BitLocker w systemie Windows 10 lub Windows 11 z poziomu konsoli BitLocker Manager

Potwierdź decyzję o wstrzymaniu funkcji BitLocker, jeśli zostanie wyświetlony monit.
Powinien zostać wyświetlony komunikat informujący o wstrzymaniu ochrony funkcji BitLocker.
Włącz komputer, przejdź do systemu BIOS, włącz moduł TPM i aktywuj go. Kliknij Applyi zamknij system BIOS. (Wybierz układ systemu BIOS komputera spośród trzech poniższych konfiguracji):

Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Ekran konfiguracji systemu BIOS

Rysunek 3. (Tylko w języku angielskim) Ekran konfiguracji systemu BIOS

Rysunek 4. (Tylko w języku angielskim) Ekran konfiguracji systemu BIOS

Uruchom ponownie system operacyjny (może zostać ponownie wyświetlony monit o klucz odzyskiwania).
Wróć do konsoli BitLocker Manager i upewnij się, że funkcja BitLocker jest ponownie włączona.

Ytterligare information

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Artikelegenskaper

Senaste publiceringsdatum

10 juni 2024

Version

Artikeltyp

Solution

Tillbaka till början

Välkommen

Välkommen till Dell